La recuperación de los viajes de negocios sigue ganando terreno

La última encuesta de recuperación de COVID-19 de GBTA revela un optimismo creciente, se permiten más viajes de empleados y se levantan las restricciones, mientras que las reservas de viajes muestran un retorno lento pero constante

Hay indicios positivos de que los viajes de negocios continúan mejorando con el COVID-19, y especialmente durante el último mes, a medida que la preocupación de Omicron comienza a disminuir y las restricciones de viaje globales se relajan. También aumentan las expectativas de volumen de viajes de negocios para el próximo año, así como la disposición de los empleados a viajar y combinar los viajes de negocios con el tiempo libre. Las empresas que respondieron también esperan regresar a la oficina, al menos algunos días a la semana, y muchas de ellas enfrentan dificultades para contratar y retener trabajadores calificados.

Esto es de acuerdo con los datos y las percepciones de la Encuesta de recuperación de COVID-19 de febrero, el último y 26^el en una serie, de la Asociación Global de Viajes de Negocios (GBTA), la principal asociación mundial al servicio de la industria de los viajes de negocios. Durante más de dos años, GBTA ha estado encuestando regularmente a compradores de viajes, proveedores de viajes y otras partes interesadas de todo el mundo para mantener el pulso en la industria de los viajes de negocios mientras se recupera durante la pandemia.

“Estamos entrando en la siguiente fase de los viajes de negocios globales, una de recuperación reflexiva, y nuestra investigación reciente refleja ese cambio. La industria de viajes de negocios es más optimista sobre el camino hacia la recuperación. Las señales están ahí. Con la seguridad y la salud a la vanguardia, nos estamos moviendo hacia una forma más endémica de manejar la pandemia, paso a paso. Y estamos definiendo y creando lo que se necesitará para la 'próxima normalidad' en los viajes de negocios globales, para la industria, las empresas y los viajeros”, dijo Suzanne Neufang, directora ejecutiva de GBTA.

Estos son algunos de los resultados de GBTA Encuesta de recuperación de COVID-19 de febrero:

• EL OPTIMISMO VUELVE A LO GRANDE. Tres de cada cuatro (78%) proveedores y empresas de gestión de viajes (TMC) profesionales encuestados actualmente se sienten optimistas sobre el camino de recuperación de la industria de viajes de negocios, frente a 54% que informaron ser optimistas en la encuesta de enero.
• MÁS VIAJES DE NEGOCIOS PERMITIDOS Y DESEADOS. El porcentaje de encuestados que informan que los viajes de negocios nacionales no esenciales a veces o generalmente se permiten aumentó a 73% en febrero, en comparación con 66% en enero.

Cuatro de cada cinco encuestados (82%) sienten que sus empleados están "dispuestos" o "muy dispuestos" a viajar por negocios en el entorno actual, en comparación con 64% en la encuesta de enero.

Y entre los encuestados, la mayoría (68%) anticipa que querrá viajar aproximadamente la misma cantidad (55%) o más (13%) que antes de la pandemia en el futuro. Un tercio adicional (30%) dice que quiere viajar “algo o mucho menos” que antes de la pandemia.

• MEJORAN LAS RESERVAS. INCREMENTALMENTE. En promedio, los compradores de viajes dicen que las reservas de viajes de negocios de su empresa están en 33% de su nivel anterior a la pandemia, mientras que los proveedores de viajes informan que sus reservas de viajes de negocios han vuelto a 42% en comparación con los niveles anteriores a la pandemia.
• OMICRON Y MÁS VIAJES POR DELANTE. Con respecto a Omicron, la mayoría de los profesionales encuestados (79%) piensan que lo peor ya pasó. Sin embargo, las expectativas varían sobre la rapidez con la que se reanudarán los viajes de negocios. La mitad (50%) espera que los viajes de negocios regresen más lentamente durante los próximos tres meses, mientras que uno de cada tres (29%) espera que se recupere rápidamente.
• RESTRICCIONES DE VIAJE: ¿DEMASIADO ESFUERZOS O CORRECTOS? Cuando se trata de requisitos de entrada para visitantes internacionales, la mitad (46%) cree que las restricciones actuales son "perfectas" y un tercio (34%) cree que los requisitos son "demasiado estrictos" o "demasiado estrictos". El apoyo a la prueba de vacunación es fuerte (76% apoyo o fuerte apoyo), pero mucho menor para cuarentenas obligatorias (67% en contra o muy en contra) y prohibiciones de viaje (62% en contra o muy en contra).

El reciente aumento en las restricciones de viaje que se están relajando en países y regiones de todo el mundo es una buena noticia para muchos. De los encuestados, 79% informan que las restricciones de viaje del gobierno han interrumpido en gran medida (23%) o algo (56%) sus operaciones comerciales. La mitad (51%) dice que las operaciones comerciales de su empresa tardarían tres meses o más en volver a la normalidad después de que se levanten las restricciones de viaje.

• TRAE VIAJES "COMBINADOS". Se preguntó a los gerentes de viajes si creen que sus empleados están interesados en extender los viajes de trabajo para incluir un componente de ocio (también llamado viaje “bleisure”) en comparación con antes de la pandemia. La mayoría (82%) piensa que sus empleados están igualmente interesados (53%) o “más/mucho más” interesados (29%) en combinar viajes de negocios con ocio.
• DE VUELTA A LA OFICINA. ALGUNAS VECES. Más de la mitad de los encuestados (56%) esperan que su empresa requiera que la mayoría de los empleados se presenten en la oficina, al menos algunos días. Sin embargo, 15% espera que su empresa prefiera que los empleados se presenten en la oficina, pero no lo exijan, y podría considerar ofrecer incentivos si lo hacen (p. ej., almuerzo gratis u otros beneficios). Y 19% no tiene preferencia si los empleados trabajan desde la oficina o desde casa.
• ESTADO DE LA FUERZA LABORAL VIAJERA. La mayoría de los proveedores están de acuerdo en que es difícil contratar empleados calificados en el entorno actual (68%) y retener empleados calificados (58%). Dos tercios (67%) están de acuerdo en que se requieren pagos o incentivos adicionales para contratar/retener trabajadores calificados. Además, los proveedores y las empresas de gestión de viajes (TMC) informan que el tamaño de su personal es "algo" o "mucho más pequeño" (66%) que antes de la pandemia.

Metodología:

GBTA realizó esta encuesta entre sus miembros y otros profesionales de la industria de viajes de negocios, incluidos compradores y proveedores de viajes de todo el mundo, del 7 al 14 de febrero de 2022. Se recibió un total de 461 respuestas.

Ver el GBTA COVID-19 completo de febrero Resultados de la Encuesta y relacionado Puntos clave, así como el serie completa de las encuestas GBTA COVID-19.