La industria de viajes debe considerar ofrecer pagos sin contacto

Como parte de la serie de seminarios web Collaboratory 2020, el director ejecutivo interino de GBTA, Dave Hilfman, recibió el lunes a Jim McGowan, director de comercio electrónico de Marqeta, para discutir el crecimiento de los sistemas de pago sin contacto y cómo la industria de viajes puede beneficiarse de esta tecnología moderna. Marqeta es líder en pagos sin contacto y ha desarrollado la primera plataforma moderna de emisión de tarjetas API abierta del mundo.

 

"El pago sin contacto es una tecnología que surge en el momento justo, ya que la pandemia ha aumentado el deseo de los consumidores de encontrar formas seguras y convenientes de procesar transacciones", dijo Hilfman.

 

Durante el seminario web, McGowan ofreció varias conclusiones clave, entre ellas:

 

• El pago sin contacto podría contribuir a que el público vuelva a viajar. La COVID-19 ha puesto los pagos sin contacto en primer plano en el mundo empresarial, y cada vez más empresas comprenden que estos avances deberán adoptarse rápidamente para que las personas se sientan más cómodas al volver a viajar de forma segura.

 

• Estados Unidos va a la zaga de otros países en la adopción de pagos sin contacto. Las compañías de tarjetas de crédito estadounidenses no incorporaron la tecnología sin contacto cuando hicieron la transición a las tarjetas con chip EMV hace unos años, pero se están dando cuenta del enorme potencial de mercado de las tarjetas sin contacto en EE.UU. y están tratando rápidamente de ponerse al día.

 

• La industria de viajes está lista para adoptar nuevas tecnologías como el pago sin contacto. Los viajes de placer y de negocios llevan mucho tiempo trabajando con un proceso de tarjeta virtual, como los que se utilizan con los GDS. En cierto modo, el pago sin contacto es la próxima evolución de esto, y ya existen plataformas modernas para ayudar a las empresas de gestión de viajes a adoptar e integrarse con estas soluciones innovadoras.

 

• La pandemia está acelerando la adopción de nuevas tecnologías. “Los disruptores” están creando formas de romper con el status quo. Seguiremos viendo a innovadores crear nuevos productos para abordar los desafíos, incluidos los sistemas de pagos sin contacto y tarjetas virtuales como Venmo y Cash App, que se utilizan para transferir dinero de un consumidor a otro.

 

"La industria de viajes se recuperará, por lo que ahora es el momento de que las empresas de viajes se adelanten a las soluciones para un mundo pospandémico investigando y descubriendo qué hay de nuevo y disponible", dijo McGowan.

 

Próximos temas del seminario web:

Del 21 al 25 de septiembre: Una revisión global de los viajes de negocios

28 de septiembre – 2 de octubre: Gestión de riesgos/Deber de diligencia

12 al 16 de octubre: WINiT de GBTA

19 al 23 de octubre: Movilidad y Transporte