La reprise des voyages d'affaires continue de gagner du terrain

Le dernier sondage de GBTA sur la récupération du COVID-19 révèle un optimisme croissant, davantage de déplacements des employés autorisés et la levée des restrictions alors que les réservations de voyages affichent un retour lent mais régulier

Il y a des indications positives que les voyages d'affaires continuent de tourner la page sur COVID-19, et en particulier au cours du mois dernier, alors que l'inquiétude d'Omicron commence à s'estomper et que les restrictions de voyage mondiales se desserrent. Les attentes en matière de volume de voyages d'affaires pour l'année à venir sont également en hausse, ainsi que la volonté des employés de voyager et de combiner voyages d'affaires et loisirs. Les entreprises qui ont répondu s'attendent également à retourner au bureau, au moins quelques jours par semaine, et nombre d'entre elles sont confrontées à des vents contraires dans l'embauche et la rétention de travailleurs qualifiés.

C'est selon les données et les idées de la Sondage de février sur la récupération de la COVID-19, le dernier et 26^e dans une série, de la Global Business Travel Association (GBTA), la première association mondiale au service de l'industrie du voyage d'affaires. Depuis plus de deux ans, GBTA interroge régulièrement les acheteurs de voyages, les fournisseurs de voyages et d'autres parties prenantes du monde entier pour garder le pouls de l'industrie du voyage d'affaires alors qu'elle navigue sur la reprise pendant la pandémie.

"Nous entrons dans la prochaine phase des voyages d'affaires mondiaux - celle d'une reprise réfléchie - et nos recherches récentes reflètent ce changement. L'industrie du voyage d'affaires est plus optimiste quant à la voie de la reprise. Les signes sont là. La sécurité et la santé restant au premier plan, nous passons à une manière plus endémique de gérer la pandémie, étape par étape. Et nous définissons et créons ce qui sera nécessaire pour la « prochaine normalité » dans les voyages d'affaires mondiaux - pour l'industrie, les entreprises et les voyageurs », a déclaré Suzanne Neufang, PDG de GBTA.

Voici quelques-uns des résultats de GBTA Sondage de février sur la récupération de la COVID-19:

• L'OPTIMISME REVIENT EN GRANDE MANIÈRE. Trois professionnels des fournisseurs et des sociétés de gestion de voyages (TMC) sur quatre (78%) interrogés se sentent actuellement optimistes quant à la voie de la reprise de l'industrie du voyage d'affaires, contre 54% qui a déclaré être optimiste dans le sondage de janvier.
• PLUS DE VOYAGES D'AFFAIRES AUTORISÉS ET SOUHAITÉS. Le pourcentage de répondants qui déclarent que les voyages d'affaires intérieurs non essentiels sont parfois ou habituellement autorisés est passé à 73% en février, contre 66% en janvier.

Quatre répondants au sondage sur cinq (82%) estiment que leurs employés sont «disposés» ou «très disposés» à voyager pour affaires dans l'environnement actuel, contre 64% lors du sondage de janvier.

Et parmi les personnes interrogées, la plupart (68%) prévoient qu'elles voudront voyager à peu près autant (55%) ou plus (13%) qu'avant la pandémie à l'avenir. Un tiers supplémentaire (30%) déclare vouloir voyager «un peu ou beaucoup moins» qu'avant la pandémie.

• LES RÉSERVATIONS AMÉLIORENT. INCREMENTALEMENT. En moyenne, les acheteurs de voyages affirment que les réservations de voyages d'affaires de leur entreprise sont à 33% de leur niveau d'avant la pandémie, tandis que les fournisseurs de voyages signalent que leurs réservations de voyages d'affaires sont revenues à 42% par rapport aux niveaux d'avant la pandémie.
• OMICRON ET PLUS DE VOYAGES À L'AVANCE. Concernant Omicron, la plupart des professionnels interrogés (79%) pensent que le pire est derrière nous. Cependant, les attentes varient quant à la rapidité avec laquelle les voyages d'affaires reprendront. La moitié (50%) s'attend à ce que les voyages d'affaires reprennent plus lentement au cours des trois prochains mois, tandis qu'un sur trois (29%) s'attend à ce qu'ils reprennent rapidement.
• RESTRICTIONS DE VOYAGE : TROP SÉVÈRES OU À PROPOS ? En ce qui concerne les conditions d'entrée pour les visiteurs internationaux, la moitié (46%) estiment que les restrictions actuelles sont "justes" et un tiers (34%) estiment que les exigences sont soit "trop strictes" soit "beaucoup trop strictes". Le soutien à la preuve de vaccination est fort (76% favorable ou fortement favorable), mais beaucoup plus faible pour les quarantaines obligatoires (67% opposé ou très opposé) et les interdictions de voyager (62% opposé ou très opposé).

L'augmentation récente des restrictions de voyage assouplies dans les pays et régions du monde est une bonne nouvelle pour beaucoup. Parmi les personnes interrogées, 79% rapportent que les restrictions de voyage gouvernementales ont fortement (23%) ou quelque peu (56%) perturbé leurs activités commerciales. La moitié (51%) disent qu'il faudrait trois mois ou plus pour que les activités commerciales de leur entreprise reviennent à la normale après la levée des restrictions de voyage.

• OFFREZ UN VOYAGE « MÉLANGÉ ». Il a été demandé aux Travel Managers s'ils pensaient que leurs employés souhaitaient étendre les voyages de travail pour inclure une composante de loisirs (également appelés voyages « bleisure ») par rapport à avant la pandémie. La plupart (82%) pensent que leurs employés sont tout aussi intéressés (53%) ou "plus/beaucoup plus" intéressés (29%) à combiner voyages d'affaires et loisirs.
• RETOUR AU BUREAU. QUELQUEFOIS. Plus de la moitié des répondants (56%) s'attendent à ce que leur entreprise oblige la plupart des employés à se présenter au bureau, au moins quelques jours. Cependant, 15% s'attend à ce que leur entreprise préfère que les employés se présentent au bureau, mais ne l'exigent pas, et pourraient envisager d'offrir des incitations s'ils le font (par exemple, un repas gratuit ou d'autres avantages). Et 19% n'a aucune préférence si les employés travaillent au bureau ou à domicile.
• ÉTAT DE LA MAIN-D'ŒUVRE DU VOYAGE. Une majorité de fournisseurs conviennent qu'il est difficile d'embaucher des employés qualifiés dans l'environnement actuel (68%) et de conserver des employés qualifiés (58%). Les deux tiers (67%) conviennent qu'un salaire ou des incitations supplémentaires sont nécessaires pour embaucher/retenir des travailleurs qualifiés. De plus, les fournisseurs et les sociétés de gestion de voyages (TMC) signalent que la taille de leur personnel est soit "quelque peu" soit "beaucoup plus petite" (66%) qu'avant la pandémie.

Méthodologie:

GBTA a mené ce sondage auprès de ses membres et d'autres professionnels de l'industrie du voyage d'affaires, y compris des acheteurs de voyages et des fournisseurs de voyages du monde entier, du 7 au 14 février 2022. Au total, 461 réponses ont été reçues.

Voir le GBTA COVID-19 complet de février résultats du sondage et liés Points saillants, aussi bien que série complète des sondages GBTA COVID-19.