L'industrie du voyage doit envisager d'offrir le paiement sans contact

Dans le cadre de la série de webinaires Collaboratory 2020, le directeur exécutif par intérim de la GBTA, Dave Hilfman, a accueilli lundi Jim McGowan, responsable du commerce électronique de Marqeta, pour discuter de la croissance des systèmes de paiement sans contact et de la manière dont l'industrie du voyage peut bénéficier de cette technologie moderne. Marqeta est un leader des paiements sans contact, ayant développé la première plateforme d'émission de cartes moderne à API ouverte au monde.

 

« Le paiement sans contact est une technologie qui émerge juste au bon moment, car la pandémie a accru le désir des consommateurs de disposer de moyens sûrs et pratiques pour traiter les transactions », a déclaré Hilfman.

 

Au cours du webinaire, McGowan a proposé plusieurs points à retenir, notamment :

 

• Le paiement sans contact pourrait jouer un rôle dans la reprise des déplacements du public. La COVID-19 a mis le paiement sans contact au premier plan dans le monde de l'entreprise, un nombre croissant d'entreprises comprenant que ces avancées devront être adoptées rapidement pour que les gens soient plus à l'aise et puissent reprendre la route en toute sécurité.

 

• Les États-Unis sont à la traîne par rapport aux autres pays en matière d’adoption du paiement sans contact. Les sociétés de cartes de crédit américaines n'ont pas intégré la technologie sans contact lors de la transition vers les cartes à puce EMV il y a quelques années, mais elles réalisent l'énorme potentiel du marché des cartes sans contact aux États-Unis et tentent rapidement de rattraper leur retard.

 

• L'industrie du voyage est prête à adopter de nouvelles technologies comme le paiement sans contact. Les voyages de loisirs et d'affaires fonctionnent depuis longtemps avec un processus de carte virtuelle, comme ceux utilisés avec les GDS. À certains égards, le paiement sans contact en est la prochaine évolution, avec des plateformes modernes déjà existantes pour aider les sociétés de gestion de voyages à adopter et à intégrer ces solutions innovantes.

 

• La pandémie accélère l’adoption de nouvelles technologies. "Les « perturbateurs » créent des moyens de sortir du statu quo. Nous continuerons de voir des innovateurs proposer de nouveaux produits pour relever les défis, notamment dans les systèmes de paiement sans contact et de cartes virtuelles comme Venmo et Cash App, qui sont utilisés pour transférer de l'argent d'un consommateur à l'autre.

 

« L'industrie du voyage va rebondir, il est donc temps pour les agences de voyages de se présenter aux solutions pour un monde post-pandémique en recherchant et en découvrant ce qui est nouveau et disponible », a déclaré McGowan.

 

Sujets des webinaires à venir :

21 – 25 septembre : Vérification du pouls des voyages d’affaires mondiaux

28 septembre – 2 octobre : Gestion des risques/Devoir de diligence

12 – 16 octobre : WINiT par GBTA

19 – 23 octobre : Mobilité & Transport