Dépassez COVID, l'industrie du voyage d'affaires s'attaque à de nouvelles considérations sur sa route continue vers la reprise

Le retour des voyages d'affaires reste solide, tandis que les problèmes émergents remettent en question une reprise accélérée et que les entreprises autorisent les déplacements des employés en fonction des niveaux de confort liés à la COVID, selon le dernier sondage de recherche de GBTA

Alexandrie, Virginie  – Il y a plus dans l'esprit de l'industrie du voyage d'affaires ces jours-ci au-delà de COVID-19 en ce qui concerne la reprise continue du secteur. Le retour des voyages d'affaires dans le monde reste fort - ce mois-ci, une majorité de gestionnaires de voyages dans le monde interrogés indiquent que leurs entreprises autorisent les voyages nationaux et internationaux des employés, et les fournisseurs de voyages continuent de citer une augmentation des réservations de voyages de leurs entreprises clientes. La fréquentation des conférences est également de retour - plus forte qu'en 2019 en tant que part globale des budgets de voyages d'affaires.

Cependant, les affaires courantes et les préoccupations économiques sont également de la partie et ont un impact significatif sur les programmes de voyage, selon les parties prenantes de l'industrie. Et alors que le monde recommence à voyager pour le travail, les entreprises réfléchissent également à leurs politiques pour les employés qui ne sont pas tout à fait prêts à reprendre la route ou dans les airs.

Ce sont les principales conclusions du sondage sur la reprise des voyages d'affaires de juin 2022, le 28^e dans une série de la Global Business Travel Association (GBTA), la première association mondiale au service de l'industrie du voyage d'affaires. GBTA interroge régulièrement les acheteurs de voyages d'affaires, les fournisseurs et les autres parties prenantes du monde entier depuis que la pandémie a commencé à comprendre la voie à suivre alors que l'industrie navigue sur la reprise.[1]

« Alors que le COVID-19 devient plus gérable dans de nombreuses régions, les entreprises et les employés recommencent à voyager pour affaires, alimentés par la nécessité de reprendre leurs activités. Cependant, nous voyons maintenant entrer en jeu d'autres facteurs au-delà du COVID-19 qui pourraient affecter la vitesse et la trajectoire de la reprise des voyages d'affaires alors que nous nous dirigeons vers le second semestre 2022 », a déclaré Suzanne Neufang, PDG de GBTA.

Voici les faits saillants du sondage GBTA sur la reprise des voyages d'affaires en juin :

• LES VOYAGES INTÉRIEURS DEVANT, LES VOYAGES INTERNATIONAUX CONTINUENT DE SUIVRE. La majorité des répondants du secteur des voyages d'affaires déclarent que les voyages d'affaires intérieurs non essentiels sont parfois ou généralement autorisés (89%) dans leur entreprise, ainsi que les voyages d'affaires internationaux non essentiels (78%). Cela continue d'être cohérent avec des chiffres de récupération similaires dans le sondage GBTA d'avril 2022. L'optimisme général dans l'industrie du voyage d'affaires se poursuit également - plus de quatre fournisseurs de voyages sur cinq (88%) déclarent qu'ils se sentent plus optimistes qu'il y a un mois (ce qui correspond à 86% dans le sondage d'avril). Peu (4%) se disent plus pessimistes quant à la voie de la guérison.
• LES RÉSERVATIONS DE VOYAGE CONTINUENT DE REBONDIR. La plupart des fournisseurs de voyages et des sociétés de gestion de voyages (84%) signalent que leurs réservations ont augmenté par rapport au mois précédent (par rapport à une forte performance similaire de 85% dans le sondage d'avril).
• LES ENJEUX « DU JOUR » POUR LES TRAVEL MANAGERS. La pandémie n'est pas le seul - ni même le principal - problème auquel les travel managers doivent jongler en ce moment. Les acheteurs de voyages d'affaires citent les politiques/restrictions gouvernementales (43%), les taux d'infection au COVID (38%) et les pénuries de personnel (33%) comme ayant un impact significatif sur leurs programmes de voyages d'affaires. Pour compléter le top six des acheteurs de voyages en termes d'impacts majeurs sur leurs programmes, citons les goulots d'étranglement de la chaîne d'approvisionnement (30%), l'inflation (28%) et les prix du pétrole (27%).
• LES FOURNISSEURS DE VOYAGES ONT AUSSI DES PROBLÈMES. Les fournisseurs de voyages partagent certains des mêmes défis, mais aussi certains qui diffèrent, des gestionnaires de voyages. Ils signalent que leurs programmes de voyage sont les plus touchés par les pénuries de personnel (51%), l'inflation (37%), les restrictions gouvernementales et les taux et variantes d'infection au COVID (égalité 36%). En tête de liste, les prix du pétrole (33%), la vigueur de l'économie/risque de récession (33%) et la hausse des revendications salariales (31%).
• DÉPENSES DE VOYAGE 2022 EN UN MOT : RÉUNIONS. Les réunions en personne figurent en tête de liste des endroits où les entreprises répartissent leurs dépenses de voyages d'affaires cette année. Avec rendez-vous clients et prospects (31%) ; conférences, salons professionnels et événements de l'industrie (21%); et les réunions internes avec des collègues (17%) consacrées à une bonne majorité de leurs dépenses de voyage, il est clair que les réunions en face à face sont considérées comme essentielles aux stratégies, aux objectifs et à la culture de l'entreprise. Et les dépenses pour les conférences en particulier, en tant que part des dépenses globales de voyages d'affaires, devraient augmenter de 4 points de pourcentage en 2022 par rapport à 2019.
• QUI VOYAGE MAINTENANT. En moyenne, les répondants estiment qu'un tiers (33%) des employés de leur entreprise ont des emplois qui exiger déplacements professionnels réguliers. Neuf sur dix (88%) acheteurs et membres de l'approvisionnement de la GBTA estiment que leurs employés sont «disposés» ou «très disposés» à voyager pour affaires dans l'environnement actuel. Très peu (3%) sont incertains ou ne pensent pas que leurs employés sont actuellement disposés à voyager pour affaires (1%).
• ET S'ILS NE LE FONT PAS. Moins de la moitié (46%) des répondants déclarent que leurs employés sont assez ou très préoccupés par la COVID-19 lorsqu'il s'agit de retourner en voyage d'affaires, et 38% lorsqu'il s'agit de retourner au bureau. Alors, comment les entreprises s'adressent-elles aux employés qui ne souhaitent pas voyager pour affaires en raison des risques liés au COVID-19 ? La majorité d'entre eux laissent leurs employés passer l'appel.

Sur les 65% qui déclarent que leur entreprise a un processus de désinscription pour les personnes préoccupées par les risques liés au COVID-19 pour les voyages d'affaires, 63% des répondants disent que leurs employés peuvent se retirer de tout voyage qu'ils ne souhaitent pas faire, tandis que 31% disent les demandes de désinscription sont traités au cas par cas. Un autre rapport 4% indique que les employés peuvent refuser les voyages d'affaires en fonction de certaines circonstances prédéfinies ou de conditions de santé spécifiques.

Méthodologie:

GBTA a mené ce sondage auprès de ses membres et d'autres professionnels de l'industrie du voyage d'affaires, y compris des acheteurs de voyages et des fournisseurs de voyages du monde entier, du 6 au 17 juin 2022. Au total, 547 réponses ont été reçues.

Voir le GBTA complet de juin résultats du sondage et Points saillants, aussi bien que série complète des sondages GBTA sur la reprise des voyages d'affaires.

[1] L'enquête GBTA de juin a été lancée avant que les États-Unis n'éliminent l'exigence de test COVID pour les voyageurs internationaux entrants.