Cette étude examine la technologie dans l'industrie du voyage d'affaires. Il est basé sur une enquête auprès des professionnels du voyage d'affaires, y compris des acheteurs, des fournisseurs et des intermédiaires, en Amérique du Nord et en Europe, et répond à plusieurs questions clés, notamment :

• Stratégie technologique du programme de voyage
  • Les programmes de voyage font-ils du bon travail avec la technologie ? Quel pourcentage de leur budget global consacrent-ils à la technologie ? Les dépenses consacrées à la technologie augmenteront-elles au cours de l'année à venir ? Combien de programmes de voyage ont un responsable dédié à la technologie des voyages ?  
• Technologie hôtelière
  • Les professionnels de l’hôtellerie sont-ils satisfaits de la technologie qu’ils utilisent ? 
• Technologie émergente
  • Les professionnels du secteur sont-ils familiers avec les technologies émergentes telles que l'intelligence artificielle (IA), la blockchain, les nouvelles capacités de distribution (NDC) et la réalité virtuelle (VR) ? Sont-ils intéressés par les applications potentielles de ces technologies dans la gestion des voyages d'affaires ?
• Technologie des programmes de voyage
  • Bien que la quasi-totalité des programmes de voyage utilisent une « technologie de base » (comme un outil de réservation en ligne, OBT ou OBE), l’adoption d’autres outils varie. À quelle fréquence les programmes de voyage utilisent-ils des outils tels que le paiement virtuel à usage unique, le « re-shopping » et la technologie de capture de réservation hors canal ?

* Rendu possible par notre sponsor de recherche Cvent