GBTA Ladders Summit 2019 – #LadderUp

O quinto GBTA Ladders Summit anual aconteceu esta semana em Washington, DC, reunindo mais de 120 profissionais de vários setores da indústria. Indivíduos de todo o mundo se reuniram para trocar ideias e colaborar nas melhores práticas e procedimentos operacionais padrão para navegar e liderar nosso setor.

“A equipe Ladders faz um trabalho incrível ao reunir parceiros, clientes e até concorrentes – convidando todos não apenas para fazer networking, mas também para colaborar em projetos e sessões educacionais”, disse Dena Fradette, chefe de parcerias do TravelBank.

O primeiro dia começou com os participantes alternando entre quatro sessões interativas no Pod DC Hotel. Cada sessão do POD contou com palestrantes discutindo vários tópicos, e os participantes tiveram a oportunidade de interagir com os palestrantes, fazer perguntas e oferecer seus próprios conselhos.

Tim Isik e Scott Sirianni, da American Airlines, lideraram uma palestra sobre o futuro das reservas de voos, onde discutiram os desafios e oportunidades em torno do NDC. Embora ainda haja dúvidas sobre como o NDC funcionará e como exatamente será desenvolvido, os dois sugeriram que o NDC ganhará adoção generalizada nos próximos cinco a 10 anos.

Durante a sessão Lidando com Pessoas Difíceis, Annisha Brown, da American Airlines, e John Carter, da Omni Hotels, deram dicas sobre como interagir com pessoas desafiadoras. Eles recomendaram tentar falar a língua da outra pessoa. Reconheça o estilo de trabalho de um indivíduo e o que ele é mais receptivo, e adapte sua correspondência de acordo com seu estilo.

Erin Wilk, do Facebook, e Andrew Miller, da International SOS, forneceram cinco recomendações em sua sessão, sugerindo que todos deveriam ler um livro, jogar golfe, ser autênticos, seguir os 6 P's e, o mais importante, permanecer humildes e gentis.

Durante a sessão Sneak Peak: Tech Trends 2020, Will Pinnell da BCD Travel, Duke Chung do TravelBank e Arooj Aslam da SpotHero conduziram uma sessão íntima de perguntas e respostas sobre tecnologia na indústria de viagens. Alguns dos tópicos discutidos foram como as preocupações com a privacidade dos dados estão a aumentar, dificultando a partilha de dados com terceiros, e como as indústrias financeiras e tecnológicas (Fintech) continuarão a colaborar mais no futuro.

Fique ligado enquanto compartilhamos atualizações adicionais do Ladders Summit nos próximos dias. Para obter informações sobre como se inscrever no programa Ladders, entre em contato escadas@gbta.org.