Este estudo examina a tecnologia no setor de viagens corporativas. Ele se baseia em uma pesquisa com profissionais de viagens corporativas — incluindo compradores, fornecedores e intermediários — na América do Norte e na Europa e aborda diversas questões importantes, incluindo:

• Estratégia tecnológica do programa de viagens
  • Os programas de viagem fazem um bom trabalho com tecnologia? Qual porcentagem do orçamento geral eles gastam em tecnologia? Os gastos com tecnologia aumentarão no próximo ano? Quantos programas de viagem têm um gerente de tecnologia de viagem dedicado?  
• Tecnologia hoteleira
  • Os profissionais de hotelaria estão satisfeitos com a tecnologia que utilizam? 
• Tecnologia emergente
  • Os profissionais da indústria estão familiarizados com tecnologias emergentes como Inteligência Artificial (IA), blockchain, New Distribution Capability (NDC) e realidade virtual (VR)? Eles estão interessados em potenciais aplicações dessas tecnologias dentro de viagens corporativas gerenciadas?
• Tecnologia de programas de viagens
  • Embora praticamente todos os programas de viagem usem “tecnologia central” — como uma Ferramenta de Reserva Online (OBT/OBE) — a adoção de outras ferramentas varia. Com que frequência os programas de viagem usam ferramentas como pagamento virtual de uso único, “re-shopping” e tecnologia de captura de reserva fora do canal?

* Possibilitado pelo nosso patrocinador de pesquisa Cvent