La siguiente es una publicación de blog invitada del presidente de nuestro Comité de Riesgos. Erin reflexiona sobre los ataques de París y el entendimiento de que existen riesgos de seguridad en los viajes en todas partes y que cualquier cosa puede suceder en cualquier parte del mundo en cualquier momento. También encontrará más enlaces debajo de su publicación a los recursos creados por el Comité de Riesgos de GBTA y que ya están disponibles para los miembros en GBTA Hub.

La importancia de la gestión de riesgos de viaje
Por Erin L. Wilk
Vicepresidente sénior, gerente del programa de seguridad global en viajes de Bank of America

Actualmente tengo el privilegio de desempeñarme como Presidente del Comité de Riesgos de GBTA. El viernes 13 de noviembre me dirigía al aeropuerto para emprender un viaje de negocios. Cuando sonó mi teléfono y mi equipo que se encuentra en Londres me informó sobre lo que acababa de ocurrir en París, supe que nos esperaba un largo fin de semana. Inmediatamente activamos nuestra contabilidad de viajeros y la respuesta a crisis y los procesos de informes y recordé lo rápido que puede cambiar el mundo en el que vivimos, que no siempre es amable.

Eventos como este son un sombrío recordatorio de que los riesgos de seguridad de los viajes existen en todas partes y que cualquier cosa puede suceder en cualquier parte del mundo en cualquier momento. Malí fue otro recordatorio hoy. Muchos de ustedes me han escuchado compartir en seminarios web de GBTA o sesiones educativas de convenciones que "si aún no les ha sucedido, les sucederá". Un incidente como este destaca la importancia de los componentes críticos de gestión de riesgos de viaje: seguimiento de viajeros, servicios de asistencia médica y de seguridad que se pueden implementar si es necesario y flujos de comunicación claros y concisos con sus viajeros. Con las herramientas y los procesos correctos, un plan de gestión de crisis se puede ejecutar rápidamente; si no está preparado o no tiene práctica, la falta de planificación y preparación puede afectar absolutamente su capacidad para cuidar adecuadamente los activos, las operaciones, los empleados y los viajeros de su empresa. Si tenías un plan en marcha, lo más probable es que lo agradecieras el viernes pasado. Si no tuviste un plan, mi cargo para ti es que hagas la diligencia necesaria para tener uno en su lugar y saber cómo usarlo. La realidad del mundo en el que vivimos es que algo así volverá a suceder. Si bien los detalles, la ubicación y los detalles pueden ser diferentes, la necesidad de responder de manera rápida y eficiente seguirá siendo la misma.

Acabo de pasar los últimos días en Washington, DC en la sesión informativa anual del Consejo Asesor de Seguridad en el Extranjero (OSAC) en el Departamento de Estado de los EE. En su discurso, el Secretario de Estado, John Kerry, nos recordó la importancia de la resiliencia, así como la importancia de compartir información y mejores prácticas, particularmente entre los sectores público y privado. Por lo tanto, también lo insto a construir una red diversa y hacer uso de esas relaciones, con sus colegas, socios de la industria, proveedores y sus propios empleados. Desempeñarán un papel importante cuando trabajen en un evento como París.

Una lección que también aprendí durante los últimos siete años de desarrollo, implementación y ahora administración del Programa Global de Seguridad en los Viajes para Bank of America, es la importancia de la inteligencia real y precisa. Esto nunca se siente más que en medio de una crisis. Tenemos la suerte de contar con tres proveedores líderes en gestión de riesgos de viaje (TRM) que actualmente forman parte del Comité de Riesgos. Las perspectivas que pueden ofrecer desde su experiencia y el punto de vista de sus clientes son invaluables. Por ello, quisimos compartir con ustedes su información de seguridad y consejos con respecto a París:

• SOS internacional
• iJet
• Asistencia europea

Además, en diciembre, estos proveedores de TRM del área abrirán sus puertas a nuestros miembros directos de GBTA para una visita "detrás de escena" sin precedentes de sus instalaciones y ofertas de servicios. Para el acceso y la conveniencia, se ofrecen tres (3) ubicaciones y fechas separadas y le sugiero que aproveche esta oportunidad única. Cada sesión incluirá información sobre riesgos de viaje, médica y de seguridad proporcionada por el liderazgo senior, así como un recorrido por el centro de operaciones respectivo. Personalmente, he recorrido los tres sitios y sé que nuestros miembros quedarán asombrados por lo que experimentarán. También estoy seguro de que los participantes saldrán más informados sobre la gestión de riesgos de viaje y con una mejor comprensión de cómo funcionan realmente los servicios de asistencia médica y de seguridad en acción.

Debido al creciente interés tras los ataques de París, el espacio es limitado, por lo que pedimos a los invitados que confirmen su asistencia al anfitrión de su sitio seleccionado por Viernes, 27 de noviembre de 2015.

Gestión de riesgos de viajes Oportunidades de visitas a proveedores: diciembre de 2015

miércoles, 2 de diciembre de 2015
SOS internacional
3600 horizonte bulevar
Paquete #300
Trevose, Pensilvania 19053

Dos sesiones disponibles
9:00 a. m. a 12:00 p. m. EST
1:00 p. m. a 4:00 p. m.

confirmar su asistencia a: Theresa.McHALE@internationalsos.com

jueves, 3 de diciembre de 2015
iJet
185 Almirante Cochrane Drive
Annapolis, Maryland 21401

Dos sesiones disponibles
9:00 a. m. a 12:00 p. m. EST
1:00 p. m. a 4:00 p. m.

confirmar su asistencia a: schmitt-orrb@ijet.com

martes, 8 de diciembre de 2015
Asistencia europea
4330 Carretera Este Oeste
serie 1000
Bethesda, Maryland 20814

Dos sesiones disponibles
10:00 a. m. a 12:00 p. m. EST
2:00 p. m. a 4:00 p. m. hora estándar del este

confirmar su asistencia a: EBuggs@europassistance-usa.com

El Comité de Riesgos alienta a los miembros de GBTA a hacer uso de los contactos y recursos de su asociación:

• Comité de Riesgos de GBTA
• Sitio web del Departamento de Estado de EE. UU.
• Consejos para viajes al extranjero en el Reino Unido

Recursos adicionales de GBTA (deberá iniciar sesión en GBTA Hub para acceder a estos documentos y seminarios web).

Documentos
Directrices de seguridad para viajes nacionales y extranjeros
Estrategias de gestión de riesgos de viaje: cómo seleccionar un socio TRM para su programa
Gestión de riesgos de viaje
Incorporación de la gestión de riesgos de eventos y reuniones en el programa de su hotel
Solicitud de propuesta de servicios de seguridad
“¿C'est La Vie?”: Una guía paso a paso para crear un programa de gestión de riesgos de viajes
Soluciones de seguimiento de viajeros y gestión de riesgos

seminarios web
Introducción a la gestión de riesgos de viaje
Mitigar los riesgos de los viajes internacionales para las mujeres: lo que pueden hacer las organizaciones

Entrada en el blog
10 consejos sobre el deber de cuidado del Comité de Riesgos de GBTA