#RoadWarriors

Los millennials, mucho más que sus colegas de la Generación X o los Baby Boomers, quieren viajar más por negocios. Para algunos, esto es parte de una historia de amor con la carretera. Para otros, es darse cuenta de que nada, ni siquiera la tecnología, puede reemplazar una reunión cara a cara.

En general, según un nuevo estudio estadounidense de la Fundación GBTA en asociación con American Express, el 45 por ciento de los viajeros de negocios Millennial quieren viajar más por negocios, en comparación con solo el 26 por ciento de los Baby Boomers y el 36 por ciento de los Gen Xers. Esta es una diferencia sustancial, que indica que puede estar ocurriendo un cambio generacional y cultural.

Entonces, ¿qué podría estar detrás de esta tendencia de viajes?

La respuesta más simple es que muchos Millennials tienen menos obligaciones que sus colegas mayores, por lo que es más fácil para ellos retomar e irse por unos días, una semana o más. La Generación X y los Baby Boomers también ven claramente el valor de viajar, pero a veces la dificultad de hacer malabarismos con los horarios familiares y laborales hace que viajar sea más una molestia que una oportunidad. Los millennials tampoco tienen más de 10 años en sus carreras, lo que significa que muchos pueden tener menos ingresos disponibles y disfrutar de la oportunidad de viajar con el centavo de otra persona. Además, el 21 % de los Baby Boomers realizan más de 20 viajes al año, mientras que solo el 16 % de los Millennials lo hacen, por lo que pueden estar buscando las mismas oportunidades de viajar que sus colegas mayores. Es muy probable que estos aspectos sean parte de la respuesta, pero la adopción de los viajes de negocios por parte de los Millennials es mucho más profunda.

Esta generación ha estado viajando desde que nació y ha llegado a apreciar los viajes, ya sea por negocios o por placer. Viajar, para ellos, es mucho más que ir del lugar A al lugar B; se trata de crear una experiencia auténtica.

Al igual que sus colegas mayores, la mayoría de los Millennials (el 57 % en su totalidad) ven el valor de las reuniones cara a cara y no creen que puedan ser reemplazadas por la tecnología. Para mí, este es un indicador claro de que los Millennials obtienen el valor de los viajes de negocios.

Pero una vez hecho el trabajo, es probable que quieran salir de los límites del centro de convenciones, rascacielos o parque de oficinas y experimentar la ciudad en la que se encuentran, como lo hacen los lugareños. Se conectan con amigos (46 por ciento) y colegas (33 por ciento) a través de las redes sociales, y algunos harán de la ciudad su hogar por solo unos días. Y no debería sorprendernos que publiquen fotos de su viaje en Instagram, Twitter o Snapchat.

Es mucho menos probable que los millennials estén dispuestos a pagar gastos reembolsables en sus tarjetas de crédito personales que sus pares mayores, ya que el 62 % de los viajeros en general en comparación con el 53 % de los millennials estaban satisfechos con el uso de la tarjeta personal para pagar los gastos de viaje de negocios.

Por otro lado, los Millennials están menos preocupados que otros por algunas de las desventajas de viajar: las filas de seguridad, las tarifas de equipaje, los retrasos. Dales Wi-Fi (gratis) y estarán bien. Cuando se les pidió que seleccionaran un servicio que todas las aerolíneas deberían ofrecer, el 52 por ciento de los viajeros en general clasificaron pasar por seguridad por encima de todos los servicios del aeropuerto, mientras que solo el 35 por ciento de los millennials consideraron que esto era más importante en comparación con el 59 por ciento de los baby boomers. Además de eso, el 54 por ciento de los Millennials quiere Wi-Fi gratis en el aeropuerto en comparación con el 44 por ciento de los Baby Boomers.

Entonces, la instantánea completa indica que los Millennials realmente han adoptado los viajes de negocios. Sí, lo están haciendo a su manera, confiando en gran medida en la tecnología y sus amplias redes sociales, pero están listos, dispuestos y son capaces de generar resultados comerciales en el camino.