Publicación de invitado: Mi historia de sustentabilidad

En mis publicaciones anteriores de la serie de sostenibilidad en el blog aquí, hablé sobre lo que significa sostenibilidad, por qué funciona adoptar un enfoque sostenible para los viajes de negocios y cómo crear un programa de viajes sostenible, entre otros temas. Hoy quiero cederle la palabra al jefe del Comité de Sostenibilidad de GBTA para que comparta el primero de una serie de ejemplos de la vida real sobre la integración de la sostenibilidad en los programas de viajes.

Mi historia de sostenibilidad
Por Joanne McNellis Coelho

Soy Joanne McNellis Coelho, gerente sénior de viajes globales de Wyndham Worldwide y me gustaría contar "Mi historia de sostenibilidad".

Wyndham Worldwide es una de las empresas hoteleras más grandes del mundo, con más de 100.000 ubicaciones en casi 100 países. Mi función como gerente de viajes es gestionar un programa de viajes multinacional para nuestros asociados en todo el mundo.

La sostenibilidad no es nueva para Wyndham Worldwide. Como una de las empresas hoteleras más grandes del mundo, siempre nos hemos centrado en implementar las mejores prácticas de sostenibilidad en nuestros hoteles, propiedades de alquiler vacacional y propiedades de tiempo compartido, involucrando a nuestra cadena de suministro, nuestro personal y nuestros clientes. Desde el principio, Wyndham se había comprometido a reducir su huella de carbono operativa en un 20 por ciento para 2020, y recientemente anunció que ya habíamos alcanzado ese objetivo: ¡seis años antes de lo previsto!

Dada la naturaleza de nuestro negocio, la huella de carbono de nuestro programa interno de viajes de negocios es bastante baja en comparación con la de otras empresas: menos del 5 por ciento del total. Si bien reducir nuestra huella de carbono en esta área no es una prioridad para nosotros, la contribución de nuestros viajes de negocios sigue siendo muy importante. Creo que los gestores de viajes deberían alinear sus objetivos con los objetivos generales de la empresa más allá de las típicas iniciativas de ahorro y evitación de costes.

Pero donde empezamos?

En 2010, nuestro equipo de Sostenibilidad comenzó a calcular las emisiones de nuestros viajes de negocios. En ese momento, no había oído hablar de las emisiones de carbono ni sabía de dónde procedían. Mi colega del grupo de Sostenibilidad tuvo la amabilidad de darme un curso intensivo sobre emisiones y, a partir de ese día, pensamos en cómo podríamos trabajar juntos para reducir nuestra huella de viajes de negocios. Luego comencé a conversar con nuestros socios preferidos para descubrir qué estaban haciendo sus empresas para aprender de su éxito.

El consejo más importante que recibí fue comenzar poco a poco, involucrar a socios proveedores y dejarse involucrar.

¡Este es un gran consejo porque funciona!

No significa ir despacio: significa asegurarse de planificar cuidadosamente, involucrar a las personas y comunicarse de manera efectiva.

Una vez que tuve el apoyo de mi equipo, contratamos a socios proveedores clave. Nuestros proveedores preferidos son la fuente de los datos de emisiones de carbono y son ellos quienes deben apoyarnos encontrando formas de ayudar a reducir el impacto ambiental.

Nuestros proveedores clave fueron un gran apoyo y estuvieron dispuestos a ayudar. De hecho, la mayoría ya contaba con excelentes programas, por lo que decidí buscar primero las oportunidades más fáciles de reducción de carbono. ¡La 'fruta madura' como dicen! Era mi responsabilidad involucrarme, así que inmediatamente comencé a aprender todo lo que pude sobre el tema y utilicé contactos de la industria como recursos.

 

¡Nació un programa de compensación de carbono para el alquiler de automóviles!  

Si bien habíamos estado recopilando datos sobre emisiones desde 2010, no fue suficiente. Implementamos los principios 'Travel Smarter' para reducir las emisiones de carbono en la fuente. Esto implicó recomendar alquileres de vehículos más pequeños y el uso de vehículos híbridos, lo que resultó en algunos ahorros de costos. Pero queríamos más. Nuestro socio de alquiler de automóviles ofreció un programa en el que podíamos compensar 100% de nuestras emisiones de alquiler de automóviles comerciales, ¡así que no hace falta decir que lo aceptamos!

La última parte del rompecabezas fue involucrar a los empleados de la empresa.

Comenzamos creando una campaña de concientización utilizando nuestra herramienta de reservas y nuestro boletín informativo trimestral para incorporar elementos de sostenibilidad en el programa de viajes. Esto no era diferente a cualquier otro programa de la empresa, excepto que necesitábamos asegurarnos de que fuera interesante, incluyera información convincente que animara a los empleados a participar y ofreciera un elemento de diversión.

¿Cómo lo hemos hecho y qué lecciones aprendimos? 

Yo diría que hemos tenido un muy buen comienzo. La lección más importante que he aprendido es que no existe un enfoque único para incorporar prácticas de sostenibilidad en un programa de viajes corporativos. Todos mis pares que han tenido éxito en este espacio han tomado caminos diferentes y han experimentado el éxito dentro de sus respectivas organizaciones.

¡¡Ofrecer una reducción de carbono y un retorno financiero de la inversión es un excelente punto de partida para cualquier negocio!!

En julio de 2015 se anunció que Wyndham Worldwide es uno de los socios de lanzamiento del programa de compensación de carbono de United Airlines, Carbon Choice. Estamos entusiasmados de ser parte de este programa innovador y esperamos ver los resultados.

¡La mejor parte de la historia es que recién comienza!