¿Cómo se sienten los viajeros de negocios acerca de los viajes de negocios?

Los viajes de negocios impulsan el crecimiento empresarial. A pesar de la gran cantidad de formas en que las personas pueden comunicarse, reunirse en persona sigue siendo una de las formas más efectivas de realizar negocios con el mayor retorno de la inversión. A pesar de la diversidad de motivos de los viajes de negocios y el estrés que puede generar estar en una situación nueva, viajar a un país extranjero o conocer a un nuevo cliente por primera vez, los viajeros de negocios de todo el mundo tienden a estar satisfechos con su viaje en general. experiencia. Ese es uno de los hallazgos clave de la reciente Informe global GBTA Business Traveler Sentiment Index™, en asociación con American Express.

El estudio examinó las opiniones de viajeros de negocios de todo el mundo (Australia, Canadá, Alemania, Hong Kong, Japón, México, Reino Unido y Estados Unidos) que realizaron al menos cuatro viajes de negocios en los últimos doce meses. Si bien hubo algunas variaciones de un país a otro, el 73 por ciento de los encuestados en general informaron que están satisfechos con su experiencia general de viajes de negocios.

Se analizaron siete componentes clave de la experiencia de los viajes de negocios y se compararon con las respuestas anteriores de una ola del estudio de 2015. Estos fueron la experiencia general del viaje y la fricción del viaje; seguimiento y gestión de gastos; Fricción de la política de gestión de viajes; Seguridad en viajes de negocios; Entorno Corporativo/Macroeconómico; Tecnología para Viajes de Negocios; y experiencia en redes sociales. Dentro del componente Experiencia general del viaje y Fricción del viaje, el elemento con el que los viajeros de negocios están más satisfechos es con su estadía en hoteles, con un 75 por ciento que dice estar satisfecho. El elemento menos satisfactorio de este mismo componente es pasar la seguridad del aeropuerto en un 54 por ciento, aunque eso es una mejora significativa con respecto al año pasado.

En general, la satisfacción de los viajeros de negocios está altamente relacionada con su satisfacción cuando se trata de cumplir sus objetivos comerciales para un viaje, y el 42 por ciento indica que viajaría más por negocios si pudiera. Los encuestados que dicen que no están satisfechos o se sienten neutrales con respecto al cumplimiento de los objetivos comerciales en sus viajes sienten que haber mejorado el acceso a Wi-Fi, objetivos más claros, más tiempo con los clientes y un presupuesto más grande para extender el viaje habría ayudado.

El nuevo informe también destaca que los viajeros de negocios están adoptando tanto los rápidos avances tecnológicos (con Wi-Fi ahora considerado vital para el éxito de un viaje de negocios) como la evolución de la economía colaborativa. Sin embargo, si bien los viajeros de negocios están interesados en utilizar tecnologías emergentes, como aplicaciones móviles, y servicios emergentes, como opciones de viajes compartidos y viviendas compartidas, más de uno de cada cinco no sabe si las políticas de viaje de sus empleadores permitir este tipo de servicios.

En general, los hallazgos del informe reafirman la importancia de los viajes de negocios en nuestra economía global.

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