Cielos turbulentos por delante: la industria de viajes se prepara para la expansión de la prohibición electrónica

A principios de esta semana, un vuelo de JetBlue fue desviado después de que una batería de iones de litio de una computadora portátil se incendiara en el equipaje de mano de un pasajero. Según Business Insider, este hecho expone uno de los principales peligros asociados con la prohibición de las computadoras portátiles de la Administración Trump, que actualmente se impone en 10 aeropuertos en ocho países de Medio Oriente y África.

La posible expansión de la prohibición a Europa ha generado muchas preocupaciones tanto para los administradores de viajes como para los viajeros de negocios, lo que llevó a la GBTA a organizar un seminario web titulado Cielos turbulentos por delante: la industria de viajes se prepara para la expansión de la prohibición electrónica. Greg Raiff de Private Jet Services dirigió una mesa redonda con Rita Visser de Oracle y Shari Quackenbush de IBM para analizar las posibles repercusiones.

USA TODAY afirma que hay alrededor de 400 vuelos desde Europa a Estados Unidos en un día normal. Si la prohibición actual se extiende a Europa, hasta 65 millones de pasajeros podrían verse afectados cada año. Greg señaló que el portavoz del Departamento de Seguridad Nacional, David Lapan, dice que "probablemente" se ampliará la prohibición, aunque no hay un cronograma establecido para tomar una decisión.

Además del mayor riesgo de incendios de carga causados por las baterías de iones de litio, la prohibición de las computadoras portátiles plantea problemas en lo que respecta a los precios de los billetes de avión. Rita explicó cómo el panorama actual da una gran ventaja a los transportistas que están exentos de la prohibición, ya que la mayoría de los viajeros prefieren llevar sus dispositivos a bordo. Debido a la gran demanda, los vuelos que permiten a los viajeros llevar sus dispositivos a bordo tienen un inventario limitado, lo que inevitablemente conduce a un aumento de las tarifas. Si finalmente se amplía la prohibición, todas las compañías aéreas estarán en igualdad de condiciones desde el punto de vista de los precios.

Otra preocupación radica en el cumplimiento de las políticas y la falta de directrices adecuadas para eludir la prohibición. En la mayoría de los casos, las herramientas de reserva en línea llevan a los viajeros a reservar la tarifa más baja, sin tener en cuenta las necesidades del viajero ni las limitaciones de la prohibición. ¿Se harán excepciones para las personas que prefieren viajar con una computadora portátil pero deben reservar una tarifa más alta, fuera de la política, para hacerlo?

En cualquier caso, los viajeros deben estar equipados para trabajar eficazmente en ausencia de sus dispositivos. Shari sugirió que los viajeros lleven los documentos necesarios en memorias USB o discos duros externos y ubiquen un repuesto dinámico en su destino. Los gestores de viajes también pueden facilitar mejores experiencias manteniendo conversaciones abiertas con sus viajeros y revisando situaciones caso por caso.

Los miembros de GBTA pueden ver el seminario web completo a través del Hub. Estas sesiones están a la vuelta de la esquina:

• Gestión de riesgos en viajes: ¡comprenderlos y gestionarlos! (Miércoles 7 de junio – 9:00 a. m., hora del Este)
• Maximizar las comisiones del hotel: cómo aumentar sus ganancias y hacer que su proceso de cobranza sea más eficiente (jueves 8 de junio – 2:00 p. m., hora del Este)
• Equilibrando la satisfacción del viajero con el cumplimiento del programa (martes 13 de junio – 2:00 p. m., hora del Este)
• Auditoría de tarifas hoteleras: ¡No deje dinero sobre la mesa! (Miércoles 14 de junio – 10:00 a. m., hora del Este)

El programa completo de seminarios web está disponible aquí.