La satisfacción es significativamente mayor para los viajeros de negocios inscritos en TSA PreCheck

Una encuesta muestra una mayor comodidad con la tecnología para gestionar y realizar un seguimiento de los gastos La última encuesta sobre viajeros de negocios también revela que ampliar los viajes de negocios con fines de ocio es importante para la mayoría de los viajeros

Alexandria, VA (1 de febrero de 2016) – Los viajeros de negocios que se inscriben en TSA PreCheck, para evitar las molestias y retrasos del proceso de control de seguridad, están significativamente más satisfechos con los viajes aéreos que sus pares que aún no se han inscrito en el programa. De hecho, dos tercios (66 por ciento) de los viajeros inscritos en TSA PreCheck están satisfechos con pasar la seguridad del aeropuerto, en comparación con sólo el 47 por ciento de los viajeros de negocios no inscritos en el programa.

De manera similar, aquellos inscritos en TSA PreCheck tienen más probabilidades de estar satisfechos con viajar en avión: 66 por ciento, en comparación con el 54 por ciento de los que no están inscritos. TSA PreCheck es un sistema de control basado en riesgos diseñado para hacer que el proceso de viaje aéreo sea más seguro, fluido y protegido. Estos hallazgos provienen del GBTA Business Traveler Sentiment Index™, una encuesta de la Fundación GBTA, el brazo de educación e investigación de la Asociación Global de Viajes de Negocios (GBTA), en asociación con American Express.

"GBTA ha apoyado durante mucho tiempo enfoques basados en riesgos para la seguridad de los pasajeros que hacen que el proceso sea más eficiente y más seguro", dijo Michael W. McCormick, director ejecutivo y director de operaciones de la Global Business Travel Association (GBTA). "Este conocimiento de la mentalidad y las actitudes de los viajeros de negocios muestra que programas como este funcionan y mejoran la experiencia de los viajes de negocios".

La encuesta proporciona una instantánea de los viajeros de negocios que participan en el programa PreCheck, lo que indica que los Baby Boomers (55+) están inscritos en tasas mucho más altas que otras generaciones: el 51 por ciento de los Baby Boomers encuestados están inscritos; en comparación con el 37 por ciento de la Generación X (35-54); y sólo el 32 por ciento de los Millennials (18-34).

Pasar el control de seguridad en el aeropuerto se cita constantemente como uno de los mayores puntos débiles para los viajeros de negocios. En esta encuesta, sólo el 55 por ciento de los viajeros de negocios informan que están satisfechos con el proceso de seguridad, en comparación con el 83 por ciento de satisfacción de los viajeros de negocios que se alojan en hoteles y el 80 por ciento de satisfacción de hacer sus propios arreglos de viaje.

Mayor comodidad con la tecnología para gestionar y realizar un seguimiento de los gastos
Además, la encuesta encuentra un aumento significativo en la satisfacción con los informes de gastos trimestrales. La satisfacción con el seguimiento de los recibos aumentó al 71 por ciento en el cuarto trimestre desde el 59 por ciento en el tercer trimestre, mientras que la satisfacción por usar una tarjeta de crédito personal para pagar los gastos comerciales aumentó al 70 por ciento en el cuarto trimestre, en comparación con el 62 por ciento en el tercer trimestre.

"Los empleados buscan formas sencillas y optimizadas de informar los gastos para que el proceso no sea más complicado en la carretera que en la oficina", dijo Terry Bodensteiner, vicepresidente de American Express Global Corporate Payments. "Las herramientas de informes digitales conducen a mejores experiencias de los empleados con los viajes en general".

Este aumento puede deberse a los Baby Boomers, que se sienten cada vez más cómodos con el uso de herramientas digitales para la gestión de gastos. Desde realizar un seguimiento de los recibos (80 por ciento de satisfacción para los Boomers, en comparación con el 72 por ciento de la Generación X y el 59 por ciento de los Millennials) hasta completar sus informes de gastos (74 por ciento para los Boomers, en comparación con el 65 por ciento de la Generación X y el 55 por ciento de los Millennials), Al menos siete de cada diez viajeros de negocios de la generación Baby Boom están muy satisfechos con las prácticas de presentación de informes de gastos de su empresa, así como con su capacidad para cumplirlas.

Aunque se están poniendo al día con sus compañeros de trabajo más jóvenes en algunas áreas, los Baby Boomers (52%) son mucho menos propensos que los Millennials (73%) e incluso los de la Generación X (66%) a decir que es importante para ellos poder acceder a sus viajes. itinerario o gastos durante el viaje a través de un dispositivo móvil.

Negocios + Ocio = “Bleisure”
La encuesta también exploró sentimientos y acciones en torno a la ampliación de los viajes de negocios con fines personales y recreativos, conocidos como viajes “bleisure”. Dos tercios (67 por ciento) de los viajeros de negocios informan que la opción de extender sus viajes de negocios para viajes de placer es importante para ellos, y el 36 por ciento de estos viajeros de bleisure encuestados informan haberlo hecho solo en los últimos tres meses.

Los millennials, las mujeres y los trabajadores de pequeñas y medianas empresas informaron con mayor frecuencia sobre viajes bleisure:

Los Millennials informan que extienden un viaje de negocios para incluir viajes de placer en tasas más altas que los de la Generación X y los Baby Boomers (43 por ciento, en comparación con 34 por ciento y 35 por ciento, respectivamente);
El 41 por ciento de las mujeres prolongó sus viajes de negocios, frente al 34 por ciento de los hombres;
el 45 por ciento de los empleados de empresas con entre 1 y 249 empleados realizan viajes prolongados, en comparación con el 38 por ciento en empresas con entre 250 y 499 empleados; y el 30 por ciento en empresas de 500 o más.

Aquellos que extienden sus viajes de negocios por tiempo libre viajan con mayor frecuencia con su cónyuge o pareja (52 por ciento) y lo hacen para explorar y disfrutar el destino (63 por ciento) o para visitar amigos o familiares (48 por ciento). Probablemente debido a su edad, es mucho menos probable que los Millennials traigan un cónyuge o una pareja (43 por ciento) que los de la Generación X (59 por ciento). La importancia de los viajes de placer podría ser una forma en que los empleados intentan mantener un equilibrio sólido entre el trabajo y la vida personal incluso mientras están de viaje, ya que buscan extender los viajes de negocios con vacaciones personales.

Acerca del índice El GBTA Business Traveler Sentiment Index™, en asociación con American Express, es un barómetro patentado, centrado en datos, que se basa en las actitudes de los viajeros de negocios hacia siete componentes clave de los viajes de negocios. La encuesta publicada hoy revela que la experiencia general de viaje para los viajeros ha mejorado debido a una mayor satisfacción con el seguimiento y la gestión de gastos y la experiencia general del viaje y la fricción en los viajes.

Componentes del índice, en orden de impacto en el GBTA Business Traveler Sentiment Index™ general, en asociación con American Express:

Experiencia general de viaje y fricción de viaje: actitudes de los viajeros de negocios hacia los viajes aéreos, las estadías en hoteles y el transporte terrestre.
Seguimiento y gestión: satisfacción con la gestión y seguimiento de gastos de viajes de negocios y el uso de tarjetas de crédito o cargo para viajes de negocios.
Fricción de la política de gestión de viajes: actitudes hacia la gestión, flexibilidad y comprensión de la política de viajes de la empresa.
Seguridad en viajes de negocios: analiza qué tan seguros se sienten los viajeros de negocios cuando viajan y en qué medida sus empleadores, proveedores de viajes y funcionarios de seguridad se preocupan por su seguridad.
Entorno corporativo/macroeconómico: sentimientos sobre el estado actual de la salud de la economía, las empresas para las que trabajan los viajeros y sus industrias.
Tecnología para viajes de negocios: opiniones sobre el impacto de la tecnología en la experiencia de viajes de negocios.
Experiencia en redes sociales: actitudes hacia el uso de las redes sociales mientras viaja por trabajo, incluida la búsqueda o publicación de reseñas de proveedores de viajes.

Para ver el resumen ejecutivo GBTA Business Traveler Sentiment Index™: de un vistazo, haga clic aquí.

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Metodología de la encuesta
Entre el 21 y el 29 de septiembre de 2015, la Fundación GBTA llevó a cabo una encuesta en línea de 804 viajeros de negocios cuya residencia principal se encuentra en los Estados Unidos, que están empleados a tiempo parcial o completo y que han realizado al menos cuatro viajes de negocios en los Estados Unidos. 12 meses anteriores. El margen de error es del 3,4 por ciento.

CONTACTO: Colleen Gallagher, +1 703-236-1133, cgallagher@gbta.org

Acerca de la Fundación GBTA
La Fundación GBTA es la fundación de educación e investigación de la Asociación Global de Viajes de Negocios (GBTA), la principal organización comercial de viajes y reuniones de negocios del mundo con sede en el área de Washington, DC y operaciones en seis continentes. Colectivamente, los más de 9000 miembros de GBTA administran anualmente más de $345 mil millones de viajes de negocios globales y gastos de reuniones. GBTA proporciona a su creciente red de más de 28 000 profesionales de viajes y 125 000 contactos activos educación, eventos, investigación, defensa y medios de comunicación de primer nivel. La Fundación se estableció en 1997 para apoyar a los miembros de GBTA ya la industria en general. Como fundación líder en educación e investigación en la industria de viajes de negocios, la Fundación GBTA busca financiar iniciativas para promover la profesión de viajes de negocios. La Fundación GBTA es una organización sin fines de lucro 501(c)(3). Para obtener más información, consulte gbta.org y gbta.org/foundation.