Los viajeros de negocios de Asia Pacífico identifican los principales desafíos que enfrentan en el camino

Los viajes sin fricciones pueden afectar el reclutamiento y la retención de empleados

Alejandría, VA (10 de Octubre, 2017) – El tiempo pasado en tránsito es el aspecto más desafiante de los viajes de negocios, según un nuevo informe publicado hoy por la Fundación GBTA, el brazo de educación e investigación de la Asociación Global de Viajes de Negocios. El ambiente de trabajo durante los viajes, las escalas y los cambios de reservas de vuelos y estancias en hoteles también mejoraron la lista de los aspectos más desafiantes para viajeros de negocios de Asia Pacífico.

El estudio, Creando una experiencia de viaje sin fricciones: Asia Pacífico, Realizado en asociación con Sabre Corporation, identifica los principales desafíos que enfrentan los viajeros de negocios durante su experiencia de viaje y al mismo tiempo busca comprender qué están haciendo las organizaciones para que esta experiencia sea mejor para sus viajeros. Todos los principales puntos débiles tienen una cosa en común: consumen mucho tiempo y los viajeros de negocios prefieren seguir siendo lo más productivos posible mientras están de viaje.

 

"No es ningún secreto que los viajes de negocios impulsan el crecimiento empresarial y las interacciones cara a cara ayudan a hacer negocios", dijo Michael W. McCormick, director ejecutivo y director de operaciones de GBTA. “En última instancia, quienes viajan quieren ahorrar tiempo cuando sea posible, ser productivos y tener una experiencia placentera mientras logran sus objetivos comerciales. Una mejor comprensión de los desafíos que enfrentan los viajeros de negocios puede ayudar a las organizaciones a brindar un mejor servicio a sus viajeros mientras trabajan para brindar las herramientas, recursos y políticas adecuadas”.

 

“Con los avances tecnológicos, los viajeros corporativos están conectados más que nunca. Si bien la tecnología está disponible, este informe demuestra que todavía tenemos trabajo por hacer para hacer que los viajes corporativos sean más fluidos, reduciendo la cantidad de aplicaciones y herramientas necesarias para organizar su viaje, al mismo tiempo que optimizamos el cumplimiento y reducimos los costos”, dijo Wade Jones, ejecutivo. vicepresidente y presidente de Sabre Travel Network. "Es fundamental que organicemos y alineemos nuestros recursos para ejecutar la integración de la tecnología en una plataforma sostenible y rica en datos que respalde la experiencia de viajes de negocios en todo el espectro de planificación y reserva para conciliar los gastos al final del viaje".

 

¿Por qué es importante la experiencia en viajes de negocios?
Los viajes de negocios pueden tener un impacto considerable en la satisfacción y retención de los empleados, ya que una gran mayoría de los viajeros de negocios dicen que su experiencia de viaje de negocios afecta al menos en cierta medida su satisfacción laboral general. en todos los mercados de Asia Pacífico. Esto es más cierto entre los Millennials.

Los viajes de negocios no sólo influyen en cómo se sienten los empleados acerca de su empresa actual, sino que también pueden influir en si aceptan un trabajo en primer lugar. Una proporción considerable de viajeros de negocios indica que la política de viajes de una empresa es un factor importante a la hora de considerar un posible nuevo empleador. Sin embargo, esta proporción varía ampliamente según las regiones, desde el 31 por ciento en Japón hasta el 86 por ciento en India. Además, la gran mayoría de los viajeros dice La calidad de su experiencia en viajes de negocios impacta sus resultados comerciales. al menos un poco.

 

Mejorando la experiencia del viajero
Cuando se le preguntó qué Los beneficios o comodidades impactan su experiencia de viaje de negocios. Los hoteles más convenientes y confortables encabezan con mayor frecuencia la lista para los viajeros de negocios, aunque varía ligeramente según la región. También ocuparon un lugar destacado en la lista los vuelos sin escalas, el tiempo libre remunerado para viajes largos y la flexibilidad en las reservas. Mirando a compras opcionales que los viajeros de negocios hacen por su cuenta para mejorar su experiencia también es revelador. Estos incluyen Internet de alta velocidad en el hotel, salón del aeropuerto, servicio de automóvil negro, Wi-Fi para avión/tren y mejoras de asiento. Los viajeros suelen mencionar que estas compras les ayudan a mejorar su productividad en el viaje.

 

La tecnología también contribuye de manera importante a la satisfacción de los viajeros de negocios, permitiendo un proceso de viaje más eficiente. Los viajeros de negocios indicaron un variedad de comodidades tecnológicas mejoraría su experiencia de viaje con información automatizada sobre el destino, pago móvil, aplicaciones de gestión de itinerarios, capacidades de chat en vivo para consultas sobre políticas de viaje y aplicaciones de seguridad que encabezan la lista en la mayoría de las regiones. Los viajeros que residen en China están especialmente interesados en los pagos móviles y, junto con sus homólogos de la India, están especialmente interesados en las capacidades de chat en vivo para consultas sobre políticas de viajes. A pesar de la reputación de Japón por su innovación tecnológica, es menos probable que sus viajeros de negocios digan que diversas comodidades tecnológicas mejorarían su experiencia de viaje.

 

Al rededor del mundo
La Fundación GBTA también encuestó a viajeros de negocios en Europa, América del Norte y América Latina. Si bien existen muchas similitudes entre los viajeros de negocios de todo el mundo, también existen varias diferencias clave.

 

 

 

Para obtener un lanzamiento centrado en cada región, haga clic aquí: América del norte, Europa, America latina.

 

Más información
El informe, Creando una experiencia de viaje sin fricciones: Asia Pacífico, está disponible exclusivamente para los miembros de GBTA por haciendo clic aquí y los no miembros pueden comprar el informe a través de la Fundación GBTA enviando un correo electrónico pyachnes@gbtafoundation.org.

 

Un Insights Deck que presenta conocimientos globales y regionales sobre cómo crear una experiencia de viaje sin fricciones está disponible en http://your.sabre.com/frictionless-travel.

 

seminarios web: La Fundación GBTA y Sabre organizarán cuatro seminarios web regionales sobre esta investigación. Los seminarios web se centrarán en cómo la experiencia de viaje afecta la satisfacción laboral general de los empleados; comprender qué áreas clave tienen el mayor impacto en la satisfacción general con los viajes de negocios; e identificar tecnologías y políticas de viajes que ayuden a impulsar y mejorar el bienestar de los viajeros.

 

Regístrese hoy:
Europa – Lunes 6 de noviembre a las 9 a.m. ET
Asia Pacífico – Miércoles 15 de noviembre a las 6 a.m. ET
America latina – Miércoles 15 de noviembre a las 9am ET (presentado en español)
Las Americas – Miércoles 15 de noviembre a las 2 p. m., hora del Este
Metodología: La Fundación GBTA utilizó un enfoque de métodos mixtos para la recopilación de datos, que consistió en una encuesta en línea a viajeros de negocios y entrevistas en profundidad a compradores de viajes, empresas de gestión de viajes y personal de recursos humanos en cuatro regiones diferentes: Asia Pacífico, Europa, América Latina y América del norte. Los datos de la encuesta se recopilaron entre el 28 de marzo y el 8 de abril de 2017, y se realizaron 20 entrevistas en profundidad entre el 8 de mayo y el 2 de junio de 2017.

 

CONTACTO:         Colleen Lerro Gallagher, +1 703-236-1133, cgallagher@gbta.org     
Marianne Varkiani, +1 703-236-1164, mvarkiani@gbta.org

 

Acerca de Sabre
Sabre Corporation es el proveedor de tecnología líder para la industria de viajes global. Las soluciones de software, datos, telefonía móvil y distribución de Sabre son utilizadas por cientos de aerolíneas y miles de propiedades hoteleras para gestionar operaciones críticas, incluidas reservas de pasajeros e invitados, gestión de ingresos, vuelos, redes y gestión de tripulaciones. Sabre también opera un mercado de viajes líder a nivel mundial, que procesa más de $120 mil millones de gastos estimados en viajes anualmente conectando a compradores y proveedores de viajes. Con sede en Southlake, Texas, EE. UU., Sabre presta servicios a clientes en más de 160 países alrededor del mundo.

 

Acerca de la Fundación GBTA

La Fundación GBTA es la fundación de educación e investigación de la Asociación Global de Viajes de Negocios (GBTA), la principal organización comercial de viajes y reuniones de negocios del mundo con sede en el área de Washington, DC y operaciones en seis continentes. Colectivamente, los más de 9000 miembros de GBTA administran anualmente más de $345 mil millones de viajes de negocios globales y gastos de reuniones. GBTA proporciona a su creciente red de más de 28 000 profesionales de viajes y 125 000 contactos activos educación, eventos, investigación, defensa y medios de comunicación de primer nivel. La Fundación se estableció en 1997 para apoyar a los miembros de GBTA ya la industria en general. Como fundación líder en educación e investigación en la industria de viajes de negocios, la Fundación GBTA busca financiar iniciativas para promover la profesión de viajes de negocios. La Fundación GBTA es una organización sin fines de lucro 501(c)(3). Para más información, ver gbta.org y gbta.org/fundación.

 

 

 

Acerca de la Fundación GBTA
La Fundación GBTA es la fundación de educación e investigación de la Asociación Global de Viajes de Negocios (GBTA), la principal organización comercial de viajes y reuniones de negocios del mundo con sede en el área de Washington, DC y operaciones en seis continentes. Colectivamente, los más de 9000 miembros de GBTA administran anualmente más de $345 mil millones de viajes de negocios globales y gastos de reuniones. GBTA proporciona a su creciente red de más de 28 000 profesionales de viajes y 125 000 contactos activos educación, eventos, investigación, defensa y medios de comunicación de primer nivel. La Fundación se estableció en 1997 para apoyar a los miembros de GBTA ya la industria en general. Como fundación líder en educación e investigación en la industria de viajes de negocios, la Fundación GBTA busca financiar iniciativas para promover la profesión de viajes de negocios. La Fundación GBTA es una organización sin fines de lucro 501(c)(3). Para más información, ver gbta.org y gbta.org/fundación.