GBTA Ladders Summit 2019 – #LadderUp

El quinto GBTA Ladders Summit anual tuvo lugar esta semana en Washington, DC, y reunió a más de 120 profesionales que abarcan múltiples sectores industriales. Personas de todo el mundo se reunieron para intercambiar ideas y colaborar en las mejores prácticas y procedimientos operativos estándar para navegar y liderar nuestra industria.

“El equipo de Ladders hace un trabajo increíble al reunir socios, clientes e incluso competidores, invitando a todos no solo a establecer contactos, sino también a colaborar en proyectos y sesiones educativas”, dijo Dena Fradette, directora de asociaciones de TravelBank.

El primer día comenzó con los asistentes rotando a través de cuatro sesiones de trabajo interactivas en el Pod DC Hotel. Cada sesión de POD contó con oradores que discutieron varios temas, y los asistentes tuvieron la oportunidad de interactuar con los oradores, hacer preguntas y ofrecer sus propios consejos.

Tim Isik y Scott Sirianni de American Airlines dirigieron un debate sobre el futuro de la reserva de vuelos, donde discutieron los desafíos y oportunidades en torno a NDC. Si bien todavía hay preguntas sobre cómo funcionará NDC y cómo se desarrollará exactamente, los dos sugirieron que NDC obtendrá una adopción generalizada en los próximos cinco a 10 años.

Durante la sesión Tratar con personas difíciles, Annisha Brown de American Airlines y John Carter de Omni Hotels dieron consejos sobre cómo interactuar con personas difíciles. Recomendaron tratar de hablar el idioma de la otra persona. Reconozca el estilo de trabajo de un individuo y a qué es más receptivo, y adapte su correspondencia para que se ajuste a su estilo.

Erin Wilk de Facebook y Andrew Miller de International SOS brindaron cinco recomendaciones en su sesión, sugiriendo que todos deberían leer un libro, jugar golf, ser auténticos, seguir las 6 P y, lo que es más importante, mantenerse humildes y amables.

Durante la sesión Sneak Peak: Tech Trends 2020, Will Pinnell de BCD Travel, Duke Chung de TravelBank y Arooj Aslam de SpotHero dirigieron una sesión íntima de preguntas y respuestas sobre tecnología en la industria de viajes. Algunos de los temas discutidos fueron cómo aumentan las preocupaciones sobre la privacidad de los datos, lo que dificulta compartir datos con terceros, y cómo las industrias de finanzas y tecnología (Fintech) continuarán colaborando más en el futuro.

Estén atentos mientras compartimos actualizaciones adicionales de Ladders Summit en los próximos días. Para obtener información sobre cómo solicitar el programa Ladders, comuníquese con ladders@gbta.org.