Estudio GBTA encuentra que más de la mitad de las empresas están considerando reanudar los viajes en un futuro próximo

Las empresas quieren ver varias pautas de salud y seguridad en todos los sectores de viajes

Alejandría, VA—Sigue habiendo pequeños signos de optimismo en el sector de los viajes según una nueva investigación publicada hoy por la Asociación Global de Viajes de Negocios. Las medidas de salud y seguridad siempre han sido la piedra angular de los viajes y ahora tienen una importancia significativa a medida que la industria intenta ganar impulso para la recuperación.

“La gente no va a viajar hasta que se sienta segura. Nuestras compañías miembro quieren que se tomen varias medidas de salud y seguridad en cada etapa del proceso de viaje, desde el transporte terrestre hasta las aerolíneas y los hoteles. A medida que comienzan a levantarse las restricciones en todo el mundo, están brotando pequeños brotes verdes de optimismo en la industria con más de la mitad (54%) de las empresas considerando reanudar todos los viajes en un futuro cercano. Esa es una señal positiva, aunque pequeña, de que finalmente vamos en la dirección correcta”, dijo Scott Solombrino, CEO de GBTA.

Para comprender los efectos del coronavirus en los viajes de negocios, GBTA realizó su séptima encuesta entre los miembros del 13 al 15 de mayo de 2020. GBTA recibió respuestas de 1705 empresas miembro en todo el mundo. Ver los resultados de la encuesta.

Entre los hallazgos clave de la encuesta se encuentran:

• La mayoría de las empresas miembros de GBTA que informan que cancelaron o suspendieron la mayoría o todos los viajes a una región/país específico planean reanudar los viajes de negocios en el nuevo futuro o están considerando reanudar los viajes.
  • Una de cada cuatro empresas miembros de GBTA informa que sus planes empresariales reanudan los viajes a los Estados Unidos (28%) y/o Canadá (24%) en un futuro próximo.
  • Cuatro de cada diez informan que su empresa está considerando reanudar los viajes a los Estados Unidos (44%), Europa (43%) y Canadá (41%) en un futuro cercano, pero actualmente no tienen planes definitivos sobre cuándo se reanudarán los viajes.
  • La mitad (54%) de las empresas miembros de GBTA están considerando reanudar todos los viajes (independientemente del país o la región) en un futuro próximo, aunque actualmente no tienen planes definitivos sobre cuándo se reanudarán. Además, solo una de cada diez (14%) empresas miembros de GBTA informan que no planean reanudar todos los viajes en un futuro próximo.

Planes para reanudar los viajes de negocios

Destino	Plan para reanudar los viajes en un futuro próximo	Considerando reanudar los viajes en un futuro próximo, pero sin planes definitivos	No planee reanudar los viajes en un futuro próximo	No estoy seguro
Porcelana	11%	34%	36%	19%
Hong Kong	9%	36%	35%	20%
Taiwán	9%	35%	36%	21%
Asia Pacífico (menos China, Hong Kong y Taiwán)	11%	36%	34%	19%
Europa	16%	43%	25%	16%
America latina	11%	37%	32%	19%
Estados Unidos	28%	44%	16%	12%
Canadá	24%	41%	20%	16%
Oriente Medio/África	9%	36%	35%	20%
Todos los viajes internacionales	10%	42%	29%	19%
Todos los viajes nacionales	35%	45%	10%	11%
Todos los viajes	15%	54%	14%	17%

 

• Las empresas miembros de GBTA son estratégicas en su planificación para la reanudación de los viajes de negocios nacionales. Muchos planean reanudar inicialmente los viajes a estados/regiones específicos y limitar los viajes en otras áreas, mientras que otras compañías miembro planean esperar hasta que se sientan cómodas para reanudar los viajes a cualquier parte del país.
  • Un tercio (35%) de las empresas miembros de GBTA con sede en EE. UU. informan que reanudarán los viajes en algunos estados o regiones, pero seguirán limitando los viajes en otros estados o regiones.
  • Otros cuatro de cada diez (43%) esperarán hasta que se sientan cómodos para volver a viajar a cualquier parte de los Estados Unidos.
  • La mitad (50%) de los miembros que no son de EE. UU. dicen que su empresa esperará hasta que se sientan cómodos para reanudar los viajes de negocios nacionales en todo el país, mientras que un tercio (36%) dice que permitirán viajar en algunas áreas o regiones del país, pero seguirán limitando viajar a otras regiones del país.
• Las empresas miembros de GBTA esperan que sus empleados estén dispuestos a viajar durante los primeros seis meses después de que se levanten las restricciones. Una mayoría (62%) cree que la mayoría o algunos empleados estarán dispuestos a viajar después de que se levanten las restricciones.

 

• Muchas empresas miembros de GBTA informan que permiten algunos viajes de negocios esenciales. Casi uno de cada cuatro (37%) permite algunos viajes de negocios esenciales, mientras que más de la mitad (56%) ha cancelado o suspendido todos los viajes de negocios.

 

• Cuando se les preguntó qué pasos pueden tomar los hoteles para ayudar a aliviar las preocupaciones sobre la salud y la seguridad de los viajeros, aumentar los estándares de limpieza para superar los protocolos de limpieza actuales (80%), exigir que los empleados usen mascarillas (55%), proporcionar capacitación adicional al personal sobre las prácticas sanitarias de COVID-19 y los informes de incidentes (53%), aumentar la comunicación sobre las prácticas de saneamiento del hotel (44%), exigir que los huéspedes usen máscaras faciales en áreas comunes (43%) y hacer cumplir las pautas de distanciamiento físico (43%) fueron las más citadas. Otras acciones que los hoteles pueden tomar para ayudar a aliviar los problemas de salud y seguridad incluyen:
  • Proporcionar a los huéspedes información de seguridad relacionada con su estadía en el hotel (40%)
  • Coloque letreros en toda la propiedad para recordar a los huéspedes y empleados las mejores prácticas de saneamiento (35%)
  • Proporcionar máscaras faciales a los invitados (24%)
  • Cambiar el servicio de limpieza de la habitación de huéspedes a solicitar (20%)
• Los miembros de GBTA sienten que la industria del transporte terrestre puede tomar varias medidas para ayudar a aliviar las preocupaciones sobre la salud y seguridad de sus empleados mientras viajan por negocios. Las acciones clave incluyen aumentar los estándares de limpieza para superar los estándares actuales (70%), proporcionar desinfectante para manos y toallitas desinfectantes a los clientes (68%), exigir a los conductores que usen mascarillas y guantes (58%), instalar una partición para separar al pasajero del conductor (52%). ) y capacitar a los conductores sobre prácticas sanitarias (43%). Otras acciones que las empresas de transporte terrestre pueden tomar para ayudar a aliviar los problemas de salud y seguridad incluyen:
  • Brindar capacitación adicional al personal sobre las prácticas sanitarias de COVID-19 y el informe de incidentes (36%)
  • Requerir que los pasajeros usen mascarillas y guantes (34%)
  • Proporcionar más comunicación e información sobre los protocolos de limpieza (28%)
  • Requerir que los conductores permanezcan en el asiento del conductor y no ayuden con el equipaje ni abran la puerta (27%)
  • Proporcionar mascarillas y guantes a los pasajeros (16%)
• Cuando se les preguntó qué pueden hacer las aerolíneas para ayudar a aliviar las preocupaciones de las compañías miembros de GBTA sobre la salud y la seguridad de los viajeros, las acciones clave incluyen: aumentar los estándares de limpieza de los aviones para garantizar que cada punto de contacto del viajero se desinfecte antes de cada vuelo (76%), exigir que los pasajeros usen máscaras faciales (60%) , mantenga los asientos del medio vacíos (59%), exija que los empleados usen mascarillas y guantes (52%) y proporcione a todos los pasajeros desinfectante para manos y toallitas desinfectantes (47%). Otras acciones que las aerolíneas pueden tomar para ayudar a aliviar los problemas de salud y seguridad incluyen:
  • Brindar capacitación adicional al personal sobre las prácticas sanitarias de COVID-19 y el informe de incidentes (27%)
  • Proporcionar a todos los pasajeros mascarillas (23%)
  • Suspender o reducir el servicio de alimentos y bebidas a bordo (17%)

Qué hará que las empresas se sientan más cómodas con la salud y la seguridad de los viajeros

Acciones principales	aerolíneas	Hotel	Transporte terrestre
1	Aumentar los protocolos de limpieza y saneamiento – 76%	Aumente los estándares de limpieza: 80%	Aumente los estándares de limpieza: 70%
2	Requerir que los pasajeros usen máscaras – 60%	Requerir que el personal use mascarillas – 55%	Proporcionar desinfectante para manos y toallitas desinfectantes – 68%
3	Mantenga los asientos del medio vacíos: 59%	Proporcionar al personal capacitación sanitaria adicional sobre COVID-19 – 53%	Requerir que los conductores usen mascarillas y guantes – 58%
4	Requerir que el personal use mascarillas y guantes – 52%	Aumentar la comunicación sobre las prácticas de saneamiento del hotel – 44%	Instalar mampara para separar al conductor de los pasajeros – 52%
5	Proporcionar desinfectante para manos y toallitas desinfectantes – 47%	Hacer cumplir las pautas de distanciamiento físico y exigir que los invitados usen máscaras faciales en áreas comunes: 43% (cada uno)	Capacitar a conductores en prácticas sanitarias – 43%

 

• Pensando en las necesidades de información relacionadas con las prácticas de limpieza y saneamiento de los proveedores, la mitad (48%) de las empresas miembros de GBTA sienten que tienen suficiente información, mientras que a un tercio (36%) les gustaría más. Solo uno de cada diez (15%) dice no tener suficiente información. Las empresas miembros de GBTA en América del Norte (51%) son más propensas que las empresas miembros con sede en Europa (32%) a decir que tienen suficiente información sobre las prácticas de limpieza y saneamiento de los proveedores.

 

Metodología

GBTA realizó una encuesta entre sus miembros en todo el mundo del 13 al 15 de mayo de 2020. Se recibió un total de 1705 respuestas.

Acerca de la Asociación Global de Viajes de Negocios

La Asociación Global de Viajes de Negocios (GBTA) es la principal organización comercial de viajes de negocios y reuniones del mundo con sede en el área de Washington, DC y operaciones en seis continentes. Los más de 9000 miembros de GBTA administran anualmente más de $345 mil millones de viajes de negocios globales y gastos de reuniones. GBTA ofrece educación, eventos, investigación, defensa y medios de clase mundial a una red global en crecimiento de más de 28,000 profesionales de viajes y 125,000 contactos activos. Para saber cómo los viajes de negocios impulsan el crecimiento empresarial duradero, visite www.gbta.org.

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