Mujeres en el sector de viajes: las empresas pueden beneficiarse de un equipo de liderazgo que refleje a su mayor consumidor

Una veterana de la industria comparte su perspectiva sobre la diversidad en la industria y cómo podrían ser los viajes y el equilibrio entre la vida personal y laboral en un mundo de COVID-19.

Alejandría, Virginia (15 de diciembre de 2020) En la última sesión de 2020 de su serie de seminarios web Colaboración, la Global Business Travel Association (GBTA), la asociación de viajes de negocios más grande del mundo, dio la bienvenida a Arlene Coyle, vicepresidenta de Corporaciones Comerciales de Amadeus, para hablar sobre su trayectoria profesional y la importancia de tener mujeres en roles de liderazgo influyentes.

 

Para esta sesión recomendada por WINiT, el director ejecutivo interino de GBTA, Dave Hilfman, actuó como moderador y discutió con Coyle sus 20 años de experiencia en la industria de tecnología y viajes gestionados y cómo el individuo, liderado por la tecnología, la conveniencia y la falta de tiempo, jugará un papel clave. papel en los viajes gestionados del futuro. Los aspectos más destacados de su discusión incluyeron:

 

• 37 de las empresas Fortune 500 están ahora dirigidas por mujeres: un récord. Más de la mitad de la población son mujeres por lo que, según Coyle, es fundamental tener mujeres en la cima de las organizaciones, donde se toman las decisiones. Si no lo hace, en la práctica está ignorando a más de la mitad de sus clientes.

 

• El 47 por ciento de las mujeres que viajan viajan por negocios. “Las mujeres viajeras tienen consideraciones o preocupaciones diferentes a las de sus homólogos masculinos que viajan”, dijo Coyle. “Podemos pensar dos veces acerca de la ubicación de un hotel o si es seguro compartir viajes. Tener mujeres en la cima de su organización de viajes puede brindar una voz alternativa, lo que resultará en mejores relaciones con los clientes”.

 

• Es importante que los líderes y los empleados de las empresas se hagan eco de los valores de género, edad y cultura de la comunidad, pero la actitud y la empatía también importan, según Coyle. “Si un equipo no tiene la actitud correcta o no encaja, no funcionará. Cuando contrato, busco diversidad pero también personas con una actitud común”.

 

• La pandemia ha provocado turbulencias en la industria de viajes, pero algunos aspectos positivos han podido salir a relucir. "Este período nos ha demostrado que no podemos controlarlo todo y nos ha enseñado cómo adaptarnos y ser más resilientes", dijo Coyle. "También ha servido como recordatorio de la importancia de la conexión personal y de que la tecnología no puede reemplazarlo todo".

 

• El trabajo y la innovación en la industria turística no se han detenido. “En Amadeus hemos aprovechado este tiempo para encontrar formas de trabajar de forma más inteligente y rápida, y centrarnos en algunos proyectos importantes”, afirmó Coyle. "Hemos visto una enorme demanda de tecnologías que impulsarán la eficiencia a medida que los viajes se recuperen (soluciones sin contacto en aeropuertos y hoteles, servicios de identidad de viaje), cualquier cosa que pueda acelerar los viajes sin fricciones".

 

"El trabajo en la industria de viajes ha cambiado pero no se ha detenido, con más entidades trabajando juntas para crear un ambiente de viaje más seguro", dijo Coyle. "Estoy emocionado de ver cómo se verá cuando regrese". Y para los profesionales que recién ingresan a la industria de viajes, como mentor, Coyle suele ofrecer estas sabias palabras: “No se dejen atrapar por la velocidad de la vida corporativa; Encuentra lo que te da equilibrio y te mantiene con los pies en la tierra”.

 

Este seminario web, “Mujeres en tecnología”, patrocinado por Chrome River, fue uno de los muchos presentados por GBTA como parte de la serie Collaboratory 2020. Para la grabación de esta sesión y más información sobre futuros seminarios web, visite gbta.org. En 2021 se realizará una continuación de esta serie de seminarios web de colaboración.

 

CONTACTO:     

David Leibowitz (NORAM), 602-317-1414, david@leibowitzsolo.com

Nikki Stimson (EMEA), +44(0) 7764 618199, nstimson@gbta.org

 

 

Acerca de la Asociación Global de Viajes de Negocios

La Asociación Global de Viajes de Negocios (GBTA) es la principal organización comercial de viajes de negocios y reuniones del mundo con sede en el área de Washington, DC y operaciones en seis continentes. Los más de 9000 miembros de GBTA administran anualmente más de $345 mil millones de viajes de negocios globales y gastos de reuniones. GBTA ofrece educación, eventos, investigación, defensa y medios de clase mundial a una red global en crecimiento de más de 28,000 profesionales de viajes y 125,000 contactos activos. Para saber cómo los viajes de negocios impulsan el crecimiento empresarial duradero, visite www.gbta.org.