La demanda de viajes de negocios está en constante aumento, pero las políticas gubernamentales continúan obstaculizando el regreso a los viajes internacionales

La última encuesta de GBTA muestra que los viajes de negocios no esenciales están aumentando, pero las funciones críticas para los negocios continúan viéndose afectadas por las restricciones de viaje globales

Alejandría, VA  – Más empresas informan una disposición y un retorno real a los viajes de negocios, con los viajes nacionales a la cabeza. Sin embargo, las restricciones gubernamentales a los viajes internacionales continúan obstaculizando la capacidad de las empresas para realizar funciones comerciales clave. Esto según la última encuesta de The Global Business Travel Association (GBTA), la asociación de viajes de negocios más grande del mundo y líder mundial en educación, investigación, creación de redes y defensa de la industria. Esta encuesta es el 21^{S t} en una serie que sigue el pulso de la membresía de GBTA de compradores y proveedores de viajes globales y cómo la industria de viajes en general está gestionando el regreso a los viajes de negocios, después de la pandemia.

Esta última encuesta muestra un aumento de 12% en comparación con el mes pasado en las empresas que abren viajes y menos empresas que suspenden o cancelan todos los viajes. Los viajes de negocios nacionales ahora están ampliamente permitidos y las reservas corporativas y el gasto en viajes continúan aumentando mes tras mes. Y tres de cada cuatro (77%) miembros y partes interesadas de GBTA sienten que sus empleados están "dispuestos" o "muy dispuestos" a viajar por negocios en el entorno actual.

Sin embargo, la mitad (52%) de los encuestados de GBTA informan que las políticas gubernamentales y las restricciones relacionadas con los viajes de negocios internacionales continúan afectando la capacidad de sus empresas para llevar a cabo funciones comerciales importantes, como la creación de redes, la prospección comercial, la planificación y las reuniones de ventas.

“Claramente, existe un apetito por reanudar los viajes de negocios no esenciales y las reuniones en persona para promover la colaboración, la creación de redes y las oportunidades comerciales. Y curiosamente, no parece que el ahorro de costos sea necesariamente un factor clave en la espera para que los viajeros vuelvan a la carretera. Sin embargo, las políticas gubernamentales y las restricciones a los viajes internacionales continúan obstaculizando el progreso en la realización de actividades tan importantes para realizar negocios”, dijo Suzanne Neufang, directora ejecutiva de GBTA.

Indicadores mostrar una fuerte demanda de retorno de los viajes de negocios

• OPTIMISMO CONSTANTE. Los encuestados de GBTA continúan siendo optimistas sobre el camino de la industria hacia la recuperación. La mitad (54%) informa que se siente más optimista en comparación con hace un mes, mientras que dos de cada cinco (40%) dice que se siente igual. Solo el seis por ciento dice sentirse más pesimista sobre el camino de la industria hacia la recuperación.
• DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR. Tres de cada cuatro (77%) miembros de GBTA y partes interesadas sienten que sus empleados están 'dispuestos' o 'muy dispuestos' a viajar por negocios en el entorno actual. Los miembros restantes sienten que sus empleados no están dispuestos (4%), son neutrales (12%) o no están seguros (7%) de su disposición a viajar por negocios. Y el deseo de servir a sus clientes es un factor clave, con una mayor disposición a viajar para ventas y administración de cuentas (59%) y viajes de servicio (56%).
• DOMINIO DOMÉSTICO. Las posiciones corporativas con respecto a los viajes de negocios varían. Y los encuestados de GBTA informan que el 57% de viajes de negocios nacionales no esenciales generalmente o a veces se permiten, en comparación con 26% para viajes de negocios internacionales no esenciales.
• VOLVIENDO A SALIR. De las empresas que suspendieron la mayoría de los viajes de negocios nacionales, nueve de cada 10 planean reanudar los viajes nacionales en un futuro cercano o están considerando reanudar los viajes nacionales pero no tienen planes definidos. Tres de cada diez planean reanudar los viajes internacionales dentro de 1 a 3 meses y la mitad está considerando reanudar los viajes internacionales pronto, pero no tiene planes definidos. Uno de cada diez no planea reanudar los viajes de negocios internacionales en un futuro próximo.

Las restricciones continúan obstaculizando los viajes internacionales y, por lo tanto, las funciones comerciales.

Las políticas gubernamentales y las restricciones relacionadas con los viajes de negocios internacionales continúan afectando a las empresas miembros de GBTA y su capacidad para llevar a cabo importantes funciones comerciales. Más de la mitad (52%) de los miembros y partes interesadas de GBTA informan que estas políticas afectan a las redes, la prospección empresarial (51%) y la planificación y estrategia empresarial (50%).

Los encuestados con sede en Europa tenían más probabilidades de citar el impacto de las políticas gubernamentales y las restricciones en las funciones comerciales clave en comparación con los de América del Norte. Y fue significativamente mayor con respecto a la capacidad de establecer contactos, realizar reuniones de ventas y capacitar o desarrollar empleados.

	Todos los encuestados	Europa (menos Reino Unido)	solo Reino Unido	América del norte
Redes	52%	73%	67%	47%
Realizar reuniones de ventas.	48%	58%	67%	46%
Capacitar o desarrollar al empleado	28%	41%	41%	25%

 

Gastos de viajes de negocios, reservas y resultados

• Siete de cada diez (72%) de los encuestados informan que el gasto en viajes de negocios de su empresa aumentó "algo" a "mucho" en junio de 2021 en comparación con el mes anterior, mientras que uno de cada cinco (20%) informa que el gasto se mantuvo "igual". Menos de uno de cada diez (6%) informan que el gasto en viajes disminuyó o no están seguros (1%).
• Entre los encuestados que notaron que su gasto en viajes de junio de 2021 aumentó desde mayo, el aumento promedio fue de 41.8%.
• Siete de cada diez proveedores (70%) informan que sus reservas de clientes corporativos han aumentado con respecto a la semana anterior, mientras que uno de cada cuatro (27%) informa que sus reservas se han mantenido igual que la semana anterior. Menos de uno de cada diez (3%) informa que sus reservas han disminuido.

 

Cambio de prioridades para los programas de viaje, ya que la seguridad sigue siendo primordial

• A más de la mitad (57%) de los encuestados de GBTA se les permite generalmente o a veces realizar viajes de negocios nacionales no esenciales. Dos de cada diez rara vez se permiten (20%) o no se permiten (23%).
• Los viajes de negocios internacionales no esenciales continúan rezagados, con uno de cada cuatro (26%) miembros de GBTA y partes interesadas generalmente autorizados o, a veces, autorizados a realizar viajes de negocios internacionales no esenciales.
• Los viajes de negocios nacionales no esenciales que pueden ayudar a generar ingresos para la empresa son las razones clave de las solicitudes de viajes de la empresa. Siete de cada diez viajes de ventas/administración de cuentas están permitidos generalmente o algunas veces, de manera similar, siete de cada diez viajes de servicio están permitidos generalmente o algunas veces. Más de la mitad de los viajes no esenciales son para ventas, administración de cuentas y viajes de servicio.
• Siete de cada diez (69%) de los encuestados de GBTA creen que la gestión de riesgos y el deber de cuidado son más importantes que antes de la pandemia.

 

Pensando en su programa de viajes, ¿qué importancia tienen actualmente las siguientes prioridades?	Más importante que antes de la pandemia	Igual de importante que antes de la pandemia	Menos importante que antes de la pandemia
Ahorro de costes	22%	67%	11%
Sostenibilidad / responsabilidad social corporativa	39%	57%	3%
Gestión de riesgos / deber de diligencia	69%	31%	1%
Cumplimiento del programa (p. ej., adopción de herramientas de reserva en línea)	34%	59%	7%
satisfacción del viajero	27%	72%	1%

• Menos de dos de cada diez de los encuestados indicaron que sus empleados deberán vacunarse antes de viajar por negocios (18%) o reunirse con clientes y clientes cara a cara (16%), en comparación con más de la mitad que no lo hará. Una cuarta parte de los encuestados no conocen las políticas de vacunación de su empresa y si deberán vacunarse para viajes de negocios o para reunirse con clientes y clientes cara a cara.

El trabajo flexible continúa a medida que los empleados regresan a la oficina

• Casi la mitad (45%) de los encuestados informan que la(s) oficina(s) de su empresa han vuelto a abrir, pero que trabajar en la oficina es opcional. Uno de cada cinco (19%) dice que la(s) oficina(s) de su empresa han vuelto a abrir y que la mayoría o todos los empleados deben trabajar desde la oficina al menos un día a la semana. Solo una cuarta parte (27%) informa que su oficina no ha vuelto a abrir y que la mayoría (si no todos) los empleados trabajan desde casa.
• Los encuestados con sede en Europa (53%) son más propensos que los de América del Norte (42%) a informar que las oficinas de su empresa han reabierto y que la mayoría o todos los empleados actualmente pueden optar por trabajar desde la oficina o trabajar desde casa.
• La mitad (52%) de los miembros de GBTA y las partes interesadas esperan que la mayoría de los empleados trabajen desde la oficina algunos días y trabajen desde casa otros días cuando las oficinas vuelvan a abrir por completo. Menos esperan que la mayoría de los empleados regresen a la oficina a tiempo completo la mayoría de los días (18%), que los empleados tomen la decisión por sí mismos (13%) o que la mayoría de los empleados trabajen desde casa la mayoría de los días (9%). Menos encuestados informan que esperan que los empleados tengan otros arreglos de trabajo (6%) o no están seguros (3%).
• Los encuestados con sede en Europa (64%) son más propensos que los de América del Norte (49%) a esperar que la mayoría de los empleados trabajen desde la oficina algunos días y trabajen desde casa otros días.

• Puede ver más detalles y aspectos destacados clave de la encuesta de GBTA de julio de 2021 aquí.

Metodología:

GBTA realizó una encuesta entre sus miembros en todo el mundo del 6 al 13 de julio de 2021. Se recibió un total de 618 respuestas.