Los viajes de negocios continúan su lenta recuperación mientras algunas empresas consideran nuevos enfoques en sus programas de viajes

La última encuesta de GBTA muestra que la variante Delta continúa nublando el sentimiento y la recuperación de la industria de viajes de negocios, con señales de que los gerentes de viajes corporativos están trabajando de manera novedosa.

Alejandría, VA – A pesar de seguir reportando una voluntad y un optimismo generalizados por el regreso de los viajes de negocios, el sentimiento de la industria de los viajes de negocios continúa flaqueando, debido a la continua incertidumbre en torno a la variante Delta y otras variantes. Sin embargo, los indicadores muestran que las empresas y sus gestores de viajes corporativos pueden estar buscando nuevas áreas de enfoque y formas de trabajar para su programa de viajes de negocios. Esto es según la última encuesta de la Global Business Travel Association (GBTA), la asociación de viajes de negocios más grande del mundo y líder mundial en educación, investigación, creación de redes y promoción de la industria.

Esta encuesta de septiembre es la número 23 de una serie que sigue el pulso de los miembros de GBTA entre compradores y proveedores de viajes globales y otras partes interesadas sobre cómo la industria de viajes de negocios en general está navegando el regreso a los viajes, después de la pandemia.

“No es una sorpresa que, por segundo mes consecutivo, los compradores y proveedores de la industria de viajes sigan informando de una cautela constante en torno a las variantes y las restricciones de viaje como factores clave que impactan lo que de otro modo sería un regreso más acelerado a los viajes de negocios. Se espera que las recientes noticias sobre la apertura de EE. UU. a los viajeros de negocios del Reino Unido y la UE alivien algunas de las preocupaciones y den el impulso necesario al ecosistema de viajes de negocios hasta fin de año. Además, estamos viendo signos tempranos de nuevas formas de pensar en los programas de viajes corporativos, incluida la importancia de una colaboración más estrecha con los gestores de viajes corporativos y las empresas de gestión de viajes”, afirmó Suzanne Neufang, directora ejecutiva de GBTA.

A continuación se muestran algunos aspectos destacados de la encuesta GBTA de septiembre:

• LOS VIAJES DE NEGOCIOS INTERNACIONALES SIGUEN ESTANCADOS, LAS ESTANCIAS NACIONALES CONSISTENTES. De acuerdo con los resultados de la encuesta de agosto, los encuestados de septiembre informaron que los viajes de negocios nacionales no esenciales (61%) se permiten con más frecuencia que los viajes de negocios internacionales no esenciales (34%).
  Además, la variante Delta/otras variantes continúan retrasando la reanudación de los viajes de negocios nacionales e internacionales no esenciales. De los miembros compradores y contactos de GBTA cuyas empresas “nunca” o “rara vez” permiten viajes de negocios no esenciales, ocho de cada 10 informan que es probable que su empresa retrase la reanudación de los viajes de negocios no esenciales nacionales (81%) e internacionales (80%). debido a la variante Delta/otras variantes.
• LOS VIAJEROS DE NEGOCIOS AÚN ESTÁN LISTOS PARA PARTIR. De manera constante durante los últimos tres meses, los compradores de GBTA sienten que sus empleados están “dispuestos” o “muy dispuestos” a viajar por negocios en el entorno actual, como informó 68% en la encuesta de septiembre.
• PARA BIEN O PARA MAL. Uno de cada cinco (22%) proveedores de viajes y empresas de gestión de viajes encuestados informan que se sienten más optimistas en comparación con hace un mes, frente a 15% en la encuesta de agosto. Sin embargo, uno de cada cuatro (27%) dice que se siente más pesimista sobre el camino de la industria hacia la recuperación, en comparación con 39% en la encuesta de agosto. Casi la mitad (51%) dice sentir lo mismo.
• ¿QUIÉN PRUEBA? ¿QUIEN PAGA? La mayoría de las empresas informan que no exigen pruebas de COVID-19 antes o después de que los empleados viajen por negocios, para asistir a una reunión o evento, o regresar a la oficina, independientemente del estado de vacunación del empleado. En EE. UU., 73% informó que no requería pruebas. En Europa, el 67% no requiere pruebas y el 39% en Canadá, aunque es importante tener en cuenta las políticas nacionales de atención médica versus las políticas de la empresa al considerar los requisitos de prueba en varios países. De aquellos que señalan que su empresa requiere pruebas de COVID-19, la mayoría (60%) dice que su empresa paga o reembolsa el costo en su totalidad.
• ¿MÁS RESTRICCIONES POR DELTA? De acuerdo con los hallazgos de agosto, pocos encuestados dicen que su empresa ha introducido nuevas restricciones a los viajes de negocios no esenciales en este momento debido a la variante Delta/otras. La mitad (51%) informa que es poco probable que su empresa introduzca nuevas restricciones, y sólo uno de cada cuatro (23%) informa que su empresa ha introducido nuevas restricciones.
• CAMBIANDO TIEMPOS, CAMBIANDO PAPEL. En septiembre, seis de cada 10 viajeros (66%) informan que debido a la pandemia, sus funciones como compradores y profesionales de adquisiciones en las empresas han cambiado de “un poco” a “mucho”. Esto incluye:
  • colaborar más estrechamente con otros departamentos (71%) como Recursos Humanos, Finanzas, Legal, Gestión de Riesgos u otros equipos
  • elevar el deber de diligencia como una mayor prioridad en la empresa (70%)
  • desarrollar nuevos enfoques o revisiones de las directrices actuales sobre viajes corporativos (69%)
  • servir en nuevos comités o grupos de trabajo interdepartamentales (44%)
  • incorporar o priorizar más políticas de sostenibilidad en el programa de viajes de la compañía (40%). Cuando se trata de políticas de sostenibilidad, los encuestados con sede en Europa (55%) son más propensos que en América del Norte (35%) a decir que este enfoque es ahora más parte de su función que antes de la pandemia.

Entre los compradores de viajes y los profesionales de adquisiciones, muchos informan que dedican “más” o “mucho más” tiempo que antes de la pandemia a colaborar con otras partes interesadas de la empresa, en particular Seguridad/Gestión de Riesgos (66%), Recursos Humanos (51%) y Alta Dirección/C- suite (46%).

• LLAMANDO A LA EXPERIENCIA EN VIAJES DE NEGOCIOS. Incluso con los viajes de negocios en comparación con años anteriores debido al COVID-19, más de un tercio (37%) de los compradores de viajes y profesionales de adquisiciones dicen que ahora dependen “más” o “mucho más” de su empresa de gestión de viajes (TMC) que eran antes de la pandemia.
• EL VALOR DE LOS VIAJES DE NEGOCIOS. Dos de cada cinco (41%) miembros y partes interesadas de GBTA informan que su empresa ha reevaluado el retorno de la inversión en viajes de negocios en términos de su importancia y valor. Entre quienes informan que su empresa se está reevaluando actualmente, las principales áreas incluyen un mayor énfasis en el bienestar y la seguridad de los viajeros (56%); mayor uso de reuniones híbridas (combinadas presenciales y virtuales) (52%); Reducción de viajes para reuniones de colaboración interna (49%) y reducción de los costos generales de viaje (48%).

Puede ver los detalles y los aspectos más destacados de la encuesta de GBTA de septiembre de 2021, así como de toda la serie de encuestas. aquí.