Del retroceso al aumento: se espera que los viajes de negocios se recuperen por completo para 2024

El riesgo de pandemia, las tasas de vacunación, la inflación, las consideraciones de los viajeros de negocios y el retorno del volumen de viajes se encuentran entre los posibles desafíos de recuperación que se avecinan.

La recuperación de los viajes de negocios en 2021 avanzó a un ritmo más lento y cauteloso de lo esperado desde hace un año. Sin embargo, se espera que el gasto global en viajes de negocios aumente en 2022 y se espera una recuperación total en 2024, finalizando el año al ritmo del gasto previo a la pandemia de 2019 de $1.4 billones, y un año antes de lo previsto anteriormente.

Esto es según la Global Business Travel Association (GBTA), la asociación de viajes de negocios más grande del mundo, que publicó hoy los resultados de su último índice de viajes de negocios: el Perspectiva BTI™.

El informe proporciona un análisis detallado de los viajes de negocios en 2021 con proyecciones para 2022 y más allá, incluidos los pronósticos de recuperación posteriores a COVID-19. Ahora en su 13.ª edición, BTI Outlook es un estudio anual exhaustivo del gasto y el crecimiento de los viajes de negocios que cubre 73 países en 44 industrias. Las nuevas incorporaciones por primera vez este año incluyen información de encuestas de altos ejecutivos financieros globales, así como viajeros de negocios.

Pronósticos y análisis destacados del último BTI Outlook (en dólares estadounidenses):

• La actividad mundial de viajes de negocios ha comenzado a recuperarse de la fuerte recesión provocada por la pandemia de COVID-19. Después de disminuir 53.8% en 2020 a $661 mil millones, se espera que los gastos globales se recuperen 14% en 2021 a $754 mil millones. Esto fue más lento de lo previsto en el informe BTI Outlook anterior de GBTA publicado en febrero de este año.
• A pesar de los contratiempos de recuperación en 2021, se espera un aumento interanual de 38% en 2022 a medida que la recuperación y la demanda reprimida se aceleren, lo que hará que el gasto global en viajes de negocios vuelva a superar los $1 billones.
• La recuperación continuará hasta 2023, con un aumento del gasto global de 23% año tras año a medida que vuelven a estar en línea aún más viajes internacionales y grupales.
• Para 2024, se prevé que los viajes de negocios globales se recuperen por completo, terminando el año en $1,48 billones o justo por encima del gasto previo a la pandemia de 2019 de $1,4 billones.
• En 2025, se pronostica que el crecimiento global de los viajes de negocios se desacelerará a 4.3%, justo por debajo de la tasa de crecimiento promedio de 10 años de 5.1% a partir de 2020, finalizando el año en un pronóstico de $1.5 billones.

Sin embargo, las amenazas e interrupciones persistentes relacionadas con COVID, las tensiones en la cadena de suministro, la escasez de mano de obra, el aumento de la inflación, el aumento de los costos y la recuperación retrasada en los mercados asiáticos son solo algunos de los riesgos para una recuperación continua en el objetivo. Además, aún no se han determinado los impactos potenciales de los factores emergentes, incluida la adopción generalizada de modelos de trabajo remoto, los recortes a largo plazo o la eliminación de los viajes de negocios y el volumen de viajes, y el mayor enfoque en las prácticas y políticas de sostenibilidad para los viajes de negocios.

“De todos los años que hemos publicado el pronóstico BTI Outlook, este fue el más anticipado y no es una sorpresa”, dijo Suzanne Neufang, directora ejecutiva de GBTA. “La industria de viajes de negocios reconoce que hay factores, relacionados con COVID-19 y más allá, que podrían afectar el camino a seguir en los próximos años. Sin embargo, hay optimismo en general a medida que la industria, las empresas y los viajeros de todo el mundo se inclinan hacia la recuperación y el tan necesario regreso a los viajes de negocios”.

Otros hallazgos clave de BTI Outlook de GBTA incluyen el análisis de los desafíos de 2021 para la industria de viajes de negocios, así como la perspectiva de recuperación para 2025.

Los viajes de negocios enfrentan vientos en contra en 2021

• La recuperación global de los viajes de negocios que comenzó a fines de 2020 tuvo una buena cantidad de obstáculos en 2021. Los aumentos repentinos de pandemias, la introducción de variantes, las tasas de vacunación desiguales y los crecientes desafíos de la cadena de suministro afectaron las expectativas de crecimiento pronosticadas anteriormente..
• América del Norte lideró la recuperación, EE. UU. en particular, con una recuperación de 27% en 2021. Los mercados de viajes de negocios en América Latina, Medio Oriente y África (MEA) y Asia-Pacífico (APAC) recuperaron un crecimiento de 15% a 20% en 2021.
• Los mercados europeos se han quedado rezagados en 2021. Se espera que la Europa emergente gane solo 10% y para la región de Europa occidental, se espera que los gastos de viajes de negocios para 2021 caigan 3,8% con respecto a los niveles de 2020. Esto se debe al bajo rendimiento de principios de año, pero con el resurgimiento reciente, la demanda de viajes de negocios en la región superará a la mayoría de las otras partes del mundo, salvo cualquier contratiempo relacionado con COVID.

• La recuperación en Asia Pacífico ha sido más lenta, debido al retraso en la reapertura de las fronteras y una alta dependencia de los viajes de negocios internacionales. El crecimiento esperado de China se rebajó el año pasado debido a los desafíos planteados por cuestiones financieras y de otro tipo que podrían indicar riesgos mayores.
• Los viajes de negocios en América Latina están funcionando relativamente mejor en términos de porcentajes, reconociendo que los volúmenes varían significativamente entre las regiones del mundo, impulsado por menos restricciones gubernamentales y el deseo y la confianza de los viajeros de volver a los viajes de negocios. Sin embargo, el aumento de la deuda pública y las tasas de interés, la disminución de las calificaciones crediticias y las tasas de vacunación más bajas podrían representar amenazas futuras para los viajes de negocios en América Latina.

Gasto total en viajes de negocios: 15 principales mercados (2021)

• La recuperación de los viajes de negocios también variará según la industria. Los servicios profesionales y comerciales y los bienes raíces han resistido hasta la fecha, mientras que el comercio mayorista se ha enfrentado a desafíos. Se espera que los servicios de alojamiento y comida, las artes, el entretenimiento y la recreación, y el comercio minorista, que se vieron significativamente afectados durante la pandemia, se recuperen considerablemente durante el período de pronóstico.

Vista De la C-Suite

• En una encuesta de 40 directores financieros de América del Norte, América Latina, Asia-Pacífico y Europa, 70% consideró que en 2022 la economía general de su país sería mejor o mucho mejor que en 2021.
• Aproximadamente la mitad (52%) de los encuestados informaron que esperan que el gasto en viajes de negocios de su empresa alcance los niveles de 2019 en 2022.
• Cuando se les preguntó acerca de la importancia de los viajes de negocios para su empresa, los directores financieros sintieron que las principales razones de retorno de la inversión para los viajes de negocios son las ventas y el desarrollo comercial (68%), la planificación y estrategia comercial interna (50%), la gestión de cuentas de clientes (48%) y capacitación y desarrollo de empleados (48%).

Los viajeros de negocios están listos y dispuestos

• Entre los 400 viajeros de negocios de todo el mundo encuestados, 86% informaron que necesitan viajar para lograr sus objetivos comerciales.
• La mayoría (81%) cree que su volumen de viajes de negocios nacionales será mayor o igual en 2022 que antes de la pandemia.
• Más de la mitad (54%) extraña viajar y espera viajar más a menudo en el futuro. Sin embargo, a 43% no le importaría viajar menos en el futuro, ya sea que hayan indicado que lo extrañarán o no.
• Cuatro de cada cinco (81%) de los viajeros de negocios dicen que su empresa requiere vacunas para viajes y reuniones en persona.

Desafíos al ritmo de la recuperación

Se espera que el crecimiento del PIB mundial alcance 5,81 TP2T para 2021 y 4,21 TP2T en 2022. Si se materializa otra ola de COVID, China se desacelera aún más o se intensifica la escasez de energía, es posible que se necesiten más revisiones a la baja.

El BTI Outlook describe cuatro condiciones necesarias para la recuperación total de los viajes de negocios globales: 1) el esfuerzo de vacunación global, 2) la política de viajes nacionales, 3) el sentimiento de los viajeros de negocios y 4) la política de gestión de viajes corporativos. La recuperación sigue dependiendo en gran medida del lanzamiento de la vacuna, el regreso de los empleados a la oficina y la normalización de las políticas de viaje tanto a nivel nacional como corporativo. Los gestores de viajes también se enfrentarán al desafío de hacer malabarismos con el deber de cuidado con el aumento de los costes, las prioridades de sostenibilidad y las nuevas consideraciones sobre el ROI de los viajes de negocios.

Los miembros de GBTA pueden descargar una copia completa de BTI Outlook en el centro exclusivo para miembros de GBTA. El informe se realizó en asociación con Rockport Analytics, una firma de consultoría analítica y de investigación, y fue posible gracias a HORAS.