Move Over COVID, la industria de viajes de negocios aborda nuevas consideraciones en su camino continuo hacia la recuperación

El retorno de los viajes de negocios sigue siendo sólido, mientras que los problemas emergentes desafían la recuperación acelerada y las empresas potencian los viajes de los empleados en función de los niveles de comodidad de COVID. según la última encuesta de investigación de GBTA

Alejandría, VA  – Hay más en la mente de la industria de viajes de negocios en estos días más allá de COVID-19 cuando se trata de la recuperación continua del sector. El regreso de los viajes de negocios globales sigue siendo sólido: este mes, la mayoría de los gerentes de viajes globales encuestados informaron que sus empresas están permitiendo viajes de empleados nacionales e internacionales, y los proveedores de viajes continúan citando un aumento de las reservas de viajes de sus clientes corporativos. La asistencia a conferencias también ha vuelto, más fuerte que en 2019 como parte general de los presupuestos de viajes de negocios.

Sin embargo, los temas de actualidad y las preocupaciones económicas ahora también están en la mezcla y están teniendo un impacto significativo en los programas de viaje, según las partes interesadas de la industria. Y a medida que el mundo comienza a viajar nuevamente por trabajo, las empresas también están considerando sus políticas para los empleados que aún no están listos para volver a la carretera o al aire.

Estos son los hallazgos clave de la encuesta de recuperación de viajes de negocios de junio de 2022, el 28^el en una serie de la Asociación Global de Viajes de Negocios (GBTA), la principal asociación mundial al servicio de la industria de los viajes de negocios. GBTA ha estado encuestando regularmente a compradores, proveedores y otras partes interesadas de viajes de negocios en todo el mundo desde que comenzó la pandemia para comprender el camino a seguir a medida que la industria navega hacia la recuperación.[1]

“A medida que COVID-19 se vuelve más manejable en muchas regiones, las empresas y los empleados están volviendo a viajar por negocios, impulsados por la necesidad de volver al trabajo. Sin embargo, ahora estamos viendo otros factores más allá del COVID-19 que podrían afectar la velocidad y la trayectoria de recuperación de los viajes de negocios a medida que nos acercamos a la segunda mitad de 2022”, dijo Suzanne Neufang, directora ejecutiva de GBTA.

Estos son los aspectos más destacados de la encuesta de recuperación de viajes de negocios de GBTA de junio:

• LOS VIAJES DOMÉSTICOS SALEN AL FRENTE, LOS VIAJES INTERNACIONALES SIGUEN SIGUIENDO. La mayoría de los encuestados de la industria de viajes de negocios informan que los viajes de negocios nacionales no esenciales a veces o generalmente están permitidos en su empresa (89%), junto con los viajes de negocios internacionales no esenciales (78%). Esto continúa siendo consistente con cifras de recuperación similares en la encuesta GBTA de abril de 2022. El optimismo general en la industria de viajes de negocios también continúa: más de cuatro de cada cinco proveedores de viajes (88%) informan que se sienten más optimistas en comparación con hace un mes (que se alinea con 86% en la encuesta de abril). Pocos (4%) dicen sentirse más pesimistas sobre el camino hacia la recuperación.
• LAS RESERVAS DE VIAJES SIGUEN REBOTE. La mayoría de los proveedores de viajes y las empresas de gestión de viajes (84%) informan que sus reservas han aumentado en comparación con el mes anterior (en comparación con una fuerte muestra similar de 85% en la encuesta de abril).
• LOS CUESTIONES DEL DÍA PARA LOS GERENTES DE VIAJES. La pandemia no es el único problema, ni siquiera el principal, al que se enfrentan los gestores de viajes en este momento. Los compradores de viajes corporativos mencionan que las políticas/restricciones gubernamentales (43%), las tasas de infección por COVID (38%) y la escasez de personal (33%) tienen un impacto significativo en sus programas de viajes corporativos. Completando los seis primeros para los compradores de viajes en términos de los principales impactos en sus programas se incluyen los cuellos de botella de la cadena de suministro (30%), la inflación (28%) y los precios del petróleo (27%).
• LOS PROVEEDORES DE VIAJES TAMBIÉN TIENEN PROBLEMAS. Los proveedores de viajes comparten algunos de los mismos desafíos, pero también algunos que difieren de los administradores de viajes. Informan que sus programas de viaje se ven más afectados por la escasez de personal (51%), la inflación (37%), las restricciones gubernamentales y las tasas y variantes de infección por COVID (empate 36%). Completan la parte superior de su lista los precios del petróleo (33%), la fortaleza de la economía/riesgo de recesión (33%) y mayores demandas salariales (31%).
• EL GASTO EN VIAJES 2022 EN UNA PALABRA: REUNIONES. Las reuniones en persona están en la parte superior de la lista de dónde las empresas están asignando sus gastos de viajes de negocios este año. Con reuniones con clientes y prospectos (31%); conferencias, ferias comerciales y eventos de la industria (21%); y reuniones internas con colegas (17%) destinadas a la mayoría de sus gastos de viaje, está claro que las reuniones cara a cara se consideran clave para las estrategias, los objetivos y la cultura de la empresa. Y se espera que el gasto en conferencias específicamente, como parte del gasto total en viajes de negocios, aumente 4 puntos porcentuales en 2022 en comparación con 2019.
• QUIÉN VIAJA AHORA. En promedio, los encuestados estiman que un tercio (33%) de los empleados de su empresa tienen trabajos que requerir viajes regulares de negocios. Nueve de cada diez (88%) miembros compradores y de adquisiciones de GBTA sienten que sus empleados están "dispuestos" o "muy dispuestos" a viajar por negocios en el entorno actual. Muy pocos (3%) no están seguros o no sienten que sus empleados estén actualmente dispuestos a viajar por negocios (1%).
• Y QUE SI NO LO HACEN. Menos de la mitad (46%) de los encuestados dicen que sus empleados están algo o muy preocupados por el COVID-19 cuando se trata de regresar a los viajes de negocios y 38% cuando se trata de regresar a la oficina. Entonces, ¿cómo se dirigen las empresas a los empleados que no quieren viajar por negocios debido a los riesgos de COVID-19? La mayoría está dejando que sus empleados hagan la llamada.

De los 65% que informan que su empresa tiene un proceso de exclusión voluntaria para aquellos preocupados por los riesgos de COVID-19 para los viajes de negocios, el 63% de los encuestados dice que sus empleados pueden optar por no participar en cualquier viaje con el que se sientan incómodos, mientras que el 31% dice que las solicitudes de exclusión voluntaria se abordan caso por caso. Un informe adicional de 4%: los empleados pueden optar por no participar en viajes de negocios en función de ciertas circunstancias predefinidas o condiciones de salud específicas.

Metodología:

GBTA realizó esta encuesta entre sus miembros y otros profesionales de la industria de viajes de negocios, incluidos compradores y proveedores de viajes de todo el mundo, del 6 al 17 de junio de 2022. Se recibió un total de 547 respuestas.

Ver el GBTA completo de junio Resultados de la Encuesta y Puntos clave, así como el serie completa de las encuestas de recuperación de viajes de negocios de GBTA.

[1] La encuesta GBTA de junio se lanzó antes de que EE. UU. eliminara el requisito de prueba de COVID para los viajeros internacionales entrantes.