Protocolos de gestión de riesgos de viaje en aumento

Un estudio reciente de la Fundación GBTA publicado a principios de esta semana mostró que una abrumadora mayoría (83 por ciento) de las organizaciones que tienen programas de gestión de riesgos de viajes cuentan con protocolos de gestión de riesgos implementados. como parte de sus programas de viajes para garantizar la seguridad y el bienestar de sus viajeros de negocios. GBTA sólo espera que este número aumente. De aquellos que informaron no contar con protocolos de gestión de riesgos de viaje (TRM), el 60 por ciento planea adoptarlos en los próximos dos años.

Las altas tasas de adopción de protocolos TRM muestran que las empresas están comprometidas a mantener a sus trabajadores fuera de peligro. También es emocionante ver que los avances tecnológicos, como las aplicaciones y la capacidad de enviar mensajes de texto, cambian la cara de los programas TRM al permitir a las organizaciones rastrear y comunicarse mejor con sus empleados. Esto permite al viajero centrarse en hacer negocios en lugar de preocuparse por posibles riesgos o contratiempos.

El estudio, Mantener seguros a los viajeros mediante la gestión de riesgos de viaje (TRM), fue patrocinado por Concur Technologies y encuestó a más de 250 gerentes de viajes, oficiales de seguridad y personal de recursos humanos para comprender mejor cuántas organizaciones cuentan con protocolos TRM, así como qué características incluyen estos programas.

¿En qué consiste un programa TRM típico?
Los protocolos TRM suelen incluir una variedad de funciones. Siete de las ocho características siguientes están incluidas en al menos dos de cinco protocolos nacionales y al menos la mitad de los protocolos internacionales.

¿Con qué rapidez pueden las organizaciones localizar a todos los empleados afectados cuando ocurre un incidente?
Cuando se trata de localizar a los viajeros afectados por una emergencia o interrupción, un tercio (30 por ciento) de los encuestados dice que puede localizar a todos los viajeros afectados en tiempo real cuando surge la necesidad. Dos de cada cinco (20 por ciento) dicen que pueden localizar a los viajeros en 15 a 30 minutos y un tercio (31 por ciento) dice que les lleva más de 30 minutos. El tiempo medio estimado es de 23 minutos, sin embargo, dos de cada cinco (20 por ciento) no saben cuánto tiempo tardaría.

Los protocolos TRM marcan una gran diferencia a la hora de localizar viajeros. Las organizaciones, tanto a nivel nacional como internacional, que cuentan con protocolos TRM generalmente localizan a todos los empleados afectados mucho más rápidamente que aquellas que no los tienen.

Tecnología
Dado que la mayoría de los viajeros de negocios tienen un teléfono inteligente, no sorprende que se utilicen mensajes SMS para comunicar sobre una emergencia. Este tipo de canal ocupa un lugar más alto que las aplicaciones móviles, probablemente debido a su inmediatez. Aunque los mensajes SMS tienen una clasificación más alta que las aplicaciones móviles, estas últimas se pueden utilizar en conjunto, ya que cada una tiene un uso único. Si bien los SMS pueden enviar una notificación al instante y no se pueden desactivar como una notificación de aplicación, pueden enviar un mensaje para alertar a los viajeros para que consulten la aplicación móvil para obtener más información. Las organizaciones pueden aprovechar la alta tasa de adopción del uso de teléfonos inteligentes ofreciendo aplicaciones móviles que sean útiles para sus viajeros de negocios.

Contar con un programa TRM sólido ayuda a garantizar que una organización pueda cumplir con sus obligaciones legales de diligencia y también garantiza la seguridad de los empleados, una victoria para todos los involucrados.