Alto interés en los programas de fidelización de viajes corporativos

Un estudio reciente de la Fundación GBTA encontró Alto interés en los programas de fidelización de hoteles corporativos y en la adición de incentivos a los programas individuales para fomentar las reservas a través de canales autorizados..

El estudio, Cómo hacer que los programas de fidelización de hoteles funcionen para usted y su programa de viajes, patrocinado por Hilton en todo el mundo, encuestó a más de 200 gerentes de viajes corporativos de EE. UU. y reveló una La gran mayoría (77 por ciento) de los gestores de viajes están “algo interesados” o “muy interesados” en un programa de fidelización corporativa. que recompensa a las empresas a través de diversos descuentos y ventajas.

Además, el 72 por ciento está “algo interesado” o “muy interesado” en permitir que los viajeros pertenezcan a programas de fidelización individuales para acumular puntos más rápidamente si reservan a través de un canal acordado tanto por el Travel Manager como por el hotel.

Existen algunos programas corporativos de fidelización de hoteles, pero no son comunes. Sin embargo, a medida que se vuelven más comunes, estos programas tienen el potencial de llenar un vacío para las empresas más pequeñas que podrían no tener acuerdos preferenciales o cubrir áreas geográficas donde no existen acuerdos vigentes, lo que permite a los administradores de viajes tener más control sobre dichos programas.

Otro hallazgo importante del estudio reveló que la mayoría de los gestores de viajes corporativos coinciden en que los programas de fidelización desempeñan un papel en sus programas de viajes. Dos tercios (66 por ciento) están de acuerdo Los programas de fidelización hotelera desempeñan al menos un papel “ligeramente importante” en sus negociaciones con los hoteles, y uno de cada cinco admite que desempeñan un papel “muy importante” o “extremadamente importante”.

Además, el estudio reveló que los programas de fidelización hotelera son una consideración importante para muchos gestores de viajes a la hora de elegir sus hoteles preferidos. La función principal que desempeñan los programas de fidelización para los gestores de viajes es fomentar el cumplimiento de las políticas de viajes corporativas y generar un mayor volumen hacia los hoteles preferidos. De hecho, un tercio de los gestores de viajes afirman que informan activamente a los viajeros sobre los programas de fidelización de los hoteles.

La mayoría de los programas de fidelización recompensan a los viajeros individuales por alojarse en cadenas hoteleras, pero estos programas también pueden alinearse con los objetivos de los programas de viajes corporativos para promover el cumplimiento, mejorar la satisfacción de los viajeros y extraer valor de las estancias en hoteles. Si bien el objetivo principal de los programas de fidelización es incentivar a los viajeros a ser leales a la marca, también pueden prevalecer las asociaciones continuas con los gestores de viajes.