Resumen del curso


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El Certificado en Ejecución de Viajes Corporativos, en colaboración con la División de Educación Ejecutiva de la Universidad de Cornell, es un programa educativo personalizado diseñado tanto para compradores corporativos que supervisan programas de viajes administrados como para proveedores de productos y servicios de viajes. Este programa ofrece una experiencia de aula virtual centrada en temas clave de viajes de negocios, como contabilidad, finanzas, recursos humanos, estrategia de ventas, cuestiones legales y de riesgo, y adquisiciones de viajes. El curso será impartido por profesores expertos de la Universidad de Cornell especializados en negocios, viajes y hotelería.

Para quién

Este programa es ideal para profesionales de viajes que buscan mejorar sus conocimientos sobre las mejores prácticas de viajes y negocios. Si bien se recomienda tener una certificación Global Travel Professional® (GTP), no es obligatoria. Al finalizar el curso, los participantes recibirán un Certificado de Educación Ejecutiva de la Universidad de Cornell y la Academia GBTA, así como 16 créditos de recertificación GTP®.

Cómo funciona

Este curso presencial virtual será completamente en línea y los participantes deberán comprometerse a dos sesiones de 2 horas por mes de septiembre a diciembre. En caso de que un participante no pueda asistir a una clase "en vivo", las grabaciones estarán disponibles previa solicitud/aprobación. Al final del curso, cada profesor presentará una única pregunta de ensayo para que los participantes puedan demostrar los conocimientos adquiridos.

Duración del curso
4 meses

Tamaño de la clase
Estudiantes menores de 35 años

Formato
100% en línea

Modelo
Dirigido por un instructor

Próximo curso

Las próximas fechas del curso son en 2026

$2,500
Precio Miembro


$3,000
Precio para no socios

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Módulos del curso y resultados clave del aprendizaje

Esta sesión cubrirá tres áreas principales: (1) adaptaciones religiosas y para discapacitados de Covid 19; (2) negligencia y otras responsabilidades extracontractuales; y (3) contratos: constitución, daños regulares y daños y perjuicios. Estas tres áreas de la ley afectan las operaciones diarias de sus organizaciones, y los líderes deben tener herramientas para comprender el marco, de modo que puedan reconocer el riesgo, analizar si es aplicable y luego realizar cambios para evitar responsabilidad. o consultar con un abogado. Además, debido a que las adaptaciones de Covid son

recién en desarrollo, los líderes deben sentirse cómodos aplicando el marco para que puedan comprender y poner en práctica las regulaciones tal como se proponen. Si bien la negligencia y los contratos no son conceptos nuevos, la ley continúa desarrollándose y cambiando, y los líderes deben entender cómo aplicar y cumplir con los cambios inevitables. Antes de concluir las sesiones, proporcionaremos patrones de hechos donde los participantes tendrán que detectar el riesgo legal, establecer la ley y aplicar los hechos previstos a esa ley y determinar si el empleador cumple o no.

Resultados clave del aprendizaje:
  • Comprender y poder aplicar las leyes federales, estatales y locales contra la discriminación que requieren adaptaciones por motivos de religión y discapacidad.
  • Comprender y poder aplicar los cuatro Elementos de la Negligencia (deber, incumplimiento, causa, daño)
  • Comprender y ser capaz de aplicar la ley con respecto a la formación de contratos (oferta, aceptación, consideración), daños contractuales regulares y daños liquidados.

Esta sesión le brindará una comprensión de qué es el pensamiento crítico y cómo aplicar conceptos de pensamiento crítico al proceso de resolución de problemas estratégicos para que sus recomendaciones estén bien razonadas y puedan ser bien recibidas por quien toma las decisiones u otras personas clave. partes interesadas y, lo más importante, ayudar a promover los objetivos generales de la organización a la que presta servicios.

Resultados clave del aprendizaje:
  • Comprender qué cuestiones se adaptan mejor al análisis críticamente reflexivo frente a la respuesta intuitiva para ayudar a superar la “parálisis del análisis” en usted y en los demás y crear conciencia sobre los obstáculos que existen para pensar críticamente.
  • Ayudar a los miembros del equipo a distinguir el conocimiento de las suposiciones, identificar lagunas en la información que puedan influir en la pregunta presentada; y decidir cuándo seguir adelante con una recomendación en lugar de recopilar más información y continuar con el análisis
  • Abordar los problemas de una manera sistemática que tenga debidamente en cuenta el contexto estratégico, aborde los problemas desde la raíz del problema versus el nivel de los síntomas, y tenga en cuenta completa y justamente las objeciones más probables y los riesgos más significativos de la solución contemplada.

El dinero y su disponibilidad determinan la mayoría de las decisiones empresariales, por lo que es fundamental comprender las medidas de rendimiento que influyen en la toma de decisiones organizacionales. Esta sesión le permitirá adquirir confianza para comprender los informes financieros e interpretar los estados financieros. Demostrar este conocimiento le permitirá una comunicación productiva y eficaz con los responsables de la toma de decisiones en todos los niveles de la organización y mejorará su capacidad para contribuir más plenamente al éxito general de su empresa.  

Resultados clave del aprendizaje:
  • Leer e interpretar los tres estados financieros principales de una empresa que cotiza en bolsa.
  • Evaluar los determinantes clave de la rentabilidad, la posición financiera y los flujos de efectivo a partir de los estados financieros.
  • Vincular las métricas clave de la industria hotelera con los resultados reportados en los estados financieros.
  • Gane confianza en la interpretación y comunicación de sus observaciones a partir de la información reportada en los estados financieros.

Esta sesión le proporcionará las herramientas necesarias para tomar mejores decisiones operativas y estratégicas. En concreto, nos centraremos en las decisiones que implican recursos limitados y en la mejor manera de asignarlos a los usos más rentables. También revisaremos las mejores prácticas relacionadas con la presupuestación operativa y de capital para comprender la tendencia hacia las inversiones en costes fijos.

Resultados clave del aprendizaje:
  • Utilice datos de costos para tomar decisiones estratégicas.
  • Comprender el punto de equilibrio, el margen de seguridad y el apalancamiento operativo.
  • Diferenciar entre presupuestos operativos y de capital y comprender la tendencia hacia los costos fijos.
  • Gane confianza al interpretar y comunicar sus observaciones a partir de datos de costos y rendimiento.

Es importante que los líderes tengan herramientas y recursos para mejorar su capacidad de crear, sostener e institucionalizar climas inclusivos para todos sus electores. Para aprovechar los beneficios de las actividades, iniciativas y programas de inclusión, los líderes deben estar preparados para abordar los desafíos que enfrentamos en la industria hotelera, turística y de viajes global, ampliamente diversa.

Esta sesión está diseñada para ayudar a los participantes a aprender cómo gestionar las necesidades en constante evolución de programas de inclusión en nuestra industria. Se explorarán enfoques teóricos y experienciales para comprender, construir y gestionar iniciativas de inclusión a través de un conjunto de lecturas seleccionadas. Los participantes aprenderán sobre las estrategias de liderazgo para las organizaciones modernas y cómo comprender, construir y gestionar mejor prácticas, políticas, comunicación y estrategias de inclusión que inviten a todas las personas a participar en lugar de hacerlas sentir excluidas o culpadas.

Resultados clave del aprendizaje:
  • Discuta cómo DEI ha evolucionado a lo largo de los años en sus negocios.
  • Demostrar cómo incorporar la inclusión en sus procedimientos operativos estándar.
  • Crear y ejecutar una cultura corporativa que modele el liderazgo y la gestión de la organización.
  • Desarrollar estrategias de comunicación sólidas para informar, capacitar y enseñar a los electores sobre la inclusión y cómo se conecta tanto con el éxito de la empresa como con la creación de un lugar de trabajo libre de prejuicios.

En esta sesión de estrategia competitiva, examinará la empresa en su totalidad, la industria y el entorno competitivo en el que opera. El objetivo es desarrollar su dominio del pensamiento analítico y las herramientas necesarias para realizar análisis de la empresa, la industria y los competidores. Se pondrá especial atención en comprender el entorno operativo de una empresa, cómo generar valor para los clientes y el posicionamiento competitivo en una industria global. En general, la sesión los ubica en el papel de altos directivos que deben equilibrar las oportunidades y los riesgos asociados con la realización de cambios en una empresa dentro de la industria hotelera.

La gestión estratégica es un proceso en el que las organizaciones analizan y aprenden de sus entornos internos y externos, establecen una dirección estratégica y luego toman decisiones, todo en un esfuerzo por satisfacer a las partes interesadas clave y producir tasas de rendimiento superiores al promedio. En esta sesión nos centraremos en cómo las empresas formulan, implementan y evalúan estrategias. Los estrategas deben especificar los objetivos de una organización, desarrollar planes para lograr los objetivos y asignar los recursos para implementar los planes.

Resultados clave del aprendizaje:
  • Saber qué es la estrategia y cómo funciona el proceso de gestión estratégica
  • Demostrar cómo identificar problemas estratégicos y hacer recomendaciones para mejorar utilizando un conjunto completo de teorías y ejemplos comerciales.
  • Saber cómo introducir eficazmente el cambio estratégico.

La negociación no es sólo para comprar y vender: todos negociamos todos los días mientras navegamos y abordamos nuestras necesidades y deseos junto con los de los demás. Los negociadores eficaces equilibran las tácticas colaborativas y competitivas y tienen en cuenta las relaciones interpersonales para asegurar acuerdos rentables para ellos mismos y al mismo tiempo construir relaciones y ofrecer al otro un buen trato. En este taller, los participantes analizarán los supuestos y hábitos de negociación y aprenderán nuevas formas de pensar al respecto.

Nos centraremos en pasar de pensar en la negociación como una competencia por un conjunto fijo de recursos a pensar en ella como una colaboración para la resolución de problemas destinada a maximizar las ganancias para ambas partes. Un ejercicio de negociación de juego de roles le proporcionará un sentimiento encarnado para este cambio. Nota: Si bien es fundamental una valoración precisa de los elementos negociables, la sesión se centrará en las tácticas. Además, presentaremos un escenario relacionado con los viajes, pero no uno que sea específico de sus funciones actuales, ya que esto último distraería la atención del aprendizaje deseado.

Resultados clave del aprendizaje:
  • Abordar el conflicto de una manera que fortalezca las relaciones.
  • Cree acuerdos que maximicen las ganancias en _ambos_ lados de la mesa
  • Navegar por el terreno de las conversaciones de negociación.
  • Planificar una estrategia de negociación

Cuando se trata de elegir un proveedor, hay más en qué pensar que sólo el resultado final. En este curso, considerará la evaluación y selección de proveedores de manera holística. Al evaluar las estrategias y tácticas de su organización, identificará los factores de compra que son importantes para usted y que deben aplicarse a sus evaluaciones y decisiones. Explorará qué caracteriza a un "buen" proveedor e identificará cuánto tiempo dedicar a los requisitos de abastecimiento. Y examinará cómo las metas y objetivos de su organización interactúan con los requisitos de abastecimiento y la selección de proveedores. Después de desarrollar una herramienta de selección y evaluación de proveedores, considerará la importancia de la selección de rutina y elaborará planes de contingencia en caso de que sea necesario cambiar sus elecciones de proveedores.

Resultados clave del aprendizaje:
  • Identifique los requisitos de abastecimiento clave para una necesidad de selección de proveedores en su empresa.
  • Clasifique los requisitos y cree también una selección y evaluación de proveedores.
  • Seleccionar estrategias de abastecimiento apropiadas basadas en los objetivos organizacionales y las condiciones/características operativas.
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Lo que ganarás

  • Certificado en ejecución de viajes corporativos de GBTA y Cornell University
  • Uso de la designación CCTE (por ejemplo, John Smith, CCTE)
  • 16 créditos de recertificación GTP

Preguntas

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