El desafío del deber de diligencia de “trabajar desde cualquier lugar”

Por qué la flexibilidad, la seguridad y la continuidad son claves para que funcione

Para muchas empresas, la pandemia ha cambiado irrevocablemente la forma en que los empleados viven, trabajan y viajan, y algunas organizaciones han introducido políticas formales (o informales) de "trabajo desde cualquier lugar". 

Sin duda, estos nuevos patrones de trabajo llegaron para quedarse, pero es importante considerar cuáles son los riesgos y desafíos de tales acuerdos. Por ejemplo, ¿son los nómadas digitales particularmente vulnerables a ciertos peligros? ¿Qué tipo de responsabilidad tienen las organizaciones que ofrecen estas políticas respecto de los trabajadores remotos? ¿Y cuáles son las implicaciones contractuales, fiscales y de seguros?

Preguntas como estas son vitales cuando se trata de comprender cómo las organizaciones mantendrán sus responsabilidades del deber de diligencia, ya que este campo ha experimentado un cambio de mentalidad en los últimos años. Desde la pandemia, las líneas entre el trabajo y la vida social a menudo se han vuelto borrosas, ya que el hogar ahora tiene una función en ambos mundos.

Los límites "tradicionales" de las responsabilidades del deber de cuidado de las organizaciones también se han ampliado con este cambio. Esto hace que sea aún más necesario que las empresas implementen protecciones para garantizar que los trabajadores remotos reciban el apoyo adecuado cuando estén lejos de la infraestructura organizacional tradicional.

Trabajar en Barbados para una empresa con sede en Canadá puede parecer idílico sobre el papel, pero conlleva riesgos. Involucrar a expertos externos a menudo puede ser un atajo útil para comprender el entorno de riesgo de las ubicaciones en las que operan los trabajadores remotos. Por ejemplo, cada país tiene un riesgo médico y de seguridad específico, a menudo con variaciones regionales.

Es posible que algunas organizaciones no tengan acceso a datos sobre las especificidades regionales de los países en los que ahora se encuentran sus empleados, información que puede ser esencial cuando se trata de implementar con éxito una política de "trabajar desde cualquier lugar".

El apoyo a la salud mental también es una parte importante de la historia. Ahora estamos viendo que más líderes empresariales toman en serio esta cuestión, otra tendencia provocada, en parte, por la pandemia. Esto significa que se debe alentar a los tomadores de decisiones dentro de las organizaciones a considerar cuidadosamente cómo se apoya a los empleados ubicados remotamente desde una perspectiva de salud mental.

Los datos del informe más reciente de International SOS Risk Outlook destacan que el 49 por ciento de los expertos predicen que el trabajo remoto/híbrido está teniendo algún impacto en la capacidad de las empresas para brindar apoyo a la salud mental.

Esto no significa necesariamente que los trabajadores remotos tengan más probabilidades de experimentar problemas de salud mental, pero las organizaciones ciertamente deben ser conscientes de que deben implementar un programa personalizado para los empleados que trabajan fuera del lugar de trabajo tradicional. Por ejemplo, esto podría implicar el acceso a herramientas digitales de apoyo a la salud mental basadas en evidencia más sofisticadas, como la aplicación KOA Foundations.

Además de esto, y a nivel práctico, es posible que las organizaciones deseen implementar un proceso de aprobación escalonado al considerar las ubicaciones a las que permiten que los empleados viajen y trabajen. Esto puede garantizar que los empleados de múltiples funciones participen en la aprobación. Proceso para el trabajo remoto.

Además de los riesgos legales y de establecimiento, a menudo complejos, los gerentes de seguridad pueden necesitar considerar los riesgos de seguridad de mudarse a ciertas ubicaciones. El asesor de salud (o ejecutivo equivalente) puede considerar si la infraestructura médica local alcanza un nivel aceptable, especialmente si las familias podrían estar reubicándose, o si las necesidades médicas complejas y continuas podrían ser una consideración. Es posible que los gestores de riesgos necesiten evaluar si la ubicación es particularmente vulnerable al riesgo climático o cibernético. Y el personal de RR.HH. puede solicitar realizar una evaluación de la estación de trabajo para garantizar que los empleados estén seguros en su nuevo hogar temporal. Este tipo de colaboración interorganizacional significará que se lleve a cabo una evaluación de riesgos exhaustiva, garantizando que se prioricen tanto la flexibilidad como la seguridad al mismo tiempo.

Esto enlaza con otro punto importante: el deber de lealtad. La seguridad de los empleados remotos y los nómadas digitales es una interacción bidireccional. A medida que los empleados adquieren mayor autonomía sobre sus disposiciones laborales, también asumen parte de la responsabilidad de su propia seguridad.

Las organizaciones podrían buscar desarrollar un código de conducta sólido para ayudar con esto, incluidas pautas acordadas para el trabajo remoto. Todo esto debe desarrollarse con el consentimiento de los empleados relevantes para asegurarse de que no se expongan a situaciones potencialmente riesgosas.

Esta estrategia puede ayudar a las organizaciones a implementar un sistema flexible que también sea realista en términos del apetito por el riesgo tanto de los empleados como de la organización en general.

Mantener seguros a los trabajadores remotos es crucial en el entorno laboral en constante evolución actual. Tanto los empleadores como los empleados deben comprender que el trabajo remoto no es solo un beneficio, sino una responsabilidad en evolución que requiere apoyo y protección adecuados.

Brindar apoyo ergonómico, recursos de salud mental y canales de comunicación claros puede ayudar a los trabajadores remotos a sentirse más conectados y comprometidos, lo que aumenta la productividad y el bienestar general. En última instancia, una fuerza laboral remota segura y saludable es una situación beneficiosa tanto para los empleadores como para los empleados, ya que conduce a una mejor moral, menores tasas de rotación y un mayor éxito en el logro de los objetivos comerciales.