{"id":1033,"date":"2022-07-20T09:39:56","date_gmt":"2022-07-20T13:39:56","guid":{"rendered":"https:\/\/gbta.org\/expanding-roles-in-the-cards-for-tmcs\/"},"modified":"2022-08-11T11:33:20","modified_gmt":"2022-08-11T15:33:20","slug":"expanding-roles-in-the-cards-for-tmcs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gbta.org\/es\/expanding-roles-in-the-cards-for-tmcs\/","title":{"rendered":"Expansi\u00f3n de roles en las tarjetas para TMC"},"content":{"rendered":"

A reciente estudio de la Fundaci\u00f3n GBTA<\/a>, patrocinado por Concur, analiz\u00f3 c\u00f3mo los programas de viajes corporativos siguen adapt\u00e1ndose al mundo cambiante de hoy. Se centr\u00f3 en c\u00f3mo las empresas de gesti\u00f3n de viajes (TMC) atienden a las empresas y a los viajeros de negocios encuestando tanto a los compradores de viajes como a los propios viajeros.<\/p>\n

Hablemos de las prioridades para los pr\u00f3ximos cinco a\u00f1os. Los compradores de viajes en los Estados Unidos y el Reino Unido enumeran an\u00e1lisis de datos\/medici\u00f3n de rendimiento\/informes; los ahorros de costos logrados por el programa de viajes y la mejora de la experiencia del viajero entre sus tres \u00e1reas principales en las que quieren que mejore su TMC.<\/p>\n

\"ConcurPost1_USBuyerPriorities\"<\/p>\n

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\"ConcurPost1_UKBuyerPriorities\"
\nEl an\u00e1lisis de datos, los informes y el ahorro de costos no son sorprendentes. Con un nivel tan alto de compradores de viajes (48 por ciento en los EE. UU. y 46 por ciento en el Reino Unido), lo que indica que mejorar la experiencia del viajero es una prioridad importante en los pr\u00f3ximos a\u00f1os, sin embargo, sugiere que los compradores quieren ver que las TMC contin\u00faen expandi\u00e9ndose m\u00e1s all\u00e1 de su funci\u00f3n tradicional. .<\/p>\n

Ya no se trata solo de ayudar a aprovechar el gasto, impulsar el cumplimiento y mejorar la eficiencia de los procesos. En cambio, los compradores tambi\u00e9n quieren que las TMC mejoren la satisfacci\u00f3n de los viajeros, probablemente proporcionando mejores productos y servicios a los viajeros.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se ve eso para los viajeros de negocios?
\n<\/strong>En los Estados Unidos, preguntamos a los viajeros de negocios qu\u00e9 quer\u00edan que mejorara su empresa\/TMC para que su experiencia de viaje de negocios fuera mejor. Si bien los viajeros indicaron una variedad de elementos, la comodidad del viaje, el cambio o la modificaci\u00f3n de las reservas con poca antelaci\u00f3n y la velocidad\/facilidad\/conveniencia del proceso de reserva fueron los m\u00e1s seleccionados entre los cinco primeros.<\/p>\n

Curiosamente, cuatro de los elementos enumerados como prioridades para los viajeros de negocios variaron seg\u00fan la frecuencia de viaje. Como era de esperar, es menos probable que los viajeros de alta frecuencia clasifiquen descubrir o comparar opciones de viaje entre sus cinco principales, ya que es probable que tengan proveedores favoritos o que ya conozcan rutas de aerol\u00edneas espec\u00edficas y propiedades hoteleras. Sin embargo, es m\u00e1s probable que los viajeros frecuentes incluyan cambiar o modificar una reserva con poca antelaci\u00f3n entre sus cinco principales.<\/p>\n

\"ConcurPost1_TravelersPriorities\"<\/p>\n

En el Reino Unido y Australia, los viajeros de negocios identificaron el proceso de reserva como la m\u00e1xima prioridad. Otras prioridades clave incluyen la conveniencia de viajar, recibir puntos de fidelidad por viajes de negocios, el costo y elegir entre diferentes marcas de aerol\u00edneas y hoteles.<\/p>\n

Surgen algunas diferencias al comparar los EE. UU., el Reino Unido y Australia. Los viajeros del Reino Unido son menos propensos a incluir cambios o modificaciones de reservas con poca antelaci\u00f3n entre sus cinco principales, en comparaci\u00f3n con los EE. UU. Los viajeros de negocios con sede en Australia son m\u00e1s propensos que los viajeros de los EE. en su top cinco. Adem\u00e1s, mientras que una cuarta parte (25 por ciento) de los viajeros de EE. UU. incluyen el uso de servicios compartidos entre sus cinco principales, solo el 15 por ciento de los viajeros del Reino Unido y Australia lo hacen.<\/p>\n

Observar estas prioridades tanto para los compradores como para los viajeros de todo el mundo presenta una clara oportunidad para que las TMC sirvan mejor a las empresas y ampl\u00eden sus funciones en el futuro.<\/p>\n

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