{"id":1190,"date":"2022-07-20T09:45:16","date_gmt":"2022-07-20T13:45:16","guid":{"rendered":"https:\/\/gbta.org\/business-travelers-and-technology-embracing-self-service-and-personalized-travel-options\/"},"modified":"2022-08-11T11:33:31","modified_gmt":"2022-08-11T15:33:31","slug":"business-travelers-and-technology-embracing-self-service-and-personalized-travel-options","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gbta.org\/es\/business-travelers-and-technology-embracing-self-service-and-personalized-travel-options\/","title":{"rendered":"Viajeros de negocios y tecnolog\u00eda: adopci\u00f3n del autoservicio y opciones de viaje personalizadas"},"content":{"rendered":"<p>Adoptar la tecnolog\u00eda no es nada nuevo para el viajero de negocios. El Museo del Aire y el Espacio en Washington, DC tiene en exhibici\u00f3n una m\u00e1quina antigua de seguros de viaje que sol\u00eda ser un elemento fijo en los aeropuertos de todo el mundo. Las m\u00e1quinas fueron dise\u00f1adas para el viajero que necesitaba un poco m\u00e1s de tranquilidad con respecto a la seguridad de los viajes a\u00e9reos. Adem\u00e1s, la transici\u00f3n de los empleados de las gasolineras a las estaciones que permit\u00edan a las personas llenar sus propios veh\u00edculos se produjo cuando los viajeros de negocios quer\u00edan ahorrar tiempo y optaron por hacer las cosas ellos mismos. Estos ejemplos de una era pasada de viajes de negocios demuestran lo que un estudio reciente de la Fundaci\u00f3n GBTA, <a href=\"https:\/\/gbta.org\/es\/foundation\/pressreleases\/Pages\/rls_063016.aspx\/?Source=http:\/\/www.gbta.org\/lists\/news\/Allitems_all.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>El viajero de negocios digital: una encuesta de viajeros de negocios en Am\u00e9rica del Norte, Alemania, Italia, Espa\u00f1a y los pa\u00edses n\u00f3rdicos<\/em><\/a><em>, <\/em>patrocinado por Sabre Corporation refuerza. Los viajeros de negocios ahora, como entonces, est\u00e1n adoptando tecnolog\u00eda que hace que sus viajes sean m\u00e1s personalizados y orientados al autoservicio.<\/p>\n<p>El estudio encontr\u00f3 que m\u00e1s de 7 de cada 10 viajeros de negocios en los Estados Unidos (78 por ciento), Italia (77 por ciento), Canad\u00e1 (74 por ciento) y Espa\u00f1a (73 por ciento) prefieren usar tecnolog\u00eda de autoservicio para administrar sus viajes, mientras que el la tasa es ligeramente m\u00e1s baja para los pa\u00edses n\u00f3rdicos (60 por ciento) y Alemania (56 por ciento). Adem\u00e1s, los viajeros de negocios est\u00e1n dispuestos a compartir informaci\u00f3n personal con los proveedores si eso significa una experiencia de viaje m\u00e1s personalizada. En Am\u00e9rica del Norte y Europa, la gran mayor\u00eda de los viajeros de negocios desean recibir opciones de viaje personalizadas, aunque dudan en compartir demasiada informaci\u00f3n personal para obtenerlas.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2176\" src=\"http:\/\/blog.gbta.org\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Sabre-Blog-Pic.png\" alt=\"Sabre Blog Pic\" width=\"367\" height=\"675\" \/><\/p>\n<p>Los viajeros de negocios en Europa y Am\u00e9rica del Norte generalmente est\u00e1n dispuestos a compartir detalles como su n\u00famero de viajero frecuente o de fidelidad del hotel, las marcas de aerol\u00edneas y hoteles preferidas y las preferencias de asientos en aviones, pero menos de la mitad compartir\u00eda su historial de viajes, actividades de ocio preferidas mientras viaja, su calendario comercial con citas reservadas y sus nombres de cuenta de redes sociales.<\/p>\n<p>Los usos m\u00e1s comunes de las aplicaciones m\u00f3viles relacionadas con los viajes por parte de los viajeros de negocios de Am\u00e9rica del Norte incluyen el check-in\/estado del vuelo, la generaci\u00f3n de una tarjeta de embarque en l\u00ednea y la reserva de hoteles y vuelos. En los pa\u00edses europeos encuestados, los viajeros de negocios utilizan aplicaciones relacionadas con los viajes por muchas de las mismas razones que sus hom\u00f3logos norteamericanos. Sin embargo, en comparaci\u00f3n con los viajeros de negocios con sede en EE. UU., los viajeros con sede en Alemania y los pa\u00edses n\u00f3rdicos tienen menos probabilidades de utilizar aplicaciones relacionadas con los viajes para realizar reservas, mientras que los viajeros con sede en Espa\u00f1a tienen m\u00e1s probabilidades de hacerlo. Los viajeros de negocios europeos encuestados eran menos propensos que los norteamericanos a utilizar aplicaciones para solicitar un servicio de viaje compartido o un taxi.<\/p>\n<p>Del mismo modo, los encuestados de todos los pa\u00edses encuestados afirmaron que utilizar\u00edan el pago m\u00f3vil o la tecnolog\u00eda de monedero electr\u00f3nico para los viajes de negocios. La proporci\u00f3n de encuestados vari\u00f3 desde el 43 por ciento en los pa\u00edses n\u00f3rdicos hasta el 75 por ciento en Italia. Los viajeros de la generaci\u00f3n del milenio y la generaci\u00f3n X son mucho m\u00e1s propensos que los baby boomers a querer usar pagos m\u00f3viles.<\/p>\n<p>La reserva de viajes y el uso de pagos m\u00f3viles ayudan a los viajeros de negocios a obtener las opciones de personalizaci\u00f3n y autoservicio que desean. Sin embargo, la tecnolog\u00eda tambi\u00e9n facilita que las empresas se aseguren de que los protocolos de deber de cuidado se puedan implementar y seguir de una manera mucho menos engorrosa. Las aplicaciones m\u00f3viles com\u00fanmente desarrolladas por TMC o empresas de seguridad o protecci\u00f3n de terceros pueden ayudar con el deber de cuidado al permitir que los viajeros se registren con su empresa al llegar a un destino o al permitir que las empresas rastreen la ubicaci\u00f3n de sus empleados y env\u00eden notificaciones autom\u00e1ticas en una emergencia entre otras caracter\u00edsticas.<\/p>\n<p>Sin embargo, solo una peque\u00f1a parte de los viajeros utiliza actualmente estas aplicaciones. Solo el 22 % de los encuestados ha utilizado una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil para registrarse con su empresa durante un viaje durante el \u00faltimo a\u00f1o y a\u00fan menos (15 %) ha utilizado una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil que permite a su empresa rastrear su ubicaci\u00f3n. A\u00fan as\u00ed, a pesar del bajo uso, el 63 por ciento dijo que permitir\u00eda que su empresa rastree su ubicaci\u00f3n a trav\u00e9s de su dispositivo m\u00f3vil con fines de cuidado.<\/p>\n<p>Independientemente de si la tecnolog\u00eda emergente es una m\u00e1quina expendedora de seguros junto a la puerta de un aeropuerto o un mercado de viajes en l\u00ednea completo que est\u00e1 completamente equipado con las opciones preferidas del viajero, n\u00fameros de lealtad e itinerarios frecuentes, los viajeros de negocios contin\u00faan adoptando la tecnolog\u00eda.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Adoptar la tecnolog\u00eda no es nada nuevo para el viajero de negocios. El Museo del Aire y el Espacio en Washington, DC tiene en exhibici\u00f3n una m\u00e1quina antigua de seguros de viaje que sol\u00eda ser un elemento fijo en los aeropuertos de todo el mundo. 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