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<\/p>\nUna gran mayor\u00eda, casi 7 de cada 10 (69 por ciento), de los profesionales de viajes indica que su programa de viajes no tiene una estrategia m\u00f3vil, seg\u00fan una nueva investigaci\u00f3n realizada por la Fundaci\u00f3n GBTA en asociaci\u00f3n con Carlson Wagonlit Travel (CWT) y Carlson Family. Base. Sin embargo, de los programas de viajes que no han adoptado uno, casi dos tercios (64 por ciento) lo har\u00e1n en los pr\u00f3ximos dos a\u00f1os, seg\u00fan los profesionales de viajes encuestados.<\/p>\n
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M\u00e1s de la mitad de los profesionales de viajes han respaldado una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil en el \u00faltimo a\u00f1o, pero una estrategia significa pensar m\u00e1s all\u00e1 de las aplicaciones. Significa analizar de manera m\u00e1s amplia c\u00f3mo tomar las piezas de su programa de viajes y llevarlas al entorno m\u00f3vil para impulsar el compromiso, el cumplimiento y los ahorros.<\/p>\n
El estudio, Un efecto m\u00f3vil: establecer una estrategia de viaje m\u00f3vil clara<\/em>, consisti\u00f3 tanto en una breve encuesta en l\u00ednea de profesionales de viajes en los Estados Unidos como en entrevistas en profundidad con profesionales de viajes en los Estados Unidos y Europa. El consenso mostr\u00f3 que falta una estrategia clara y precisa en los programas de viaje, lo que abre la puerta a desaf\u00edos a medida que m\u00e1s aplicaciones y nuevas tecnolog\u00edas ingresan cada vez m\u00e1s al mercado.<\/p>\n \u201cLos programas de viajes realmente no han considerado el espacio m\u00f3vil como una estrategia, m\u00e1s de qu\u00e9 aplicaci\u00f3n est\u00e1 disponible o que el programa podr\u00eda respaldar\u201d, dijo Dominique Betancourt, gerente de conocimiento de datos de Carlson Wagonlit Travel. \u201cUna estrategia es fundamental porque el espacio m\u00f3vil cambia a la velocidad del rayo y es fundamental pensar en \u00e9l en piezas estrat\u00e9gicas como aplicaciones, c\u00f3mo comunicarse, cu\u00e1l es el comportamiento aceptable para su organizaci\u00f3n, como registrarse en lugares. Centrarse primero en c\u00f3mo le gustar\u00eda a un programa aprovechar la tecnolog\u00eda m\u00f3vil y luego ver qu\u00e9 podr\u00eda ayudar a ejecutar esa estrategia garantizar\u00e1 que un programa de viajes est\u00e9 configurado para el \u00e9xito\u201d.<\/p>\n Los profesionales de viajes ven una serie de oportunidades cuando implementan una estrategia m\u00f3vil, m\u00e1s com\u00fanmente, una mayor participaci\u00f3n de los viajeros (78 por ciento) y un mayor cumplimiento (55 por ciento). Tambi\u00e9n citan los principales desaf\u00edos como la seguridad de TI (41 por ciento), los viajeros que poseen sus propios dispositivos (32 por ciento) y demasiados tomadores de decisiones (21 por ciento). Si bien reconocen los desaf\u00edos que enfrentan cuando los viajeros adoptan los canales que consideran m\u00e1s convenientes y reservan fuera del programa, los profesionales de viajes tambi\u00e9n aprecian lo que han ganado con la movilidad y entienden que la preferencia de los viajeros se ha desplazado hacia un enfoque de autoservicio.<\/p>\n El enfoque de la estrategia de un programa de viajes m\u00f3vil debe centrarse en c\u00f3mo hacer que la experiencia de un viajero sea tan simple en el programa que haya m\u00e1s valor all\u00ed que fuera del programa. Examinar las oportunidades de ahorro es una buena \u00e1rea que los profesionales de viajes pueden aprovechar para obtener la aceptaci\u00f3n y el apoyo del liderazgo para lanzar una estrategia m\u00f3vil.<\/p>\n Los objetivos de ahorro de implementar una estrategia m\u00f3vil se dividen en varias categor\u00edas. Podr\u00eda haber ahorros de distribuci\u00f3n al medir los costes de distribuci\u00f3n de las reservas a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles frente a la herramienta corporativa de reservas en l\u00ednea, ahorros de programas para aumentar el cumplimiento, como alertas sobre las mejores tarifas y cu\u00e1ndo reservar, y tambi\u00e9n ahorros de productividad cuando los viajeros tienen acceso a funcionalidades que los salvan. tiempo y pueden aumentar su experiencia de viaje en general.<\/p>\n El estudio identifica las mejores pr\u00e1cticas sobre d\u00f3nde comenzar con una estrategia de viaje m\u00f3vil y los pr\u00f3ximos pasos que permiten a los profesionales de viajes brindar un mejor servicio a sus viajeros y la gesti\u00f3n de sus programas.<\/p>\n \u00bfDonde empezar?<\/p>\n Pr\u00f3ximos pasos:<\/p>\n Para obtener m\u00e1s detalles sobre c\u00f3mo lograr esto y crear una estrategia m\u00f3vil que funcione para su programa de viajes, descargue el estudio completo aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n La mayor\u00eda de las organizaciones ya cuentan con la tecnolog\u00eda y la voluntad de los viajeros de adoptarla. La pieza que falta es desarrollar una estrategia que tenga en cuenta la cultura de la organizaci\u00f3n y las necesidades del viajero, as\u00ed como los objetivos de la organizaci\u00f3n. Medir el \u00e9xito y mantener abierta la comunicaci\u00f3n con los viajeros y los responsables de la toma de decisiones ayudar\u00e1 a los profesionales de viajes a avanzar con su estrategia m\u00f3vil en el mundo digital actual.<\/p>\n![\"CWT](\"http:\/\/blog.gbta.org\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/CWT-pic2.png\")
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