{"id":1334,"date":"2022-07-20T09:50:44","date_gmt":"2022-07-20T13:50:44","guid":{"rendered":"https:\/\/gbta.org\/travel-professionals-accept-direct-booking-is-here-to-stay-work-to-gain-visibility-into-cost-savings-and-risk-management\/"},"modified":"2022-08-11T11:33:41","modified_gmt":"2022-08-11T15:33:41","slug":"travel-professionals-accept-direct-booking-is-here-to-stay-work-to-gain-visibility-into-cost-savings-and-risk-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gbta.org\/es\/travel-professionals-accept-direct-booking-is-here-to-stay-work-to-gain-visibility-into-cost-savings-and-risk-management\/","title":{"rendered":"Los profesionales de viajes aceptan que la reserva directa lleg\u00f3 para quedarse, trabajan para ganar visibilidad en el ahorro de costos y la gesti\u00f3n de riesgos"},"content":{"rendered":"<p>Un nuevo estudio de la Fundaci\u00f3n GBTA, en asociaci\u00f3n con Concur, explora las prioridades y los desaf\u00edos que enfrentan los programas de viajes corporativos en la actualidad. A medida que la industria de viajes evoluciona en respuesta a la tecnolog\u00eda m\u00f3vil y el comportamiento de reserva directa de los empleados, los profesionales de viajes descubren que necesitan modernizar sus programas de viajes no solo para controlar los costos, sino tambi\u00e9n para aumentar la visibilidad general de viajes y gastos.<\/p>\n<p><strong>Reserva directa: lleg\u00f3 para quedarse<br \/>\n<\/strong>Cuando se trata de la efectividad del programa de viajes, los profesionales de viajes informan que la reserva directa es un desaf\u00edo principal. Las reservas directas se est\u00e1n volviendo cada vez m\u00e1s populares dada la creciente preferencia entre los viajeros de negocios por un enfoque de autoservicio para la reserva, sin mencionar el hecho de que la satisfacci\u00f3n de los viajeros con las herramientas de reserva preferidas por la empresa no siempre ha seguido el ritmo de las herramientas de los proveedores. Cada vez m\u00e1s, los proveedores ahora ofrecen incentivos para reservar directamente, y la tecnolog\u00eda m\u00f3vil tambi\u00e9n facilita que los viajeros de negocios se conecten con los proveedores.<\/p>\n<p>Los profesionales de viajes intentan unir la tecnolog\u00eda m\u00f3vil y el proceso de viajes corporativos no solo para mejorar la experiencia del viajero, sino tambi\u00e9n para aumentar el cumplimiento de los empleados. Sin embargo, los profesionales de viajes no pueden lograr plenamente sus prioridades de nivel superior de deber de cuidado y ahorro de costos sin abordar la reserva directa.<\/p>\n<p><strong>Implicaciones de la reserva directa<br \/>\n<\/strong>Los profesionales de viajes est\u00e1n de acuerdo en que la falta de visibilidad causada por la reserva directa tiene implicaciones en el deber de cuidado. La gran mayor\u00eda est\u00e1 de acuerdo en que, en tiempos de crisis, las herramientas tradicionales de gesti\u00f3n de viajes corporativos no pueden localizar a los viajeros que han reservado directamente con los proveedores.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-2663\" src=\"http:\/\/blog.gbta.org\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Concur-Study-Pic-Updated.png\" alt=\"concur-study-pic-updated\" width=\"449\" height=\"433\" \/><\/p>\n<p>Educar a los empleados, que generalmente quieren hacer lo correcto, sobre las t\u00e9cnicas adecuadas de reserva directa, no solo aumentar\u00e1 la visibilidad de los gastos, sino que tambi\u00e9n ayudar\u00e1 a las empresas a ahorrar en sus resultados. Algunas de estas t\u00e9cnicas adecuadas de reserva directa incluyen:<\/p>\n<ul>\n<li>Reserva a trav\u00e9s de los canales autorizados<\/li>\n<li>seguimiento de gastos<\/li>\n<\/ul>\n<p>La reserva directa del proveedor no administrado puede llevar a los viajeros a, sin saberlo, &#039;<em>omitir<\/em>&#039; en tarifas y comodidades negociadas y, en \u00faltima instancia, pagan precios m\u00e1s altos.<\/p>\n<p><strong>Pr\u00f3ximos pasos: \u00bfQu\u00e9 debe hacer un profesional de viajes?<br \/>\n<\/strong>Impulsados por la necesidad de controlar los gastos invisibles y adaptarse a las nuevas tendencias en el comportamiento de los viajeros, los profesionales de viajes est\u00e1n recurriendo a la tecnolog\u00eda para capturar datos de reservas directas. Algunos facilitan que los viajeros compartan la informaci\u00f3n de su viaje, mientras que otros utilizan un sistema de captura de datos automatizado, entre otros m\u00e9todos. Algunos tambi\u00e9n conf\u00edan en los datos de informes de gastos, pero debido a que se reciben despu\u00e9s del viaje, este enfoque tiene serias implicaciones en el deber de cuidado.<\/p>\n<p>Mediante la implementaci\u00f3n de soluciones de viaje optimizadas que incluyen tecnolog\u00eda m\u00f3vil, los profesionales de viajes esperan mejorar las probabilidades de recibir datos de reserva directa y obtener visibilidad del panorama general del comportamiento de viaje de los empleados. Sin embargo, todav\u00eda est\u00e1n buscando la capacidad de capturar informaci\u00f3n detallada del viaje, incluida la clase, el n\u00famero de boleto y la asignaci\u00f3n de asientos. Estas \u00e1reas tambi\u00e9n necesitan m\u00e1s cobertura de datos:<\/p>\n<ul>\n<li>Visibilidad en tiempo real de los gastos<\/li>\n<li>Informes de gastos automatizados<\/li>\n<li>Mejor integraci\u00f3n entre sistemas tecnol\u00f3gicos<\/li>\n<li>Mayor alcance de proveedores para programas automatizados de captura de datos<\/li>\n<\/ul>\n<p>Con los r\u00e1pidos cambios de la industria, los profesionales de viajes se dan cuenta de que estar preparados para los cambios futuros es m\u00e1s cr\u00edtico ahora que nunca. Coinciden en que todav\u00eda hay obst\u00e1culos que superar con la tecnolog\u00eda y la gesti\u00f3n de riesgos, pero conf\u00edan en que la evoluci\u00f3n de la tecnolog\u00eda en estas \u00e1reas seguir\u00e1 ofreciendo mayores capacidades. Sienten que est\u00e1n avanzando en la obtenci\u00f3n de datos valiosos que pueden generar mayores ahorros de costos e implementar m\u00e1s responsabilidades de deber de cuidado.<\/p>\n<p>Tanto los profesionales de viajes como los viajeros, en \u00faltima instancia, quieren lo mejor para su empresa y, aunque la reserva directa puede plantear algunos desaf\u00edos, tambi\u00e9n existen muchas oportunidades. Es posible que los profesionales de viajes alcancen las prioridades cr\u00edticas del programa y, al mismo tiempo, satisfagan las preferencias de los viajeros, si se implementa la tecnolog\u00eda adecuada.<\/p>\n<p>\u201cEl estudio de la Fundaci\u00f3n GBTA confirm\u00f3 contundentemente que casi el 40 % de los viajeros de negocios frecuentes administrados compran y reservan regularmente directamente con proveedores y OTA, adem\u00e1s del canal OBT\/TMC tradicional\u201d, dijo Mike Koetting, vicepresidente ejecutivo, proveedores y servicios TMC de Concur. . \u201cEste comportamiento multicanal es una realidad bien arraigada en todas las geograf\u00edas y todos los grupos demogr\u00e1ficos que se estudiaron. Es casi seguro que las empresas que siguen limitando el alcance de su programa de gesti\u00f3n de viajes al canal tradicional han perdido visibilidad, ahorros y control sobre el gasto en los canales no tradicionales. Capturar y administrar viajes, sin importar d\u00f3nde se compraron, ya no es opcional para un programa de viajes bien administrado\u201d.<\/p>\n<p><strong>Metodolog\u00eda:\u00a0<\/strong>Este estudio utiliz\u00f3 un enfoque tanto cualitativo como cuantitativo. El lado cualitativo se basa en 11 entrevistas en profundidad de gerentes de viajes en los Estados Unidos y Europa, en su mayor\u00eda de organizaciones con programas de viajes maduros, realizadas en junio de 2016. El lado cuantitativo consisti\u00f3 en una encuesta complementaria completada por 84 agencias de viajes con sede en EE. UU. los gerentes se presentaron del 7 al 12 de julio de 2016.<\/p>\n<p><strong>Lea el informe completo:<\/strong>\u00a0El estudio,\u00a0<em>Programas de viaje: desaf\u00edos, prioridades e implicaciones,\u00a0<\/em>est\u00e1 disponible de forma gratuita exclusivamente para los miembros de GBTA por\u00a0<a href=\"https:\/\/hub.gbta.org\/groups\/reviews\/item\/20\/11\/2425\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">haciendo clic aqu\u00ed<\/a>\u00a0y los no miembros pueden comprar el informe a trav\u00e9s de la Fundaci\u00f3n GBTA enviando un correo electr\u00f3nico\u00a0<a href=\"mailto:pyachnes@gbtafoundation.org\">pyachnes@gbtafoundation.org<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un nuevo estudio de la Fundaci\u00f3n GBTA, en asociaci\u00f3n con Concur, explora las prioridades y los desaf\u00edos que enfrentan los programas de viajes corporativos en la actualidad. 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