{"id":13522,"date":"2023-11-15T23:04:16","date_gmt":"2023-11-16T04:04:16","guid":{"rendered":"https:\/\/gbta.org\/?p=13522"},"modified":"2023-11-16T09:00:12","modified_gmt":"2023-11-16T14:00:12","slug":"multiple-challenges-ahead-travel-managers-are-facing-changed-environment","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gbta.org\/es\/multiple-challenges-ahead-travel-managers-are-facing-changed-environment\/","title":{"rendered":"M\u00faltiples desaf\u00edos por delante: los gestores de viajes se enfrentan a un entorno cambiado"},"content":{"rendered":"<p>La funci\u00f3n del administrador de viajes ha evolucionado significativamente en los \u00faltimos a\u00f1os, desde el presupuesto de viajes hasta la administraci\u00f3n de pol\u00edticas y la gesti\u00f3n de factores de salud y seguridad durante la pandemia. Hoy en d\u00eda, su papel contin\u00faa cambiando a medida que factores socioecon\u00f3micos como la inflaci\u00f3n, la sostenibilidad y cuestiones geopol\u00edticas como los conflictos internacionales impactan sus responsabilidades.<\/p>\n\n\n\n<p>La quinta encuesta anual sobre viajes de negocios globales de SAP Concur explora c\u00f3mo ha evolucionado la funci\u00f3n del gerente de viajes y analiza los desaf\u00edos y prioridades que contin\u00faan remodelando sus responsabilidades y programas de viajes corporativos.<\/p>\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"the-travel-manager-role-only-gets-more-stressful\">El rol de Travel Manager se vuelve cada vez m\u00e1s estresante<\/h5>\n\n\n<p>Seg\u00fan la encuesta global realizada a 700 gestores de viajes en siete mercados, casi la mitad (47%) de los gestores de viajes globales dicen que su funci\u00f3n es m\u00e1s estresante ahora que hace 12 meses.<\/p>\n\n\n\n<p>Como era de esperar, el principal desaf\u00edo es que la inflaci\u00f3n eleva el costo de los viajes de negocios, como lo considera el 41% de los encuestados.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero es m\u00e1s que eso. Los gestores de viajes se enfrentan al desaf\u00edo de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Garantizar la seguridad de los viajeros en zonas que se vuelven hostiles a los grupos marginados (38%).<\/li>\n\n\n\n<li>Garantizar la seguridad del viajero frente a enfermedades o desastres naturales (38%).<\/li>\n\n\n\n<li>Encontrar opciones de viaje m\u00e1s ambientalmente sostenibles (37%).<\/li>\n\n\n\n<li>Dotaci\u00f3n de personal inadecuada en su empresa de gesti\u00f3n de viajes (30%).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Teniendo en cuenta lo anterior, los gestores de viajes est\u00e1n \u00e1vidos de herramientas para mejorar la visibilidad de todos los aspectos de los viajes. Casi todos los gestores de viajes globales (98%) dicen que su trabajo se ve obstaculizado por datos y an\u00e1lisis retrasados, especialmente cuando se trata de garantizar la seguridad de los viajeros (39%), demostrar el retorno de la inversi\u00f3n a los altos directivos (39%), informar sobre las emisiones de viajes de la empresa (38%), cumplir con las regulaciones y est\u00e1ndares de la industria (37%), establecer presupuestos (37%) y actualizar pol\u00edticas de viajes (37%).<\/p>\n\n\n\n<p>&quot;El trabajo del gestor de viajes est\u00e1 alcanzando un nuevo nivel de complejidad&quot;, afirma Paul Dear, vicepresidente regional de servicios para proveedores de EMEA en SAP Concur. \u201cSus responsabilidades van mucho m\u00e1s all\u00e1 de gestionar viajes y gastos. Se enfrentan a amplias obligaciones de diligencia, regulaciones m\u00e1s estrictas y precios en aumento, y al mismo tiempo experimentan una falta de visibilidad de los gastos y las actividades de viajes\u201d.<\/p>\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"threats-to-business-travel\">Amenazas a los viajes de negocios<\/h5>\n\n\n<p>Los viajes de negocios se est\u00e1n recuperando. En SAP Concur, el gasto total en pasajes a\u00e9reos est\u00e1 a punto de superar los niveles de 2022 y contin\u00faa avanzando hacia los niveles de 2019. Esto puede verse parcialmente influenciado por el aumento de los precios de los billetes: la tarifa a\u00e9rea promedio aument\u00f3 11% desde 2019.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, seg\u00fan los gestores de viajes globales, las mayores amenazas para los viajes de negocios son los retrasos y cancelaciones de \u00faltimo momento por parte de las aerol\u00edneas (45%) y los proveedores de la industria de viajes que cambian la forma en que venden y reservan viajes (38%).&nbsp;<\/p>\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"sustainability-factors\">Factores de sostenibilidad\u00a0<\/h5>\n\n\n<p>La sostenibilidad es una de las \u00e1reas clave en las que los gestores de viajes se sienten presionados a actuar. Parte de esa presi\u00f3n proviene del interior de la empresa: m\u00e1s de un tercio de los viajeros de negocios encuestados (36%) esperan que su empresa ofrezca opciones de viaje m\u00e1s sostenibles fuera de la pol\u00edtica de la empresa. Los viajeros de negocios se preocupan profundamente por su huella de carbono, ya que 89% planea tomar medidas adicionales durante los pr\u00f3ximos 12 meses para reducir el impacto ambiental de sus viajes de negocios.<\/p>\n\n\n\n<p>Los factores externos, como regulaciones m\u00e1s estrictas, tambi\u00e9n est\u00e1n en la mente de los gestores de viajes: para casi 3 de cada 10 gestores de viajes (28%), las opciones de viaje ambientalmente insostenibles se encuentran entre las mayores amenazas para los viajes de negocios de su empresa. Adem\u00e1s, casi 3 de cada 10 (28%) esperan mayores desaf\u00edos en su funci\u00f3n debido a la presi\u00f3n para informar m\u00e1s sobre las emisiones de viajes de la empresa. Los datos retrasados tambi\u00e9n son un obst\u00e1culo para la capacidad de los gestores de viajes de informar sobre las emisiones de viajes de la empresa (38%).&nbsp;<\/p>\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"travel-policy-changes\">Cambios en la pol\u00edtica de viajes<\/h5>\n\n\n<p>Los viajes de negocios y las pol\u00edticas de viajes seguir\u00e1n cambiando, eso es seguro. El pr\u00f3ximo a\u00f1o, 98% de los gestores de viajes globales esperan que su empresa cambie sus pol\u00edticas de viajes. El cambio m\u00e1s com\u00fan ser\u00e1 permitir un mejor seguimiento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, en los pr\u00f3ximos 12 meses, los administradores de viajes dicen que las pol\u00edticas de viajes de su empresa cambiar\u00e1n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Para satisfacer la necesidad de los viajeros de tener opciones flexibles (por ejemplo, reservar directamente con proveedores) (38%).<\/li>\n\n\n\n<li>Cumplir mejor con los objetivos de sostenibilidad internos y externos (37%).<\/li>\n\n\n\n<li>Reducir sus gastos de viaje (37%).<\/li>\n\n\n\n<li>Para aumentar la visibilidad de costes y la visibilidad de los viajeros (36%).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Con el aumento de los viajes de negocios, los h\u00e1bitos y tendencias de viajes de negocios anteriores a la pandemia tambi\u00e9n est\u00e1n regresando. Para algunos gestores de viajes, el cambio de pol\u00edtica supondr\u00e1 un regreso a la normalidad. M\u00e1s de uno de cada tres (34%) dice que volver\u00e1 a las pol\u00edticas anteriores a la pandemia.<\/p>\n\n\n\n<p>Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la encuesta, incluidos hallazgos adicionales, descargue nuestro <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.concur.co.uk\/resource-centre\/reports\/2023-global-business-travellers-report\" target=\"_blank\">viajero de negocios<\/a><a href=\"https:\/\/www.concur.co.uk\/resource-centre\/reports\/2023-global-business-travellers-report\"> <\/a>y<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.concur.co.uk\/resource-centre\/reports\/2023-global-business-travel-managers-report\" target=\"_blank\"> gerente de viajes<\/a> libros blancos.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La funci\u00f3n del administrador de viajes ha evolucionado significativamente en los \u00faltimos a\u00f1os, desde el presupuesto de viajes hasta la administraci\u00f3n de pol\u00edticas y la gesti\u00f3n de factores de salud y seguridad durante la pandemia. 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