La Fundaci\u00f3n GBTA, el brazo educativo de la Asociaci\u00f3n Global de Viajes de Negocios, en asociaci\u00f3n con HRS Global Hotel Solutions, realiz\u00f3 una encuesta global para evaluar si los gerentes de viajes auditan sus tarifas de hotel y c\u00f3mo lo hacen, as\u00ed como las razones por las que algunos programas de viajes eligen no hacerlo. .<\/p>\n
A nivel mundial, el 86 % de los administradores de viajes auditan la informaci\u00f3n de su contrato hotelero negociado, incluidas las tarifas, los servicios y otras caracter\u00edsticas negociadas, una vez que se carga en el sistema para verificar su precisi\u00f3n. Sin embargo, solo una minor\u00eda verifica sus tarifas con frecuencia, con un seis por ciento auditando mensualmente y un tres por ciento semanalmente. Entre los que no realizan auditor\u00edas de tarifas hoteleras, el 42 % dice que es porque no tiene recursos internos para hacerlo y el 16 % dice que no tiene presupuesto para subcontratar la tarea. Adem\u00e1s, el 35 por ciento conf\u00eda en su Travel Management Company (TMC) para verificar la tarifa, el 32 por ciento conf\u00eda en que el hotel lo haga por ellos y el 18 por ciento cree que realizar tales auditor\u00edas no tiene un impacto significativo en la tarifa, por lo que no es parte de sus prioridades.<\/p>\n
Dado que una de cada seis auditor\u00edas (17 por ciento) revela una discrepancia entre lo que se negoci\u00f3 en el contrato y lo que aparece en el sistema, en la mayor\u00eda de los casos relacionado con la tarifa, esta podr\u00eda ser una oportunidad perdida de ahorro de ingresos para los programas de viajes que no cumplen auditor\u00edas de tarifas. De hecho, aquellos que dicen que no tienen el presupuesto para subcontratar la tarea probablemente corren un mayor riesgo que la mayor\u00eda de pagar tarifas mal cargadas en exceso y podr\u00edan recuperar el dinero gastado en subcontratar esto al detectar todos los errores.<\/p>\n
Cuando se encuentran discrepancias en las tarifas, las empresas est\u00e1n pagando un promedio de 14 por ciento m\u00e1s de lo negociado. Las empresas en LATAM vieron las mayores discrepancias con un 18 por ciento, mientras que las empresas de Estados Unidos y APAC pagan un 14 por ciento m\u00e1s de lo negociado y las empresas de EMEA pagan un 11 por ciento.<\/p>\n
Haga clic aqu\u00ed para ver infograf\u00edas que destacan las estad\u00edsticas por regi\u00f3n: APAC<\/a>, EMEA<\/a>, LATAM<\/a>, n\u00f3rdicos<\/a> y <\/strong>Am\u00e9rica del norte<\/strong> Al observar las empresas que realizan esta auditor\u00eda, el 52 % usa recursos internos y verifica las tarifas manualmente, el 38 % lo subcontrata a su TMC, el 15 % lo subcontrata a su proveedor de soluciones hoteleras y el 11 % lo subcontrata a otro consultor externo. Adem\u00e1s, el 16 % conf\u00eda en los informes de sus hoteles y el 36 % conf\u00eda en que los viajeros les informen cuando la tarifa no es correcta. Teniendo en cuenta los posibles ahorros de costos de verificar estas tarifas, depender de los viajeros u hoteles para informar las tarifas err\u00f3neas puede no ser la forma m\u00e1s efectiva de administrar esto.<\/p>\n \u201cLos resultados de la investigaci\u00f3n muestran que es necesario observar m\u00e1s de cerca las tarifas\u201d, explica el director ejecutivo de HRS, Tobias Ragge. \u201cLos gerentes de viajes trabajan arduamente para negociar tarifas de hotel rentables y las comodidades deseadas para sus viajeros como un componente importante para un programa de viajes corporativos exitoso, pero todo esto se deshace cuando una parte significativa tiene errores y sus viajeros no obtienen lo que esperaban. negociado.\u201d<\/p>\n Al no realizar auditor\u00edas peri\u00f3dicas y depender de fuentes de datos poco fiables, las empresas est\u00e1n pagando mucho m\u00e1s de lo que deber\u00edan en costes hoteleros debido a errores en la carga de tarifas. La realizaci\u00f3n de auditor\u00edas para garantizar la precisi\u00f3n puede ayudar a fortalecer un programa de viajes.<\/p>\n Metodolog\u00eda y m\u00e1s informaci\u00f3n
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\n<\/strong>Descargue el documento t\u00e9cnico: Auditor\u00edas de tarifas hoteleras: no deje dinero sobre la mesa<\/a>. Este estudio global, realizado por la Fundaci\u00f3n GBTA, se realiz\u00f3 en tres fases del 24 de enero al 3 de abril de 2017, con un total de 418 respuestas (Estados Unidos: 41 %, EMEA: 28 %, LATAM: 16 % y APAC: 15 por ciento).<\/p>\n