{"id":1460,"date":"2022-07-20T09:52:46","date_gmt":"2022-07-20T13:52:46","guid":{"rendered":"https:\/\/gbta.org\/how-turkish-airlines-became-the-self-proclaimed-king-of-the-comeback-a-conversation-with-chairman-ilker-ayci\/"},"modified":"2022-08-11T11:33:52","modified_gmt":"2022-08-11T15:33:52","slug":"how-turkish-airlines-became-the-self-proclaimed-king-of-the-comeback-a-conversation-with-chairman-ilker-ayci","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gbta.org\/es\/how-turkish-airlines-became-the-self-proclaimed-king-of-the-comeback-a-conversation-with-chairman-ilker-ayci\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Turkish Airlines se convirti\u00f3 en el autoproclamado "Rey del regreso": una conversaci\u00f3n con el presidente Ilker Ayci"},"content":{"rendered":"

Turkish Airlines ha sido nombrada \u201cMejor aerol\u00ednea de Europa\u201d durante los \u00faltimos seis a\u00f1os, pero eso no significa que no haya tenido sus desaf\u00edos. Un ataque terrorista en uno de sus aeropuertos en 2016 provoc\u00f3 45 muertos y m\u00e1s de 230 heridos. En la Convenci\u00f3n GBTA 2017, el presidente de Turkish Airlines, Ilker Ayci, habl\u00f3 con el director de operaciones de GBTA, Mike McCormick, sobre la tragedia y c\u00f3mo la compa\u00f1\u00eda mantuvo la compostura para asegurar el aeropuerto.<\/p>\n

Ayci habl\u00f3 sobre su filosof\u00eda detr\u00e1s del manejo de situaciones dif\u00edciles ante el p\u00fablico, especialmente cuando esas situaciones resultan en la p\u00e9rdida de vidas. Hizo hincapi\u00e9 en mantener una perspectiva s\u00f3lida y confiar en los planes de contingencia que ten\u00eda la empresa. Cuando se le pregunt\u00f3 qu\u00e9 los llev\u00f3 a reabrir el aeropuerto pocas horas despu\u00e9s de los ataques, Ayci respondi\u00f3: \u201cTodos entendimos lo que los terroristas nos ped\u00edan: detenernos, frenarnos, cambiar nuestra actitud y asustarnos, detenernos. actividad\u2026 [los terroristas] no pueden cambiar nuestro estilo de vida\u201d.<\/p>\n

Turkish Airlines decidi\u00f3 continuar brindando servicios a sus viajeros una vez que se aisl\u00f3 el problema, utilizando carriles r\u00e1pidos para ayudar a abordar r\u00e1pidamente los vuelos. Atribuy\u00f3 la r\u00e1pida resoluci\u00f3n a la estrecha cooperaci\u00f3n con las partes y autoridades pertinentes, adem\u00e1s de la formaci\u00f3n que los empleados hab\u00edan recibido antes de los ataques.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Fue aqu\u00ed donde Ayci describi\u00f3 a Turkish Airlines como el \u201crey del regreso\u201d, y elogi\u00f3 la respuesta de sus empleados al ataque y las medidas adoptadas para tranquilizar a los clientes despu\u00e9s. Destac\u00f3 que su hospitalidad combinada con profesionalismo es lo que los diferencia de sus competidores.<\/p>\n

Ayci tambi\u00e9n coment\u00f3 sobre la reciente prohibici\u00f3n de la electr\u00f3nica impuesta por Estados Unidos y dijo que, aunque comprende las preocupaciones sobre la seguridad nacional, cree que la decisi\u00f3n se tom\u00f3 muy r\u00e1pidamente. Cuando se le pregunt\u00f3 c\u00f3mo respondi\u00f3 su compa\u00f1\u00eda a la prohibici\u00f3n, dio ejemplos de c\u00f3mo la aerol\u00ednea mejor\u00f3 la atm\u00f3sfera del vuelo al ofrecer computadoras port\u00e1tiles y Wi-Fi gratis a los pasajeros mientras sus dispositivos electr\u00f3nicos estaban guardados. Inform\u00f3 que Turkish Airlines transport\u00f3 con \u00e9xito m\u00e1s de 81.000 dispositivos en 103 d\u00edas.<\/p>\n

Ahora, mientras miran hacia el futuro y el lanzamiento de su nuevo aeropuerto en Estambul, Ayci es m\u00e1s optimista que nunca. \u201cToquemos el coraz\u00f3n de los dem\u00e1s\u201d, reflexion\u00f3 mientras explicaba la filosof\u00eda detr\u00e1s del aeropuerto f\u00e1cil de usar que se inaugurar\u00e1 pr\u00f3ximamente.<\/p>\n

Para terminar, Ayci afirm\u00f3 que si pudiera resumir a Turkish Airlines en una frase ser\u00eda \u00e9sta: \u201cVuela bien, si\u00e9ntete bien y ampl\u00eda tu mundo con nosotros\u201d.<\/p>\n

\u00bfQuiere algo m\u00e1s que un simple resumen de este emocionante panel de Center Stage? Vea la entrevista individual completa en nuestro canal de YouTube aqu\u00ed.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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