En 2016, las organizaciones invirtieron significativamente en viajes de negocios, y el gasto global en viajes de negocios se acerc\u00f3 a $1,3 billones. Sin embargo, a medida que las empresas invierten cada vez m\u00e1s en viajes de negocios, tambi\u00e9n deben invertir en un programa de viajes administrado que equilibre las necesidades de los empleados con los objetivos corporativos. Desentra\u00f1ar las complejidades de la gesti\u00f3n de viajes puede ser desalentador sin una empresa de gesti\u00f3n de viajes, por lo que la Fundaci\u00f3n GBTA se asoci\u00f3 con US Bank para delinear las consideraciones involucradas en la elecci\u00f3n de una TMC.<\/p>\n
En general, ser\u00eda muy dif\u00edcil gestionar un programa de viajes sin asociarse con una empresa de gesti\u00f3n de viajes (TMC). Si su gasto en viajes supera los $250,000 anuales y\/o es lo suficientemente grande como para negociar con aerol\u00edneas y hoteles, es probable que su programa se beneficie al retener los servicios de un TMC.<\/p>\n
Las TMC pueden agregar valor a su programa de viajes de varias maneras importantes. El seguimiento de datos y los informes de gastos brindan una mejor comprensi\u00f3n del volumen de negocios realizado con cada proveedor, lo que le brinda una mayor influencia en la mesa de negociaci\u00f3n. Cuando las TMC administran los canales de reserva preferidos, los agentes saben cu\u00e1ndo se reservan los boletos y cu\u00e1ndo se realizan las reservas. Esto permite reclamar el valor de los boletos no utilizados o las reservas perdidas y que los viajeros tengan una l\u00ednea directa para recibir asistencia en caso de que ocurran cambios o percances en el viaje. Los TMC tambi\u00e9n ayudan a los gerentes de viajes a mantenerse informados sobre las tendencias de la industria al proporcionar acceso a recursos y educaci\u00f3n para garantizar que las pol\u00edticas de la empresa aborden completamente las necesidades de sus viajeros.<\/p>\n
Una TMC puede ayudar a las organizaciones a ahorrar entre 5% y 50% de su gasto en viajes, seg\u00fan la madurez inicial de su programa de viajes y el volumen de sus viajes. Asociarse con una TMC puede ayudar a los administradores de viajes a orientar a los viajeros hacia los proveedores preferidos que ofrecen tarifas negociadas previamente. Si bien los programas que reci\u00e9n comienzan tienen un mayor potencial de ahorro, un TMC a\u00fan puede ayudar a un programa m\u00e1s maduro a controlar a los viajeros fuera de la pol\u00edtica y ahorrar dinero. El uso de datos capturados por TMC sobre el comportamiento de los viajeros le permite ofrecer proyecciones de volumen m\u00e1s precisas y negociar tarifas m\u00e1s bajas con los proveedores. Es importante tener en cuenta la cultura de su empresa al crear un TMC: obtener el apoyo de las partes interesadas y comunicar claramente la l\u00f3gica detr\u00e1s de las nuevas pr\u00e1cticas a sus viajeros es primordial. En comparaci\u00f3n con los programas de viaje con meras pautas, aquellos con pol\u00edticas de viaje totalmente obligatorias reportan un mayor \u00e9xito y ahorros.<\/p>\n
Si bien algunas empresas pagan a las TMC una tarifa de administraci\u00f3n mensual fija evaluada caso por caso, la estructura de tarifas m\u00e1s com\u00fan para una TMC es por transacci\u00f3n. Estas tarifas de transacci\u00f3n var\u00edan ampliamente (por ejemplo, $5 para reservas de hotel y autom\u00f3vil realizadas en l\u00ednea a $35 para un vuelo internacional realizado llamando a un agente). Por lo general, las reservas de aerol\u00edneas son m\u00e1s caras que las reservas de hotel o de transporte terrestre, los vuelos internacionales son m\u00e1s caros que los nacionales y llamar a un agente es m\u00e1s caro que reservar a trav\u00e9s del canal en l\u00ednea de una TMC. Los gestores de viajes deben comunicar claramente estas diferencias a los viajeros para minimizar los gastos superfluos, como llamar a un agente para hacer una reserva sencilla cuando una reserva en l\u00ednea ser\u00eda suficiente. Si bien es tentador negarse a pagar una tarifa agregada a cada transacci\u00f3n, es importante recordar que este cargo cubre todos los servicios que brinda el TMC, no solo la transacci\u00f3n individual.<\/p>\n
El primer paso para elegir una TMC es determinar internamente sus cinco o diez objetivos principales para su programa de viajes, como aumentar el seguimiento y la seguridad de los viajeros, capturar mejor los datos de gastos o asegurar mejores tarifas negociadas con los proveedores. Una vez que haya definido sus objetivos, comience a conversar con los TMC, explique sus objetivos program\u00e1ticos y escuche sus planes para ayudarlo a lograrlos. Aseg\u00farese de incluir TMC de diferentes tama\u00f1os y alcances en estas discusiones iniciales; estos factores pueden desempe\u00f1ar un papel en la estrategia que desarrollen para usted. Por ejemplo, si su organizaci\u00f3n realiza muchos viajes internacionales, es posible que desee buscar una TMC global o una TMC con muchos socios globales. Si bien una TMC grande puede tener muchos socios, una TMC m\u00e1s peque\u00f1a puede ser m\u00e1s \u00e1gil para adaptarse a sus necesidades y objetivos espec\u00edficos. Con base en la informaci\u00f3n reunida, reduzca el campo a cinco o menos candidatos y contin\u00fae con discusiones m\u00e1s detalladas. Una relaci\u00f3n con un TMC debe basarse en la transparencia. Cualquier TMC con el que valga la pena trabajar debe guiarlo a trav\u00e9s de su hoja de ruta personalizada para su programa y explicarle detalladamente la l\u00f3gica detr\u00e1s de sus recomendaciones, incluido lo que cada parte puede ganar o perder. Cada lado debe ser honesto y realista con el otro sobre sus objetivos y habilidades para fomentar una asociaci\u00f3n exitosa y mutuamente beneficiosa.<\/p>\n
Descargue el one-pager aqu\u00ed. La Fundaci\u00f3n GBTA organizar\u00e1 un seminario web gratuito, en asociaci\u00f3n con US Bank, el 5 de octubre de 2017 a las 2 p. m., hora del Este, en el que participar\u00e1n administradores de viajes experimentados que analizar\u00e1n las numerosas preguntas y factores que involucran a las TMC. Los participantes explorar\u00e1n c\u00f3mo pueden ayudar los TMC, determinar\u00e1n si su programa est\u00e1 listo para incorporar un TMC y m\u00e1s. Reg\u00edstrese hoy: TMC 101: una sesi\u00f3n de preguntas y respuestas en vivo con gerentes de viajes veteranos sobre si, por qu\u00e9 y c\u00f3mo usar TMC.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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