La Fundaci\u00f3n GBTA, en asociaci\u00f3n con Sabre Corporation, se propuso explorar el tema de la fricci\u00f3n de los viajeros en todo el mundo. El estudio publicado recientemente analiz\u00f3 la fricci\u00f3n de los viajeros tanto desde la perspectiva del viajero de negocios como desde la perspectiva del profesional de recursos humanos y viajes gestionados. El objetivo era identificar los principales desaf\u00edos a los que se enfrentan los viajeros de negocios durante su experiencia de viaje y aprender qu\u00e9 pueden hacer los programas de viajes gestionados y las organizaciones en su conjunto para mejorar esta experiencia.<\/p>\n
El estudio pregunt\u00f3 a los viajeros de negocios qu\u00e9 ventajas o comodidades afectaron su experiencia de viaje de negocios. En general, los hoteles convenientes y confortables, los vuelos sin escalas, la flexibilidad de reserva y el tiempo libre pagado para viajes largos encabezaron la lista con mayor frecuencia, aunque hubo algunas variaciones de un pa\u00eds a otro en la regi\u00f3n de Asia Pac\u00edfico.<\/p>\n\n
Tiene sentido que la conveniencia y la comodidad del hotel lleguen a la cima, ya que los viajeros de negocios tienen que cambiar la comodidad de sus hogares por un nuevo entorno cada vez que viajan. Es donde descansan despu\u00e9s de un largo d\u00eda de trabajo fuera de casa o contin\u00faan trabajando una vez que terminan las reuniones. Trabajar para asegurarse de que el hotel cumpla con las expectativas y necesidades de los viajeros contribuir\u00e1 en gran medida a garantizar una experiencia positiva.<\/p>\n
Tambi\u00e9n quer\u00edamos saber qu\u00e9 compras opcionales est\u00e1n haciendo los viajeros para mejorar su experiencia, independientemente de si la empresa les reembolsa o no. Las respuestas variaron ligeramente de una regi\u00f3n a otra, pero Wi-Fi o Internet de alta velocidad en hoteles fueron compras comunes, al igual que las actualizaciones de asientos y las llamadas y mensajes de texto internacionales a tel\u00e9fonos m\u00f3viles.<\/p>\n\n
Es m\u00e1s probable que los viajeros mencionen que este tipo de compras opcionales pueden mejorar su productividad mientras est\u00e1n de viaje. De aquellos que compraron actualizaciones, les preguntamos cu\u00e1les pagaron sus empresas.<\/p>\n\n
Al analizar la frecuencia con la que los viajeros pagan estos servicios y comodidades de su bolsillo y cu\u00e1nto le cuesta a la empresa, los administradores de viajes pueden identificar oportunidades adem\u00e1s del ahorro de costos para incluirlas durante las negociaciones con los proveedores, ya que pueden aportar valor agregado a la empresa. programa de viaje Los administradores de viajeros tambi\u00e9n deben asegurarse de brindar orientaci\u00f3n a sus viajeros sobre qu\u00e9 servicios ya est\u00e1n incluidos o pueden ser reembolsados.<\/p>\n
Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el informe, los miembros de GBTA pueden descargar Creando una experiencia de viaje sin fricciones de forma gratuita en GBTA Hub.<\/p>\n
Seminarios web: la Fundaci\u00f3n GBTA y Sabre tambi\u00e9n organizar\u00e1n cuatro seminarios web regionales sobre esta investigaci\u00f3n. Los seminarios web se centrar\u00e1n en c\u00f3mo la experiencia de viaje afecta la satisfacci\u00f3n laboral general de los empleados; comprender qu\u00e9 \u00e1reas clave tienen el mayor impacto en la satisfacci\u00f3n general con los viajes de negocios; e identificar tecnolog\u00eda y pol\u00edticas de viaje que ayuden a impulsar y mejorar el bienestar de los viajeros.<\/p>\n
Reg\u00edstrese hoy:
\nEuropa: lunes 6 de noviembre a las 9 a. m. ET
\nAsia Pac\u00edfico: mi\u00e9rcoles 15 de noviembre a las 6 a. m. ET
\nAm\u00e9rica Latina \u2013 Mi\u00e9rcoles 15 de noviembre a las 9 a.m. ET (presentado en espa\u00f1ol)
\nLas Am\u00e9ricas \u2013 Mi\u00e9rcoles 15 de noviembre a las 2 p. m. ET<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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