{"id":1559,"date":"2022-07-20T09:55:05","date_gmt":"2022-07-20T13:55:05","guid":{"rendered":"https:\/\/gbta.org\/how-secure-is-your-hotel-program\/"},"modified":"2022-08-11T11:34:03","modified_gmt":"2022-08-11T15:34:03","slug":"how-secure-is-your-hotel-program","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gbta.org\/es\/how-secure-is-your-hotel-program\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 tan seguro es su programa de hotel?"},"content":{"rendered":"<p>Los viajeros pasan una cantidad significativa de su tiempo en la carretera en hoteles, pero eso no significa necesariamente que est\u00e9n seguros. La incorporaci\u00f3n de la seguridad y la protecci\u00f3n en el proceso de RFP del hotel es el primer paso hacia la gesti\u00f3n proactiva del riesgo y la seguridad de los viajeros y, al mismo tiempo, la protecci\u00f3n de la responsabilidad de su organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>El Comit\u00e9 de Riesgos de GBTA organiz\u00f3 recientemente un seminario web titulado <em>\u00bfQu\u00e9 tan seguro es su programa de hotel? <\/em>para ayudar a los gerentes de viajes a crear estrategias que incorporen el riesgo de viaje en las negociaciones del programa hotelero. Kathy Bedell, de BCD Travel, dirigi\u00f3 y moder\u00f3 la sesi\u00f3n, mientras que Ben Coleman, de DistributionNOW, y Tim Daniel, de International SOS, brindaron valiosos aportes a los participantes.<\/p>\n<p>Ben inici\u00f3 el seminario web destacando la importancia de realizar evaluaciones de riesgos solicitando recomendaciones de varias fuentes de la industria (gestores de viajes, viajeros, planificadores de reuniones, agentes de viajes, etc.) y recopilando informaci\u00f3n o datos siempre que sea posible a trav\u00e9s de res\u00famenes posteriores al viaje de los viajeros, informes de tarjetas de cr\u00e9dito, herramientas de informes de gastos y m\u00e1s. Tambi\u00e9n sugiri\u00f3 crear una RFP de hotel personalizada que incorpore el riesgo en funci\u00f3n de las preguntas clave que se enumeran a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" style=\"width: 800px; height: 450px;\" title=\"\" src=\"\/Portals\/0\/2_15%20GBTA%20Webinar_Page_07.jpg\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" style=\"width: 800px; height: 450px;\" title=\"\" src=\"\/Portals\/0\/2_15%20GBTA%20Webinar_Page_08.jpg\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, Tim analiz\u00f3 el valor de alentar a los viajeros a utilizar las propiedades preferidas tanto como sea posible. Muchas organizaciones carecen de un enfoque coherente para exigir la reserva centralizada de alojamiento en hoteles, y esto puede plantear problemas a la hora de localizar a los viajeros y determinar su paradero en caso de emergencia. Para situaciones \u00fanicas en las que los viajeros se hospedan en alojamientos alternativos, es necesario asegurarse de que la informaci\u00f3n a\u00fan se capture.<\/p>\n<p>Por supuesto, predecir el riesgo es algo m\u00e1s que prepararse para los peores escenarios, como los ataques terroristas. Es igualmente imperativo prestar atenci\u00f3n a los riesgos mundanos como los est\u00e1ndares de higiene y preparaci\u00f3n de alimentos, la seguridad de la conexi\u00f3n a Internet, el manejo de informaci\u00f3n confidencial por parte del hotel, como copias de pasaportes, y m\u00e1s. Aunque gran parte de esto es dif\u00edcil de sacar a la luz durante el proceso de RFP, Tim mencion\u00f3 que los viajeros pueden observar cosas de esta naturaleza y brindar comentarios despu\u00e9s de la conclusi\u00f3n de su viaje.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" style=\"width: 800px; height: 450px;\" title=\"\" src=\"\/Portals\/0\/2_15%20GBTA%20Webinar_Page_10.jpg\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p>Lo m\u00e1s importante que hay que recordar es que el riesgo no tiene un enfoque \u00fanico para todos. Aplicar la misma metodolog\u00eda en varias propiedades lo pone en desventaja, especialmente cuando ciertas propiedades se encuentran en destinos que son m\u00e1s propensos a riesgos o amenazas externas. El uso de un enfoque basado en el riesgo debe informar el proceso en el que revisa las propiedades. Para destinos donde el riesgo es bajo, basta con confiar en un proceso o enfoque de RFP estandarizado. Por otro lado, para los hoteles en destinos extremos o de alto riesgo, es crucial buscar m\u00faltiples fuentes de informaci\u00f3n, incluido el asesoramiento de un equipo de seguridad interno u otro proveedor de riesgos de viaje.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" style=\"width: 800px; height: 450px;\" title=\"\" src=\"\/Portals\/0\/2_15%20GBTA%20Webinar_Page_11.jpg\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p>Por \u00faltimo, pero no menos importante, nuestros presentadores enfatizaron la educaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n para que los viajeros cumplan con el deber de lealtad. Es imperativo brindar una capacitaci\u00f3n adecuada sobre el conocimiento de la situaci\u00f3n y el riesgo y alentar a los viajeros a que se tomen en serio su seguridad, lo que incluye mirar el mapa de salida para encontrar la escalera de incendios m\u00e1s cercana o prestar atenci\u00f3n a las instrucciones de emergencia en los aviones. En ese sentido, Ben recomend\u00f3 determinar la mejor manera de transmitir informaci\u00f3n a los viajeros, ya que no todos los viajeros aprenden y procesan la informaci\u00f3n de manera similar.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" style=\"width: 800px; height: 450px;\" title=\"\" src=\"\/Portals\/0\/2_15%20GBTA%20Webinar_Page_13.jpg\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p>Los miembros de GBTA pueden ver el seminario web completo a trav\u00e9s del Hub. Estas sesiones est\u00e1n a la vuelta de la esquina:<\/p>\n<ul>\n<li>El impacto oculto de las interrupciones de vuelos (martes 27 de febrero a las 2:00 p. m. ET)<\/li>\n<li>Map Your Show &amp; GBTA: Mejores pr\u00e1cticas para la Convenci\u00f3n GBTA 2018 (mi\u00e9rcoles 28 de febrero \u2013 2:00 p. m. ET)<\/li>\n<li>Desaf\u00edo de relaciones gubernamentales de GBTA C\u00f3mo y por qu\u00e9 convertirse en un socio del desaf\u00edo (martes 6 de marzo a las 2:00 p. m. ET)<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de gastos (jueves 8 de marzo \u2013 9:00 a. m. ET) \u2013 entregado en portugu\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n<p>El programa completo de seminarios web est\u00e1 disponible aqu\u00ed.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La incorporaci\u00f3n de la seguridad y la protecci\u00f3n en el proceso de RFP del hotel es el primer paso hacia la gesti\u00f3n proactiva del riesgo y la seguridad de los viajeros y, al mismo tiempo, la protecci\u00f3n de la responsabilidad de su 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