Como la tercera persona en 90 a\u00f1os en dirigir la compa\u00f1\u00eda hotelera m\u00e1s grande del mundo, el CEO de Marriott, Arne Sorenson, comparti\u00f3 su perspectiva sobre la industria de los viajes de negocios, la reorganizaci\u00f3n de las comisiones grupales y la estrategia de alojamiento compartido de la compa\u00f1\u00eda en el escenario central de la Convenci\u00f3n GBTA 2018. .<\/p>\n
Sorenson dijo que est\u00e1 "encantado de estar en una industria que est\u00e1 creciendo", durante una entrevista individual al iniciar Center Stage con el director ejecutivo y director de operaciones de GBTA, Michael W. McCormick. El \u00e9xito de Marriott, como gran parte del resto de la industria de viajes, se debe al s\u00f3lido progreso econ\u00f3mico y al crecimiento global de la clase media, afirm\u00f3.<\/p>\n
Los consumidores est\u00e1n gastando m\u00e1s de su dinero en experiencias, lo que tambi\u00e9n contribuye al crecimiento reciente que disfrutan muchos en la industria de viajes.<\/p>\n
Quiz\u00e1s la mejor noticia es que Sorenson no cree que la prosperidad termine pronto. \u201cNo creo que estemos en una meseta o pico. Estamos en un mundo complicado hoy, y ese mundo complicado existe en los Estados Unidos y existe en el extranjero\u201d. Esas complejidades son dif\u00edciles de predecir, pero las tendencias m\u00e1s grandes durar\u00e1n d\u00e9cadas, predijo Sorenson.<\/p>\n
McCormick y Sorenson discutieron algunos temas pol\u00e9micos, incluida la concentraci\u00f3n de mercado, los precios y las comisiones grupales de Marriott. Con una cartera de 30 marcas y una enorme presencia en algunas ciudades m\u00e1s grandes, McCormick transmiti\u00f3 las preocupaciones de los miembros de GBTA sobre las tarifas y la capacidad de negociar en esos mercados.<\/p>\n
\u201cNo tenemos mucho poder de fijaci\u00f3n de precios\u201d, explic\u00f3 Sorenson. \u201cA pesar de lo grande que somos, aproximadamente el 15 por ciento del negocio hotelero de EE. UU., solo cotizamos alrededor de la mitad de esas habitaciones\u201d. La otra mitad, explic\u00f3, la cotizan los franquiciados. Adem\u00e1s, dijo Sorenson, hay "transparencia total, competencia enorme... [y] el potencial de una tarifa superior es extraordinariamente modesto".<\/p>\n
Al abordar la decisi\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda de reducir las comisiones de los intermediarios del grupo, Sorenson destac\u00f3 el aumento significativo en el negocio del grupo durante la \u00faltima d\u00e9cada. En \u00faltima instancia, le gustar\u00eda hacer la transici\u00f3n a un sistema de comisiones en el que los intermediarios del grupo sean recompensados en funci\u00f3n del valor que entregan a sus clientes.<\/p>\n
\u201cAlgunos ofrec\u00edan un valor incre\u00edble, otros no lo hac\u00edan en absoluto\u201d, dijo, \u201cy todos cobraban el 10 por ciento. El diez por ciento en el contexto de muchos de nuestros hoteles en las ciudades m\u00e1s grandes de los EE. UU. es un porcentaje muy saludable de la rentabilidad total de ese hotel\u201d. Propuso encontrar una posici\u00f3n en la que \u201cla econom\u00eda sea justa y estemos tan alineados como podamos\u201d.<\/p>\n
Sorenson discuti\u00f3 el efecto de compartir el hogar en el negocio hotelero y los planes futuros de la compa\u00f1\u00eda para participar en ese espacio; sin embargo, el programa piloto de la compa\u00f1\u00eda (200 unidades de vivienda completa en Inglaterra conectadas al programa de fidelizaci\u00f3n) compite por los viajeros de placer, no por los viajeros de negocios. Compartir el hogar, dijo, compite "ampliamente en el espacio de la hospitalidad", pero se inclina abrumadoramente hacia los viajes de ocio y econ\u00f3micos. En cuanto al futuro, Sorensen dijo: "Creo que es justo decir que este negocio existe, y es poco probable que podamos despertar ma\u00f1ana y ver de repente que [la industria de servicios para el hogar] se ha ido".<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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