He tenido la suerte de haber trabajado en la industria de los viajes de negocios durante toda mi carrera. Ahora estoy en mi noveno a\u00f1o en mi cargo en GBTA, sirviendo en nombre de nuestra Asociaci\u00f3n para mejorar lo que creo firmemente que es la industria m\u00e1s resistente, apasionada y relevante del mundo. En GBTA, trabajamos todos los d\u00edas para conectar a las personas que conectan el mundo. Sin lugar a dudas, las personas son las que hacen que esta industria sea tan especial.<\/p>\n
Para el episodio de podcast de GBTA de esta semana, el veterano de la industria John Snyder se uni\u00f3 a m\u00ed para conversar sobre la fuerza laboral en nuestra industria, la innovaci\u00f3n y la participaci\u00f3n de los viajeros. Como muchos de ustedes saben, John es presidente y director ejecutivo de BCD Travel y es responsable de la direcci\u00f3n estrat\u00e9gica de la empresa para cumplir su misi\u00f3n de ayudar a las personas y empresas a viajar de manera inteligente y lograr m\u00e1s.<\/p>\n
Cuando le pregunt\u00e9 a John qu\u00e9 es lo que lo mantiene despierto por la noche, no fue resolver los problemas de tecnolog\u00eda m\u00e1s recientes o concentrarse en el resultado final de lo que habl\u00f3. En cambio, comparti\u00f3 su preocupaci\u00f3n por traer nuevos talentos a su organizaci\u00f3n y a nuestra industria en general. \u00c9l ve la necesidad de una voz m\u00e1s grande para la industria de reclutamiento en colegios y universidades de todo el mundo para atraer nuevos e interesantes talentos. La industria se puede ense\u00f1ar, pero el talento, la actitud y la atenci\u00f3n al cliente son habilidades a perseguir.<\/p>\n
M\u00e1s all\u00e1 de reclutar talentos para trabajar en la industria de viajes, la investigaci\u00f3n de GBTA ha demostrado el importante papel que juegan los viajes en el mercado laboral cuando se trata de reclutar y retener a los mejores talentos. Dado el ajustado mercado laboral actual y el bajo desempleo, esto se vuelve cada vez m\u00e1s importante para las empresas. Entonces, \u00bfc\u00f3mo puede una TMC ayudar a sus clientes en esta \u00e1rea haciendo que la experiencia de viaje de negocios sea lo mejor posible?<\/p>\n
\u201cParte de esto es simplemente ayudar a nuestros clientes en el front-end a comprender c\u00f3mo pueden realmente usar [los viajes] como una herramienta de reclutamiento, y luego, desde ese punto, brindar el m\u00e1s alto nivel de servicio y realmente ayudar a mantener a los viajeros comprometidos en un Los programas de viaje son una gran responsabilidad para la comunidad de TMC\u201d, dijo John. \u201cLa satisfacci\u00f3n general y el compromiso de los viajeros deben ser una de las principales prioridades de cualquier TMC, porque eso es realmente, al final del d\u00eda, para lo que estamos contratados\u201d.<\/p>\n
Tambi\u00e9n hablamos de innovaci\u00f3n: analizamos el enfoque de BCD para innovar, as\u00ed como el futuro de los entornos abiertos para la tecnolog\u00eda en nuestra industria, que ciertamente tiene una larga historia de tener muchas plataformas tecnol\u00f3gicas cerradas que no siempre funcionan bien con otras.<\/p>\n
\u201cCreo que los ecosistemas abiertos son fundamentales para el \u00e9xito futuro de nuestra industria\u201d, dijo John. \u201cLos viejos tiempos de tener una plataforma cerrada en la que nadie pod\u00eda entrar y utilizar su tecnolog\u00eda o sus recursos son realmente una forma de ser del pasado. Ahora realmente est\u00e1 creando ese ecosistema abierto, para que pueda compartir tecnolog\u00eda de un lado a otro y poder integrarse de manera f\u00e1cil y efectiva para nuestros clientes\u201d.<\/p>\n
Para escuchar la conversaci\u00f3n completa, sintonice el episodio de esta semana de The Business of Travel:<\/p>\n
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<\/em><\/p>\n <\/p>\n Est\u00e9n atentos en los pr\u00f3ximos meses, ya que entrevistar\u00e9 a m\u00e1s l\u00edderes de nuestra industria para conocer sus perspectivas y puntos de vista sobre las oportunidades y los desaf\u00edos que enfrentan los viajes de negocios. Tambi\u00e9n puede escuchar el podcast y suscribirse a trav\u00e9s de iTunes, Stitcher, Google Play y sus otros directorios de podcasts favoritos.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" He tenido la suerte de haber trabajado en la industria de los viajes de negocios durante toda mi carrera. Ahora estoy en mi noveno a\u00f1o en mi cargo en GBTA, sirviendo en nombre de nuestra Asociaci\u00f3n para mejorar lo que creo firmemente que es la industria m\u00e1s resistente, apasionada y relevante del mundo. 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