NUEVA YORK (11 de mayo de 2015) \u2013 Los viajeros de negocios valoran la comodidad por encima del ahorro de costos, seg\u00fan una nueva investigaci\u00f3n de la Fundaci\u00f3n GBTA, el brazo de educaci\u00f3n e investigaci\u00f3n de la Asociaci\u00f3n Global de Viajes de Negocios (GBTA), en asociaci\u00f3n con American Express. Seg\u00fan el primero de una serie de informes GBTA Business Traveler Sentiment Index\u2122, los viajeros de negocios estadounidenses dan mucha importancia a la comodidad, especialmente cuando se trata de elegir horarios de vuelos. Al reservar vuelos nacionales o internacionales, m\u00e1s viajeros de negocios dicen que su principal consideraci\u00f3n son los horarios de vuelo convenientes (36%), en comparaci\u00f3n con el precio del boleto (24%) y la posibilidad de ganar millas (20%).<\/p>\n
El GBTA Business Traveler Sentiment Index\u2122, en asociaci\u00f3n con American Express, es un bar\u00f3metro patentado, centrado en datos, que se basa en las actitudes de los viajeros de negocios hacia cinco componentes clave de los viajes de negocios:<\/p>\n
Experiencia general de viaje y fricci\u00f3n en el viaje: actitudes de los viajeros de negocios hacia los viajes a\u00e9reos, las estad\u00edas en hoteles y el transporte terrestre
\nFricci\u00f3n en las pol\u00edticas de gesti\u00f3n de viajes: actitudes hacia la gesti\u00f3n, flexibilidad y comprensi\u00f3n de las pol\u00edticas de viajes de la empresa
\nSeguimiento y gesti\u00f3n de gastos: satisfacci\u00f3n con la gesti\u00f3n y seguimiento de gastos de viajes de negocios y el uso de tarjetas de cr\u00e9dito o cargo para viajes de negocios.
\nSeguridad en viajes de negocios: satisfacci\u00f3n con los esfuerzos de los empleadores para mantener seguros a los viajeros mientras est\u00e1n de viaje
\nExperiencia en redes sociales: actitudes hacia el uso de las redes sociales mientras viaja por trabajo, incluida la b\u00fasqueda o publicaci\u00f3n de rese\u00f1as de proveedores de viajes.<\/p>\n
Debido a que este es el primer per\u00edodo analizado para el GBTA Business Traveler Sentiment Index\u2122, los resultados iniciales servir\u00e1n como punto de referencia contra el cual se medir\u00e1n las investigaciones futuras. Actualmente los valores del \u00edndice est\u00e1n fijados en 100.<\/p>\n
Los viajeros generalmente est\u00e1n satisfechos con la experiencia del viaje, pero los aeropuertos y los vuelos los frustran<\/p>\n
En su mayor parte, los viajeros de negocios est\u00e1n \u201csatisfechos\u201d o \u201cmuy satisfechos\u201d con su tiempo de viaje. Sin embargo, en general, s\u00f3lo un poco m\u00e1s de la mitad est\u00e1n \u201csatisfechos\u201d o \u201cmuy satisfechos\u201d con los viajes en avi\u00f3n (57%) y con pasar por la seguridad del aeropuerto (55%). De hecho, los encuestados citan los retrasos de las aerol\u00edneas (45%), la seguridad de los aeropuertos (33%) y las tarifas de las aerol\u00edneas (29%) como las principales razones por las que viajar es m\u00e1s dif\u00edcil hoy que hace tres a\u00f1os.<\/p>\n
"El tiempo es dinero para los viajeros de negocios, por lo que no sorprende que los viajeros estadounidenses den tanta importancia a la comodidad", afirm\u00f3 Joseph Bates, vicepresidente de la Fundaci\u00f3n GBTA. "Si bien un vuelo m\u00e1s conveniente o un hotel m\u00e1s cercano a la reuni\u00f3n pueden costar un poco m\u00e1s, vale la pena para los viajeros de negocios y sus empresas si les permite ser m\u00e1s productivos y maximizar su tiempo".<\/p>\n
Otros hallazgos del GBTA Business Traveler Sentiment Index\u2122 incluyen:<\/p>\n
Los millennials lideran el uso de servicios de viajes y redes sociales m\u00e1s nuevos. El 37 por ciento de los viajeros entre 18 y 34 a\u00f1os dicen que \u201cdefinitivamente\u201d o \u201cprobablemente\u201d usar\u00e1n una billetera m\u00f3vil sin efectivo en los pr\u00f3ximos 12 meses, en comparaci\u00f3n con el 20% de todos los viajeros de negocios. Estos viajeros m\u00e1s j\u00f3venes est\u00e1n m\u00e1s interesados que los viajeros de otras edades en los servicios de viajes compartidos (46%) y los servicios de b\u00fasqueda de habitaciones (35%). Tambi\u00e9n son los usuarios m\u00e1s entusiastas de las redes sociales para viajes de negocios: aproximadamente la mitad de las personas entre 18 y 34 a\u00f1os dicen que las usan para revisar proveedores de viajes y reunirse con colegas y amigos (alrededor de 501 TP3T cada uno), en comparaci\u00f3n con aproximadamente 401 TP3T o menos. de viajeros de negocios en otros grupos de edad.
\nLos empleados generalmente est\u00e1n satisfechos con las estad\u00edas en hoteles y la reserva de viajes. Tres cuartas partes o m\u00e1s de los encuestados est\u00e1n \u201csatisfechos\u201d o \u201cmuy satisfechos\u201d con las estad\u00edas en hoteles por motivos de trabajo (78%) y con la organizaci\u00f3n de sus propios arreglos (75%).
\nLa conectividad es fundamental para la productividad del viajero en la carretera. Casi nueve de cada diez viajeros (86%) dicen que el acceso a Wi-Fi es \u201cvital para la productividad laboral mientras se viaja\u201d, y el acceso gratuito a Wi-Fi es uno de los principales elementos que los viajeros creen que todas las aerol\u00edneas deber\u00edan ofrecer (26%), superado s\u00f3lo por maletas facturadas gratis (37%).
\nLos viajeros de negocios frecuentes encuentran un desaf\u00edo el seguimiento y la gesti\u00f3n de gastos. En promedio, los empleados que viajan una docena o m\u00e1s de veces al a\u00f1o por motivos de trabajo generalmente est\u00e1n menos satisfechos con su capacidad para realizar un seguimiento de los recibos que aquellos que viajan por motivos de trabajo con menos frecuencia (en una escala de siete puntos, 5,6 frente a 5,8 de los que viajan cuatro veces al a\u00f1o). a 11 veces al a\u00f1o). Casi dos tercios de todos los viajeros est\u00e1n muy satisfechos con los procesos que utilizan para realizar un seguimiento de los recibos de gastos (65%) y completar los informes de gastos (63%). En general, tres cuartas partes de los viajeros de negocios (75%) est\u00e1n muy satisfechos con el uso de una tarjeta de cr\u00e9dito corporativa para pagar los gastos relacionados con el viaje, y casi dos tercios (66%) est\u00e1n muy satisfechos con el uso de su tarjeta personal para pagar los gastos.
\nLa mayor\u00eda se siente c\u00f3moda con las pol\u00edticas de viajes de sus empresas. El sesenta y dos por ciento de los viajeros de negocios encuestados est\u00e1n generalmente satisfechos con las pol\u00edticas de viajes de su empresa. Si los empleados tienen inquietudes, se trata de cambiar de itinerario; 59% dijo que est\u00e1n \u201csatisfechos\u201d o \u201cmuy satisfechos\u201d con la facilidad de cambiar un itinerario, mientras que 35% son neutrales y 6% est\u00e1n \u201cinsatisfechos\u201d o \u201cmuy insatisfechos\u201d.
\nLa mayor\u00eda est\u00e1 generalmente satisfecha con los esfuerzos de seguridad de sus empresas, pero hay margen de mejora. El setenta y uno por ciento de los viajeros \u201cest\u00e1n de acuerdo\u201d o \u201ctotalmente de acuerdo\u201d en que sus empleadores se preocupan por su bienestar y seguridad cuando viajan por trabajo. Un poco m\u00e1s de la mitad (56%) estuvo de acuerdo en que \u201csiempre se sienten seguros\u201d mientras viajan, y 55% dijo que su deseo de sentirse seguro afecta sus elecciones de viaje.<\/p>\n
"El \u00cdndice identifica los mayores puntos d\u00e9biles para los viajeros de negocios, indicando a las organizaciones en qu\u00e9 \u00e1reas apuntar para mejorar", dijo Susan Chapman-Hughes, vicepresidenta senior de American Express Global Corporate Payments. "En el \u00e1rea de gesti\u00f3n de gastos, por ejemplo, las empresas har\u00edan bien en invertir recursos en aplicaciones m\u00f3viles y soluciones de gesti\u00f3n de gastos para ayudar a los viajeros de negocios a ahorrar tiempo y ser m\u00e1s productivos".<\/p>\n
Para ver el resumen ejecutivo GBTA Business Traveler Sentiment Index\u2122: de un vistazo, haga clic aqu\u00ed.<\/p>\n
Para comprar el Business Traveler Sentiment Index\u2122 de GBTA completo, haga clic aqu\u00ed.<\/p>\n
Metodolog\u00eda de la encuesta
\nEl GBTA Business Traveler Sentiment Index\u2122, en asociaci\u00f3n con American Express, se present\u00f3 del 4 al 19 de diciembre de 2014 a viajeros de negocios dentro de los EE. UU. a trav\u00e9s de un panel de investigaci\u00f3n en l\u00ednea. En total, 826 encuestados calificaron para el estudio (su residencia principal se encuentra en los Estados Unidos, est\u00e1n empleados a tiempo parcial o completo y han realizado cuatro o m\u00e1s viajes de negocios en los 12 meses anteriores). El margen de error es +\/- 3,4% en el nivel de confianza 95%.<\/p>\n
Acerca de la Fundaci\u00f3n GBTA
\nLa Fundaci\u00f3n GBTA es la fundaci\u00f3n de educaci\u00f3n e investigaci\u00f3n de la Asociaci\u00f3n Global de Viajes de Negocios (GBTA), la principal organizaci\u00f3n comercial de viajes y reuniones de negocios del mundo con sede en el \u00e1rea de Washington, DC y operaciones en seis continentes. Colectivamente, los m\u00e1s de 7000 miembros de GBTA administran anualmente m\u00e1s de $345 mil millones de viajes de negocios globales y gastos de reuniones. GBTA proporciona a su creciente red de m\u00e1s de 28 000 profesionales de viajes y 125 000 contactos activos educaci\u00f3n, eventos, investigaci\u00f3n, defensa y medios de comunicaci\u00f3n de primer nivel. La Fundaci\u00f3n se estableci\u00f3 en 1997 para apoyar a los miembros de GBTA ya la industria en general. Como fundaci\u00f3n l\u00edder en educaci\u00f3n e investigaci\u00f3n en la industria de viajes de negocios, la Fundaci\u00f3n GBTA busca financiar iniciativas para promover la profesi\u00f3n de viajes de negocios. La Fundaci\u00f3n GBTA es una organizaci\u00f3n sin fines de lucro 501(c)(3). Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte gbta.org y gbta.org\/foundation.<\/p>\n
Acerca de los pagos corporativos globales de American Express
\nA trav\u00e9s de su divisi\u00f3n Global Corporate Payments, American Express ofrece un conjunto de soluciones de pago B2B y T&E que pueden ayudar a las organizaciones a optimizar los procesos e identificar oportunidades para ayudar a impulsar el ahorro y la eficiencia. American Express puede ayudar a su organizaci\u00f3n a mejorar la flexibilidad del capital de trabajo y sus relaciones con los proveedores. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, visite https:\/\/business.americanexpress.com\/us\/<\/p>\n
Acerca de American Express
\nAmerican Express es una empresa de servicios global que brinda a los clientes acceso a productos, conocimientos y experiencias que enriquecen vidas y fomentan el \u00e9xito empresarial. Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n en americanexpress.com y con\u00e9ctese con nosotros en facebook.com\/americanexpress, foursquare.com\/americanexpress, linkedin.com\/company\/american-express, twitter.com\/americanexpress y youtube.com\/americanexpress.
\nEnlaces clave a productos y servicios: tarjetas de cargo y de cr\u00e9dito, tarjetas de cr\u00e9dito comerciales, programa de recompensas Plenti, servicios de viajes, tarjetas de regalo, tarjetas prepagas, servicios comerciales, tarjetas corporativas y viajes de negocios.<\/p>\n
CONTACTO:<\/p>\n
stand m
\nAlison Hoachlander
\n+1 212 539 3260
\nAlisonH@mbooth.com<\/p>\n
American Express
\nMelissa Banas
\n+1 212 640 8658
\nmelissa.j.banas@aexp.com<\/p>\n
GBTA
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