ALEXANDRIA, VA - 19 de mayo de 2015 - La Fundaci\u00f3n GBTA, el brazo de educaci\u00f3n e investigaci\u00f3n de la Asociaci\u00f3n Global de Viajes de Negocios (GBTA), dio a conocer hoy un estudio que encuentra que una abrumadora mayor\u00eda de organizaciones (83 por ciento) informa que sus programas de viajes tienen protocolos de gesti\u00f3n de riesgos. vigentes para garantizar la seguridad y el bienestar de sus viajeros de negocios. Est\u00e1 claro que el uso de protocolos de gesti\u00f3n de riesgos de viajes (TRM) est\u00e1 aumentando: de las organizaciones que dijeron que no ten\u00edan protocolos TRM implementados, el 60 por ciento dijo que planeaban adoptarlos en los pr\u00f3ximos dos a\u00f1os.<\/p>\n
El estudio, Keeping Travelers Safe Through Travel Risk Management (TRM), patrocinado por Concur Technologies, encuest\u00f3 a m\u00e1s de 250 administradores de viajes, oficiales de seguridad y personal de recursos humanos para comprender mejor cu\u00e1ntas organizaciones tambi\u00e9n cuentan con protocolos de gesti\u00f3n de riesgos de viajes. como las caracter\u00edsticas que incluyen estos programas. A trav\u00e9s de los protocolos TRM, las empresas buscan mantener seguros a los viajeros de negocios adem\u00e1s de minimizar los efectos de posibles percances en los viajes.<\/p>\n
"La alta tasa de adopci\u00f3n de protocolos TRM demuestra que las empresas est\u00e1n comprometidas a mantener a sus trabajadores fuera de peligro", afirm\u00f3 Joseph Bates, vicepresidente de investigaci\u00f3n de la Fundaci\u00f3n GBTA. \u201cTambi\u00e9n nos entusiasma ver que los avances tecnol\u00f3gicos, como las aplicaciones y los mensajes de texto, est\u00e1n cambiando la cara de los programas TRM al permitir a las organizaciones rastrear y comunicarse mejor con sus empleados. Los viajeros pueden centrarse en hacer negocios, en lugar de preocuparse por riesgos potenciales\u201d.<\/p>\n
Aunque los protocolos TRM suelen incluir varias funciones tanto para viajes nacionales como internacionales, el estudio encontr\u00f3 que las organizaciones grandes tienen m\u00e1s probabilidades que las peque\u00f1as de ofrecer informaci\u00f3n previa al viaje, comunicaci\u00f3n automatizada sobre riesgos en tiempo real y proveedores locales de servicios m\u00e9dicos y de seguridad como parte de su protocolo TRM. Las caracter\u00edsticas t\u00edpicas de los protocolos TRM incluyen:<\/p>\n
1. seguimiento de viajeros,
\n2. informaci\u00f3n y preparaci\u00f3n previa al viaje,
\n3. Compromiso de TMC en apoyo de los protocolos de riesgo.
\n4. aprobaci\u00f3n previa al viaje,
\n5. comunicaci\u00f3n automatizada sobre riesgos en tiempo real,
\n6. proveedores locales de asistencia m\u00e9dica y de seguridad,
\n7. servicios de asistencia disponibles localmente y
\n8. conserje de viajes.<\/p>\n
"La gesti\u00f3n de riesgos de viajes es importante para nuestros clientes porque les ayuda a cumplir con sus obligaciones de diligencia", afirm\u00f3 Johnny Thorsen, director s\u00e9nior de estrategia y marketing de productos de Concur. "Estamos comprometidos a proporcionar las herramientas necesarias para ayudar a empresas de todos los tama\u00f1os a proteger su fuerza laboral".<\/p>\n
Durante una emergencia, las organizaciones que cuentan con protocolos TRM generalmente pueden ubicar a todos los empleados afectados y verificar su seguridad mucho m\u00e1s r\u00e1pido que las empresas sin protocolos implementados.<\/p>\n
Un tercio de los encuestados dijo que pod\u00edan localizar a todos los empleados afectados en tiempo real; el 20 por ciento dijo que pod\u00edan localizar a los viajeros en 15 a 30 minutos; y el 31 por ciento dijo que tomar\u00eda m\u00e1s de media hora localizar a todos sus empleados afectados. Sin embargo, el 20 por ciento dijo que no sab\u00eda cu\u00e1nto tiempo llevar\u00eda localizar a sus empleados.<\/p>\n
El estudio encontr\u00f3 que se necesita una media estimada de 1,5 horas para confirmar la seguridad de cada empleado cuando ocurre un incidente: el 28 por ciento inform\u00f3 que tomar\u00eda menos de una hora, el 43 por ciento dijo que tomar\u00eda una o m\u00e1s horas y el 24 por ciento dijo que tomar\u00eda dos. o m\u00e1s horas. Un tercio de los encuestados (29%) dijeron que no sab\u00edan cu\u00e1nto tiempo llevar\u00eda confirmar la seguridad de todos.<\/p>\n
Adopci\u00f3n de tecnolog\u00eda<\/p>\n
Una mayor adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas de mensajer\u00eda y seguimiento m\u00f3vil puede permitir a las empresas localizar a los empleados y confirmar su seguridad m\u00e1s r\u00e1pidamente. Dado que casi el 90 por ciento de los viajeros de negocios llevan un tel\u00e9fono inteligente, la tecnolog\u00eda inal\u00e1mbrica se est\u00e1 convirtiendo r\u00e1pidamente en un m\u00e9todo importante para comunicarse con los viajeros. Seg\u00fan el estudio, existen amplias oportunidades para mejorar el uso de la tecnolog\u00eda, incluida una mayor implementaci\u00f3n de aplicaciones m\u00f3viles.<\/p>\n
Si bien hay margen de mejora en el \u00e1rea de las aplicaciones, los SMS tienen mayor prioridad que las aplicaciones m\u00f3viles cuando se trata de comunicarse con los viajeros durante una emergencia o interrupci\u00f3n. La mitad de los encuestados clasific\u00f3 los SMS automatizados entre sus tres canales m\u00e1s importantes y el 39 por ciento clasific\u00f3 los SMS manuales entre sus tres primeros. El treinta y seis por ciento de los encuestados incluyeron aplicaciones m\u00f3viles en su lista de las tres principales.
\nLas organizaciones dependen de m\u00faltiples fuentes de datos cuando se comunican con los viajeros, siendo las m\u00e1s comunes un sistema TMC (60 por ciento), un sistema de seguimiento de viajeros de terceros (41 por ciento) y un sistema de notificaci\u00f3n masiva (35 por ciento).
\nLas empresas utilizan datos capturados a trav\u00e9s de herramientas de reserva en l\u00ednea (OBT) o TMC para aprobar viajes, proporcionar informaci\u00f3n previa al viaje a los viajeros, realizar un seguimiento de los viajeros y comunicar sobre los riesgos. Debido a que las reservas que no son OBT pueden crear desaf\u00edos para los programas TRM, el 67 por ciento de las organizaciones no permiten reservas que no son OBT. Dicho esto, las reservas que no son OBT siguen siendo bastante comunes.
\nSi bien existen tecnolog\u00edas disponibles para mitigar los desaf\u00edos involucrados en las reservas que no son OBT, las tasas de adopci\u00f3n de estas tecnolog\u00edas deben aumentar para que esos desaf\u00edos se conviertan en un problema menor para TRM.<\/p>\n
Metodolog\u00eda<\/p>\n
El estudio actual se basa en una encuesta en l\u00ednea de 257 encuestados, de los cuales el 85 por ciento eran gerentes de viajes y el 15 por ciento eran personal de seguridad, recursos humanos u otro personal involucrado con la gesti\u00f3n de riesgos de viajes en Am\u00e9rica del Norte. La mayor\u00eda de los encuestados eran de Estados Unidos (82 por ciento), mientras que el 10 por ciento eran de Canad\u00e1 y el 8 por ciento de M\u00e9xico.<\/p>\n
El estudio, Keeping Travelers Safe Through Travel Risk Management (TRM), est\u00e1 disponible exclusivamente para los miembros de GBTA haciendo clic aqu\u00ed y los no miembros pueden comprar el informe a trav\u00e9s de la Fundaci\u00f3n GBTA enviando un correo electr\u00f3nico a pyachnes@gbtafoundation.org. Haga clic aqu\u00ed para ver un resumen de esta investigaci\u00f3n.<\/p>\n
GBTA organizar\u00e1 un seminario web el 11 de junio a las 11 a. m. (ET) para analizar m\u00e1s a fondo este estudio y sus hallazgos. Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n y reg\u00edstrese ahora.<\/p>\n
CONTACTO: Colleen Lerro, +1 703-236-1133, clerro@gbta.org
\nGayle Kansagor, +1 202-295-8775, gayle.kansagor@harbourgrp.com<\/p>\n
Acerca de Concur
\nConcur, parte de SAP, imagina la forma en que deber\u00eda funcionar el mundo, ofreciendo servicios basados en la nube que simplifican la gesti\u00f3n de viajes y gastos. Al conectar datos, aplicaciones y personas, Concur ofrece una experiencia sin esfuerzo y total transparencia en el gasto dondequiera y cuando suceda. Los servicios de Concur se adaptan a las preferencias individuales de los empleados y escalan para satisfacer las necesidades de empresas, desde peque\u00f1as hasta grandes, para que puedan centrarse en lo m\u00e1s importante. Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n en www.concur.com o en el blog de Concur.<\/p>\n
Acerca de la Asociaci\u00f3n Global de Viajes de Negocios
\nLa Asociaci\u00f3n Global de Viajes de Negocios (GBTA) es la principal organizaci\u00f3n comercial de viajes de negocios y reuniones del mundo con sede en el \u00e1rea de Washington, DC y operaciones en seis continentes. Los m\u00e1s de 9000 miembros de GBTA administran anualmente m\u00e1s de $345 mil millones de viajes de negocios globales y gastos de reuniones. GBTA y la Fundaci\u00f3n GBTA brindan educaci\u00f3n, eventos, investigaci\u00f3n, defensa y medios de clase mundial a una red global en crecimiento de m\u00e1s de 28,000 profesionales de viajes y 125,000 contactos activos. Para aprender c\u00f3mo los viajes de negocios impulsan el crecimiento empresarial duradero, gbta.org<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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