ALEXANDRIA, VA \u2013 9 de julio de 2015 \u2013 Dos tercios (66 por ciento) de los gerentes de viajes corporativos coinciden en que los programas de fidelizaci\u00f3n de hoteles desempe\u00f1an al menos un papel \u201cligeramente importante\u201d en sus negociaciones con los hoteles y uno de cada cinco admite que desempe\u00f1an un papel \u201cmuy importante\u201d o \u201cextremadamente importante\u201d, seg\u00fan una nueva investigaci\u00f3n de la Fundaci\u00f3n GBTA, el brazo de educaci\u00f3n e investigaci\u00f3n de la Asociaci\u00f3n Global de Viajes de Negocios (GBTA).<\/p>\n
El estudio, C\u00f3mo hacer que los programas de fidelizaci\u00f3n de hoteles funcionen para usted y su programa de viajes, patrocinado por Hilton Worldwide, encuest\u00f3 a m\u00e1s de 200 gerentes de viajes corporativos de EE. UU. y revel\u00f3 que los programas de fidelizaci\u00f3n de hoteles son una consideraci\u00f3n importante para muchos gerentes de viajes al elegir sus hoteles preferidos. Adem\u00e1s, seg\u00fan la encuesta, el papel principal que desempe\u00f1an los programas de fidelizaci\u00f3n para los gestores de viajes es fomentar el cumplimiento de las pol\u00edticas de viajes corporativas y generar un mayor volumen hacia los hoteles preferidos. El estudio tambi\u00e9n revela que un tercio de los gestores de viajes afirman informar activamente a los viajeros sobre los programas de fidelizaci\u00f3n de los hoteles.<\/p>\n
Seg\u00fan el estudio, el 78 por ciento de los gestores de viajes pueden utilizar cuentas de fidelidad de hotel individuales cuando viajan por negocios. Los gestores de viajes afirman casi universalmente que los viajeros pueden conservar los puntos o recompensas obtenidos mediante viajes de negocios para su uso personal.<\/p>\n
"La mayor\u00eda de los programas de fidelizaci\u00f3n recompensan a los viajeros individuales por alojarse en cadenas hoteleras, pero estos programas tambi\u00e9n pueden alinearse con los objetivos de los programas de viajes corporativos para promover el cumplimiento, mejorar la satisfacci\u00f3n del viajero y extraer valor de las estancias en hoteles", afirm\u00f3 Joseph Bates, vicepresidente de la Fundaci\u00f3n GBTA. investigaci\u00f3n. "Si bien el objetivo principal de los programas de fidelizaci\u00f3n es incentivar a los viajeros a ser leales a la marca, deben prevalecer las asociaciones continuas con los gestores de viajes".<\/p>\n
El estudio tambi\u00e9n encontr\u00f3 un gran inter\u00e9s tanto en los programas de fidelizaci\u00f3n de hoteles corporativos como en la adici\u00f3n de incentivos a los programas individuales para fomentar las reservas a trav\u00e9s de canales autorizados. Una gran mayor\u00eda (77 por ciento) de los gestores de viajes est\u00e1n "algo interesados" o "muy interesados" en un programa de fidelizaci\u00f3n corporativa que recompense a las empresas a trav\u00e9s de diversos descuentos y ventajas, y el 72 por ciento tambi\u00e9n est\u00e1 "algo interesado" o "muy interesado" en permitir a los viajeros pertenecer a programas de fidelizaci\u00f3n individuales para acumular puntos m\u00e1s r\u00e1pidamente si reservaron a trav\u00e9s de un canal acordado tanto por el Travel Manager como por el hotel.<\/p>\n
Metodolog\u00eda
\nEste estudio se basa en una encuesta en l\u00ednea de 221 administradores de viajes con sede en los Estados Unidos realizada del 7 al 16 de abril de 2015. Los encuestados incluyeron miembros y no miembros de GBTA.<\/p>\n
Joseph Bates de GBTA presentar\u00e1 los resultados de este estudio en una sesi\u00f3n educativa llamada Nuevas tendencias en programas de fidelizaci\u00f3n hotelera: qu\u00e9 funciona para los administradores de viajes y qu\u00e9 no en la Convenci\u00f3n GBTA 2015 en Orlando el lunes 27 de julio a las 11:30 a.m.<\/p>\n
El estudio, C\u00f3mo hacer que los programas de fidelizaci\u00f3n hotelera funcionen para usted y su programa de viajes, est\u00e1 disponible exclusivamente para los miembros de GBTA haciendo clic aqu\u00ed y los no miembros pueden comprar el informe a trav\u00e9s de la Fundaci\u00f3n GBTA enviando un correo electr\u00f3nico a pyachnes@gbtafoundation.org. Haga clic aqu\u00ed para ver un resumen de esta investigaci\u00f3n.<\/p>\n
CONTACTO: Colleen Gallagher, +1 703-236-1133, cgallagher@gbta.org<\/p>\n
Acerca de Hilton en todo el mundo
\nHilton Worldwide (NYSE: HLT) es una empresa hotelera l\u00edder a nivel mundial, que abarca el sector de alojamiento, desde hoteles y resorts de lujo y de servicio completo hasta suites para estad\u00edas prolongadas y hoteles de servicios enfocados. Durante 95 a\u00f1os, Hilton Worldwide se ha dedicado a continuar su tradici\u00f3n de brindar experiencias excepcionales a los hu\u00e9spedes. La cartera de la compa\u00f1\u00eda de doce marcas globales de clase mundial se compone de m\u00e1s de 4.350 hoteles y propiedades de tiempo compartido administrados, franquiciados, propios y arrendados, con m\u00e1s de 720.000 habitaciones en 94 pa\u00edses y territorios, incluidos Hilton Hotels & Resorts, Waldorf Astoria Hotels & Resorts. , Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Curio \u2013 A Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Embassy Suites Hotels, Hilton Garden Inn, Hampton Hotels, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton y Hilton Grand Vacations. La empresa tambi\u00e9n gestiona un programa de fidelizaci\u00f3n de clientes galardonado, Hilton HHonors\u00ae. Visite news.hiltonworldwide.com para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n y con\u00e9ctese con Hilton Worldwide en facebook.com\/hiltonworldwide, twitter.com\/hiltonworldwide, youtube.com\/hiltonworldwide,<\/p>\n
flickr.com\/hiltonworldwide y linkedin.com\/company\/hilton-worldwide.<\/p>\n
Acerca de la Fundaci\u00f3n GBTA:
\nLa Fundaci\u00f3n GBTA es la fundaci\u00f3n de educaci\u00f3n e investigaci\u00f3n de la Asociaci\u00f3n Global de Viajes de Negocios (GBTA), la principal organizaci\u00f3n de comercio de reuniones y viajes de negocios del mundo con sede en el \u00e1rea de Washington, DC y operaciones en seis continentes. En conjunto, los m\u00e1s de 7.000 miembros de GBTA gestionan m\u00e1s de $345 mil millones en gastos globales de viajes y reuniones de negocios anualmente. GBTA proporciona a su creciente red de m\u00e1s de 28.000 profesionales de viajes y 125.000 contactos activos educaci\u00f3n, eventos, investigaci\u00f3n, promoci\u00f3n y medios de primer nivel. La Fundaci\u00f3n se estableci\u00f3 en 1997 para apoyar a los miembros de GBTA y a la industria en su conjunto. Como fundaci\u00f3n l\u00edder en educaci\u00f3n e investigaci\u00f3n en la industria de viajes de negocios, la Fundaci\u00f3n GBTA busca financiar iniciativas para promover la profesi\u00f3n de viajes de negocios. La Fundaci\u00f3n GBTA es una organizaci\u00f3n sin fines de lucro 501(c)(3). Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte www.gbta.org y www.gbta.org\/foundation.<\/p>\n
Acerca de la Asociaci\u00f3n Global de Viajes de Negocios
\nLa Asociaci\u00f3n Global de Viajes de Negocios (GBTA) es la principal organizaci\u00f3n comercial de viajes de negocios y reuniones del mundo con sede en el \u00e1rea de Washington, DC y operaciones en seis continentes. Los m\u00e1s de 9000 miembros de GBTA administran anualmente m\u00e1s de $345 mil millones de viajes de negocios globales y gastos de reuniones. GBTA y la Fundaci\u00f3n GBTA brindan educaci\u00f3n, eventos, investigaci\u00f3n, defensa y medios de clase mundial a una red global en crecimiento de m\u00e1s de 28,000 profesionales de viajes y 125,000 contactos activos. Para aprender c\u00f3mo los viajes de negocios impulsan el crecimiento empresarial duradero, gbta.org
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\ncgallagher@gbta.org<\/p>\n
Marianne Varkiani<\/p>\n
Gerente de Comunicaciones
\n+1 703 236 1164
\nmvarkiani@gbta.org<\/p>\n
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Asociaci\u00f3n mundial de viajes de negocios<\/p>\n
Calle Rey 1101, Suite 500<\/p>\n
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Tel\u00e9fono: +1 703 684 0836<\/p>\n
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