ALEXANDRIA, VA \u2013 24 de septiembre de 2015 \u2013 Los viajeros de negocios tienen diversas prioridades al reservar hoteles y dos de los tres factores mejor valorados se centran en el resultado de la reserva m\u00e1s que en el proceso, seg\u00fan una nueva investigaci\u00f3n de la Fundaci\u00f3n GBTA, el centro de educaci\u00f3n e investigaci\u00f3n. brazo de la Asociaci\u00f3n Global de Viajes de Negocios (GBTA). Sorprendentemente, el 56 por ciento de los viajeros de negocios clasifican "encontrar el precio correcto" entre sus tres principales prioridades de reserva, lo que demuestra que pueden ser receptivos a los esfuerzos de los compradores de viajes para convencerlos de reservar utilizando m\u00e9todos que generen mayores ahorros.<\/p>\n
El estudio Booking Behaviors: Helping Business Travellers Book Smarter, realizado en colaboraci\u00f3n con Carlson Wagonlit Travel, encuest\u00f3 a m\u00e1s de 500 viajeros de negocios norteamericanos. El estudio examin\u00f3 c\u00f3mo los viajeros realizan reservas para viajes de negocios centr\u00e1ndose en las reservas de hotel y revela diferencias entre los tipos de viajeros seg\u00fan su edad y el tama\u00f1o de su organizaci\u00f3n.<\/p>\n
Los empleados de organizaciones grandes ten\u00edan m\u00e1s probabilidades de utilizar una herramienta corporativa de reservas en l\u00ednea (OBT) que aquellos de organizaciones m\u00e1s peque\u00f1as que ten\u00edan m\u00e1s probabilidades de no tener OBT. Cuando se trata de reservar a trav\u00e9s de canales alternativos para alojamiento en hoteles, el 54 por ciento utiliz\u00f3 un canal directo, el 41 por ciento utiliz\u00f3 un sitio web de terceros y el 5 por ciento utiliz\u00f3 un sitio de registro de eventos. Curiosamente, el 42 por ciento que utiliz\u00f3 un canal alternativo dijo que no est\u00e1n obligados a compartir la informaci\u00f3n de su viaje con su empresa. Esto obstaculiza la capacidad de los compradores de viajes para monitorear y hacer cumplir la pol\u00edtica y tambi\u00e9n significa que es posible que no puedan localizar a su viajero en caso de emergencia.<\/p>\n
"Al identificar los h\u00e1bitos de reserva de los viajeros de negocios, el estudio revel\u00f3 varias formas en que las empresas pueden mejorar sus pol\u00edticas de viajes", afirm\u00f3 Joseph Bates, vicepresidente de investigaci\u00f3n de la Fundaci\u00f3n GBTA. \u201cAl satisfacer las expectativas de los viajeros con herramientas de reserva corporativa, los compradores de viajes pueden alentarlos a permanecer dentro del sistema y no buscar m\u00e9todos alternativos. Los compradores de viajes tambi\u00e9n tienen la oportunidad de influir en las aplicaciones de viajes que se descargan y utilizan, aportando coherencia al uso de las aplicaciones de viajes dentro de sus programas de viajes\u201d.<\/p>\n
"CWT se complace en patrocinar la excelente investigaci\u00f3n realizada por GBTA y el 'Estudio del comportamiento del comprador' de este a\u00f1o es un gran ejemplo del contenido revelador y profundamente investigado que esperamos", afirm\u00f3 Ben Scott, vicepresidente de marketing para Am\u00e9rica de CWT. \u201cHay muchas sorpresas en los datos. Una de las mayores sorpresas de la investigaci\u00f3n es la adaptaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda. Otra es la tarifa de reserva directa\u201d.<\/p>\n
Conclusiones clave adicionales
\n\u2022 Cuatro de cada diez (39 por ciento) viajeros de negocios han utilizado un tel\u00e9fono inteligente para reservar un hotel para un viaje de negocios en los \u00faltimos seis meses, en comparaci\u00f3n con el 58 por ciento que utiliza computadoras port\u00e1tiles y el 43 por ciento que utiliza computadoras de escritorio. S\u00f3lo el 25 por ciento ha utilizado una tableta, mientras que casi la mitad (47 por ciento) ha reservado alojamiento en un hotel para un viaje de negocios utilizando al menos dos de los dispositivos enumerados.<\/p>\n
\u2022 Los millennials reservan su propio viaje con menos frecuencia que los viajeros mayores. Cuando reservaron su propio viaje, los Millennials tambi\u00e9n se comunicaron m\u00e1s a menudo con otras personas, como un representante del hotel o un asesor de viajes, antes de realizar la reserva. Esto es sorprendente dada la reputaci\u00f3n de los Millennials como una generaci\u00f3n conocedora de la tecnolog\u00eda y acostumbrada a tener opciones, pero tambi\u00e9n puede reflejar su inexperiencia en viajes de negocios.<\/p>\n
\u2022 Si bien los tel\u00e9fonos inteligentes son pr\u00e1cticamente universales entre los viajeros de negocios, la adopci\u00f3n de aplicaciones de viaje no lo es. Menos de la mitad de los viajeros de negocios encuestados han descargado aplicaciones de aerol\u00edneas, hoteles, reservas de viajes o viajes en general. Tanto los viajeros Millennials como los Gen-X tienen m\u00e1s probabilidades que los Baby Boomers de haber descargado cada uno de los cuatro tipos de aplicaciones de viajes (hotel, reserva de viajes, viajes generales y rese\u00f1as) en sus tel\u00e9fonos inteligentes. Los viajeros de la Generaci\u00f3n Millennial y la Generaci\u00f3n X tienen tasas de adopci\u00f3n similares, con la excepci\u00f3n de las aplicaciones de transporte terrestre, descargadas por los Millennials a un ritmo mayor.<\/p>\n
\u2022 En cuanto a c\u00f3mo se utilizan las aplicaciones, los Millennials son m\u00e1s propensos que los Baby Boomers a utilizar aplicaciones para reservar hoteles, registrarse en hoteles, reservar alquileres de coches, consultar rese\u00f1as y traducir en l\u00ednea. Los viajeros de la Generaci\u00f3n X son m\u00e1s propensos que los Baby Boomers a utilizar aplicaciones de viaje para navegaci\u00f3n, registro de hotel, seguimiento de gastos, reserva de alquiler de autom\u00f3viles y traducci\u00f3n en l\u00ednea.<\/p>\n
Metodolog\u00eda
\nEste estudio se basa en una encuesta en l\u00ednea realizada a viajeros de negocios (incluidos aquellos de empresas que tienen y no tienen programas de viajes administrados) en los Estados Unidos y Canad\u00e1. La encuesta fue realizada por la Fundaci\u00f3n GBTA utilizando un panel de viajes de negocios de la empresa Lightspeed GMI. La presentaci\u00f3n se llev\u00f3 a cabo en abril de 2015. Los encuestados calificaron si estaban empleados (a tiempo completo o parcial) y hab\u00edan viajado al menos una vez por negocios durante el a\u00f1o pasado. 521 encuestados completaron al menos una pregunta de la encuesta.<\/p>\n
GBTA organizar\u00e1 un seminario web el 20 de octubre a las 2 p. m. (ET) para analizar m\u00e1s a fondo este estudio y sus hallazgos. Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n y reg\u00edstrese ahora.<\/p>\n
El estudio, Booking Behaviors: Helping Business Travellers Book Smarter, est\u00e1 disponible exclusivamente para los miembros de GBTA haciendo clic aqu\u00ed y los no miembros pueden comprar el informe a trav\u00e9s de la Fundaci\u00f3n GBTA enviando un correo electr\u00f3nico a pyachnes@gbtafoundation.org.<\/p>\n
CONTACTO: Colleen Gallagher, +1 703-236-1133, cgallagher@gbta.org<\/p>\n
Acerca de CWT
\nCWT es un l\u00edder global especializado en la gesti\u00f3n de viajes de negocios, reuniones y eventos. CWT presta servicios a empresas, instituciones gubernamentales y organizaciones no gubernamentales de todos los tama\u00f1os en m\u00e1s de 150 pa\u00edses y territorios. Aprovechando tanto la experiencia de su gente como la tecnolog\u00eda de vanguardia, CWT ayuda a sus clientes a obtener el mayor valor de su programa de viajes en t\u00e9rminos de ahorro, servicio, seguridad y sostenibilidad. La compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n se compromete a brindar el mejor servicio y asistencia de su clase a los viajeros. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre CWT, visite nuestro sitio web global en www.carlsonwagonlit.com. S\u00edguenos en Twitter @CarlsonWagonlit.<\/p>\n
Acerca de la Fundaci\u00f3n GBTA
\nLa Fundaci\u00f3n GBTA es la fundaci\u00f3n de educaci\u00f3n e investigaci\u00f3n de la Asociaci\u00f3n Global de Viajes de Negocios (GBTA), la principal organizaci\u00f3n de comercio de reuniones y viajes de negocios del mundo con sede en el \u00e1rea de Washington, DC y operaciones en seis continentes. En conjunto, los m\u00e1s de 7.000 miembros de GBTA gestionan m\u00e1s de $345 mil millones en gastos globales de viajes y reuniones de negocios anualmente. GBTA proporciona a su creciente red de m\u00e1s de 28.000 profesionales de viajes y 125.000 contactos activos educaci\u00f3n, eventos, investigaci\u00f3n, promoci\u00f3n y medios de primer nivel. La Fundaci\u00f3n se estableci\u00f3 en 1997 para apoyar a los miembros de GBTA y a la industria en su conjunto. Como fundaci\u00f3n l\u00edder en educaci\u00f3n e investigaci\u00f3n en la industria de viajes de negocios, la Fundaci\u00f3n GBTA busca financiar iniciativas para promover la profesi\u00f3n de viajes de negocios. La Fundaci\u00f3n GBTA es una organizaci\u00f3n sin fines de lucro 501(c)(3). Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte www.gbta.org y www.gbta.org\/foundation.<\/p>\n
Acerca de la Asociaci\u00f3n Global de Viajes de Negocios
\nLa Asociaci\u00f3n Global de Viajes de Negocios (GBTA) es la principal organizaci\u00f3n comercial de viajes de negocios y reuniones del mundo con sede en el \u00e1rea de Washington, DC y operaciones en seis continentes. Los m\u00e1s de 9000 miembros de GBTA administran anualmente m\u00e1s de $345 mil millones de viajes de negocios globales y gastos de reuniones. GBTA y la Fundaci\u00f3n GBTA brindan educaci\u00f3n, eventos, investigaci\u00f3n, defensa y medios de clase mundial a una red global en crecimiento de m\u00e1s de 28,000 profesionales de viajes y 125,000 contactos activos. Para aprender c\u00f3mo los viajes de negocios impulsan el crecimiento empresarial duradero, gbta.org<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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