Alexandria, Virginia (3 de diciembre de 2015) \u2013 Un nuevo estudio de la Fundaci\u00f3n GBTA publicado hoy confirma que los compradores de viajes quieren que su empresa de gesti\u00f3n de viajes (TMC) no solo ahorre dinero, sino que mejore el an\u00e1lisis, la medici\u00f3n y la generaci\u00f3n de informes de datos, al tiempo que ofrece a los viajeros una mejor experiencia. Los primeros no sorprenden dada la importancia de aprovechar el gasto e impulsar el cumplimiento por parte de los compradores de viajes y sus empresas, pero el \u00faltimo sugiere que los compradores de viajes tambi\u00e9n quieren que las TMC sigan expandi\u00e9ndose m\u00e1s all\u00e1 de sus funciones tradicionales.<\/p>\n
El estudio de GBTA, que encuest\u00f3 a 297 profesionales de viajes en los Estados Unidos y el Reino Unido, encontr\u00f3 que el an\u00e1lisis de datos, la medici\u00f3n del desempe\u00f1o y los informes (55 por ciento); El ahorro de costos (51 por ciento) y la mejora de la experiencia del viajero (48 por ciento) son las principales \u00e1reas en las que los compradores de viajes de EE. UU. quieren que mejore su TMC en los pr\u00f3ximos cinco a\u00f1os.<\/p>\n
El estudio tambi\u00e9n encuest\u00f3 a 710 viajeros de negocios en tres pa\u00edses y los datos muestran que la mayor\u00eda de los viajeros de negocios con sede en EE. UU. est\u00e1n moderadamente satisfechos con su empresa\/TMC en lo que respecta a diversos elementos de la experiencia de viaje. Los viajeros de negocios identificaron la comodidad del viaje (49 por ciento), incluidas escalas m\u00ednimas, horarios de vuelo convenientes y ubicaciones convenientes de los hoteles, como la principal prioridad que les gustar\u00eda que su empresa\/TMC mejorara para que su experiencia de viaje de negocios fuera mejor.<\/p>\n
Todos estos hallazgos provienen de un nuevo estudio, TMCs Today and Tomorrow, realizado por la Fundaci\u00f3n GBTA, el brazo de educaci\u00f3n e investigaci\u00f3n de la Global Business Travel Association, y patrocinado por Concur.<\/p>\n
En Estados Unidos, los viajeros de negocios generalmente est\u00e1n satisfechos con reservar viajes de negocios a trav\u00e9s de los diversos canales que utilizaron el a\u00f1o pasado. Reservar directamente con una aerol\u00ednea u hotel tuvo la tasa de satisfacci\u00f3n m\u00e1s alta con un 87 por ciento, seguido de cerca por llamar o enviar un correo electr\u00f3nico a un gerente\/agente de viajes (82 por ciento) y usar una agencia de viajes en l\u00ednea o un sitio de viajes (74 por ciento).<\/p>\n
Por otro lado, dos de cada cinco (38 por ciento) compradores de viajes cuyas empresas actualmente permiten reservar a trav\u00e9s de canales alternativos creen que ser\u00e1 menos probable que su empresa lo haga en los pr\u00f3ximos cinco a\u00f1os. Adem\u00e1s, dos tercios de los compradores de viajes con sede en EE. UU. encuestados tambi\u00e9n dijeron que su organizaci\u00f3n nunca permite a los viajeros reservar directamente a trav\u00e9s de canales de proveedores o agencias de viajes en l\u00ednea.<\/p>\n
"A medida que cambian los comportamientos de reserva, las TMC tienen un papel importante que desempe\u00f1ar para ayudar a los programas de viajes a gestionar c\u00f3mo sus viajeros realizan sus reservas", dijo Joseph Bates, vicepresidente de investigaci\u00f3n de la Fundaci\u00f3n GBTA. \u201cComprender por qu\u00e9 a los viajeros les gusta reservar directamente e integrar tanto como sea posible esa experiencia en la reserva a trav\u00e9s de una herramienta de reservas online puede aumentar el nivel de satisfacci\u00f3n y cumplimiento con una herramienta corporativa. Una mayor educaci\u00f3n sobre pol\u00edticas de viajes, un mejor uso de la tecnolog\u00eda para capturar datos generados fuera del sistema corporativo y asociaciones con proveedores son formas en que una TMC puede ayudar a los programas de viajes a gestionar mejor el comportamiento de los viajeros\u201d.<\/p>\n
\u201cSin comprender los comportamientos de compra y las preferencias de reserva de los viajeros de negocios, los programas de gesti\u00f3n de viajes est\u00e1n perdidos: el gasto que se produce fuera de la pol\u00edtica es invisible para el gestor de viajes, lo que reduce el impacto de los contratos negociados y, lo m\u00e1s importante, la eficacia de Duty de las obligaciones de atenci\u00f3n\u201d, dijo RJ Filipski, vicepresidente de desarrollo comercial de Concur. "Las soluciones tecnol\u00f3gicas perfectamente integradas permiten a los gestores de viajes controlar mejor sus resultados, capturar todos los datos de las reservas y mantener seguro el activo m\u00e1s valioso de su empresa: su gente".<\/p>\n
El estudio, TMC Today and Tomorrow, est\u00e1 disponible exclusivamente para los miembros de GBTA haciendo clic aqu\u00ed y los no miembros pueden comprar el informe a trav\u00e9s de la Fundaci\u00f3n GBTA enviando un correo electr\u00f3nico a pyachnes@gbtafoundation.org. Los resultados del estudio se presentar\u00e1n en un seminario web el 8 de diciembre a las 10 a.m., hora del Este.<\/p>\n
CONTACTO: Colleen Gallagher, +1 703-236-1133, cgallagher@gbta.org<\/p>\n
Acerca de Concur
\nConcur, parte de SAP, imagina la forma en que deber\u00eda funcionar el mundo, ofreciendo servicios basados en la nube que simplifican la gesti\u00f3n de viajes y gastos. Al conectar datos, aplicaciones y personas, Concur ofrece una experiencia sin esfuerzo y total transparencia en el gasto dondequiera y cuando suceda. Los servicios de Concur se adaptan a las preferencias individuales de los empleados y escalan para satisfacer las necesidades de empresas, desde peque\u00f1as hasta grandes, para que puedan centrarse en lo m\u00e1s importante. Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n en www.concur.com o en el blog de Concur.<\/p>\n
Acerca de la Fundaci\u00f3n GBTA
\nLa Fundaci\u00f3n GBTA es la fundaci\u00f3n de educaci\u00f3n e investigaci\u00f3n de la Asociaci\u00f3n Global de Viajes de Negocios (GBTA), la principal organizaci\u00f3n comercial de viajes y reuniones de negocios del mundo con sede en el \u00e1rea de Washington, DC y operaciones en seis continentes. Colectivamente, los m\u00e1s de 7000 miembros de GBTA administran anualmente m\u00e1s de $345 mil millones de viajes de negocios globales y gastos de reuniones. GBTA proporciona a su creciente red de m\u00e1s de 28 000 profesionales de viajes y 125 000 contactos activos educaci\u00f3n, eventos, investigaci\u00f3n, defensa y medios de comunicaci\u00f3n de primer nivel. La Fundaci\u00f3n se estableci\u00f3 en 1997 para apoyar a los miembros de GBTA ya la industria en general. Como fundaci\u00f3n l\u00edder en educaci\u00f3n e investigaci\u00f3n en la industria de viajes de negocios, la Fundaci\u00f3n GBTA busca financiar iniciativas para promover la profesi\u00f3n de viajes de negocios. La Fundaci\u00f3n GBTA es una organizaci\u00f3n sin fines de lucro 501(c)(3). Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte www.gbta.org y www.gbta.org\/foundation.<\/p>\n
Acerca de la Asociaci\u00f3n Global de Viajes de Negocios
\nLa Asociaci\u00f3n Global de Viajes de Negocios (GBTA) es la principal organizaci\u00f3n comercial de viajes de negocios y reuniones del mundo con sede en el \u00e1rea de Washington, DC y operaciones en seis continentes. Los m\u00e1s de 9000 miembros de GBTA administran anualmente m\u00e1s de $345 mil millones de viajes de negocios globales y gastos de reuniones. GBTA y la Fundaci\u00f3n GBTA brindan educaci\u00f3n, eventos, investigaci\u00f3n, defensa y medios de clase mundial a una red global en crecimiento de m\u00e1s de 28,000 profesionales de viajes y 125,000 contactos activos. Para aprender c\u00f3mo los viajes de negocios impulsan el crecimiento empresarial duradero, gbta.org<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Alexandria, Virginia (3 de diciembre de 2015) \u2013 Un nuevo estudio de la Fundaci\u00f3n GBTA publicado hoy confirma que los compradores de viajes quieren que su empresa de gesti\u00f3n de viajes (TMC) no solo ahorre dinero, sino que mejore el an\u00e1lisis, la medici\u00f3n y la generaci\u00f3n de informes de datos, al tiempo que ofrece a los viajeros una mejor experiencia. Los primeros no sorprenden dada la importancia de apalancar el gasto...<\/p>","protected":false},"author":25,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","om_disable_all_campaigns":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"1813,1894,1971,1970,1782,1855","_relevanssi_noindex_reason":"","_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[45],"tags":[233],"class_list":["post-1849","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-news-and-press-releases","tag-news"],"acf":[],"featured_image_src_large":false,"author_info":{"display_name":"jcampbell","author_link":"https:\/\/gbta.org\/es\/author\/jcampbell\/"},"comment_info":"","category_info":[{"term_id":45,"name":"News and Press Releases","slug":"news-and-press-releases","term_group":0,"term_taxonomy_id":45,"taxonomy":"category","description":"","parent":0,"count":540,"filter":"raw","cat_ID":45,"category_count":540,"category_description":"","cat_name":"News and Press Releases","category_nicename":"news-and-press-releases","category_parent":0}],"tag_info":[{"term_id":233,"name":"news","slug":"news","term_group":0,"term_taxonomy_id":233,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":307,"filter":"raw"}],"taxonomy_info":{"category":[{"value":45,"label":"News and Press Releases"}],"post_tag":[{"value":233,"label":"news"}]},"featured_image_src":null,"featured_image_src_square":null,"mfb_rest_fields":["featured_image_src_large","author_info","comment_info","category_info","tag_info","taxonomy_info","featured_image_src","featured_image_src_square"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gbta.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1849","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gbta.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gbta.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gbta.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/25"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gbta.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1849"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/gbta.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1849\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gbta.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1849"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gbta.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1849"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gbta.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1849"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}