Alexandria, VA (25 de febrero de 2016) \u2013 Una nueva encuesta de la Fundaci\u00f3n GBTA encontr\u00f3 que cuando se trata de contratos de aerol\u00edneas, los complementos y servicios m\u00e1s valorados por las empresas a menudo no est\u00e1n incluidos en el contrato final. El informe, Valuable Vendor Contract Add-ons: Prioritizing + Comunicating = Saving, encuest\u00f3 a m\u00e1s de 100 compradores de viajes en toda Am\u00e9rica del Norte y est\u00e1 patrocinado por Amadeus.<\/p>\n
Al considerar qu\u00e9 complementos de aerol\u00edneas negociar en los contratos, los compradores de viajes informan con mayor frecuencia que eliminan tarifas por itinerarios cancelados o modificados (99 por ciento), reciben exenciones de cambio de nombre para boletos y cr\u00e9ditos de boletos (97 por ciento) y eliminan tarifas por equipaje facturado (91 por ciento). por ciento) como valioso. Sin embargo, estos valiosos complementos frecuentemente no se incluyen en el contrato final. Estos tres se incluyen \u201csiempre\u201d o \u201ca menudo\u201d el 25 por ciento, el 61 por ciento y el 15 por ciento de las veces, respectivamente.<\/p>\n
Para los contratos hoteleros, los complementos m\u00e1s valiosos para los gestores de viajes y sus empresas incluyen Wi-Fi gratuito (99 por ciento), disponibilidad de la \u00faltima habitaci\u00f3n (97 por ciento) y desayuno gratuito (96 por ciento). Los contratos finales suelen contener estos valiosos complementos (89 por ciento, 82 por ciento y 82 por ciento, respectivamente). De manera similar, los contratos de transporte terrestre con frecuencia incorporan los complementos que los compradores de viajes valoran como los que aportan los mayores ahorros a su empresa, incluidos alquileres acelerados (94 por ciento), mejoras de clase de veh\u00edculo (88 por ciento) y elecci\u00f3n de veh\u00edculo (82 por ciento). Estos \u201csiempre\u201d o \u201ca menudo\u201d aparecen en el contrato final el 80 por ciento, el 70 por ciento y el 69 por ciento de las veces, respectivamente.<\/p>\n
"Las empresas pueden ver ahorros de costos si las comodidades y complementos identificados como valiosos se negocian con m\u00e1s frecuencia en el contrato final, particularmente cuando se trata de aerol\u00edneas", dijo Kate Vasiloff, directora de investigaci\u00f3n de GBTA. \u201cEl estudio tambi\u00e9n revela que, si bien los compradores de viajes parecen confiar en sus esfuerzos por comunicar con \u00e9xito las pol\u00edticas de viaje y los complementos negociados con sus empleados, muy pocas empresas recopilan datos que respalden esto. La recopilaci\u00f3n de datos sobre las tasas de cumplimiento presenta una gran oportunidad para que las empresas identifiquen \u00e1reas donde se pueden mejorar los esfuerzos de comunicaci\u00f3n y ahorrar dinero\u201d.<\/p>\n
\u201cAunque el ahorro de costes suele ser el motor de los servicios y comodidades adicionales contratados, mejorar la experiencia del viajero durante todo el viaje tambi\u00e9n es fundamental para mantener la productividad y la satisfacci\u00f3n de los empleados\u201d, afirm\u00f3 Jay Richmond, director del Business Travel Group de Amadeus Norteam\u00e9rica. "Negociar los servicios adecuados alineados con las necesidades particulares de los viajeros y evolucionarlos a medida que esas necesidades cambian es una excelente manera para que los gestores de viajes sigan aportando valor a sus organizaciones".<\/p>\n
Comunicarse con viajeros de negocios<\/p>\n
Dos tercios de los compradores de viajes (67 por ciento) sienten que comunican exitosamente a sus viajeros los complementos de viaje negociados. Entre ese grupo, los m\u00e9todos m\u00e1s frecuentes para transmitir informaci\u00f3n son actualizar el manual del empleado una vez al a\u00f1o (52 por ciento), enviar correos electr\u00f3nicos trimestrales (36 por ciento) y celebrar reuniones con viajeros anualmente (31 por ciento).<\/p>\n
Si bien pocas empresas hacen un seguimiento de si los viajeros pagan o no por complementos o servicios ya incluidos en la tarifa negociada (17 por ciento), los compradores de viajes sienten que la mayor\u00eda de los viajeros no est\u00e1n pagando incorrectamente por complementos ya incluidos. Estiman que s\u00f3lo aproximadamente uno de cada cinco viajes que involucran estad\u00eda en un hotel incluyen un gasto err\u00f3neo (19 por ciento), en comparaci\u00f3n con el 15 por ciento que involucra transporte terrestre y a\u00fan menos que involucran aerol\u00edneas (8 por ciento).<\/p>\n
Metodolog\u00eda<\/p>\n
Este estudio se basa en una encuesta en l\u00ednea de 103 compradores o administradores de viajes con sede en Am\u00e9rica del Norte realizada del 3 al 14 de diciembre de 2015.<\/p>\n
M\u00e1s informaci\u00f3n<\/p>\n
El estudio, Complementos de contratos de proveedores valiosos: priorizar + comunicar = ahorrar, est\u00e1 disponible exclusivamente para los miembros de GBTA haciendo clic aqu\u00ed y los no miembros pueden comprar el informe a trav\u00e9s de la Fundaci\u00f3n GBTA enviando un correo electr\u00f3nico a pyachnes@gbtafoundation.org. Los resultados del estudio tambi\u00e9n se presentar\u00e1n en un seminario web el 17 de mayo a las 2 p. m., hora del Este.<\/p>\n
CONTACTO: Colleen Gallagher, +1 703-236-1133, cgallagher@gbta.org<\/p>\n
Acerca de la Fundaci\u00f3n GBTA
\nLa Fundaci\u00f3n GBTA es la fundaci\u00f3n de educaci\u00f3n e investigaci\u00f3n de la Asociaci\u00f3n Global de Viajes de Negocios (GBTA), la principal organizaci\u00f3n comercial de viajes y reuniones de negocios del mundo con sede en el \u00e1rea de Washington, DC y operaciones en seis continentes. Colectivamente, los m\u00e1s de 9000 miembros de GBTA administran anualmente m\u00e1s de $345 mil millones de viajes de negocios globales y gastos de reuniones. GBTA proporciona a su creciente red de m\u00e1s de 28 000 profesionales de viajes y 125 000 contactos activos educaci\u00f3n, eventos, investigaci\u00f3n, defensa y medios de comunicaci\u00f3n de primer nivel. La Fundaci\u00f3n se estableci\u00f3 en 1997 para apoyar a los miembros de GBTA ya la industria en general. Como fundaci\u00f3n l\u00edder en educaci\u00f3n e investigaci\u00f3n en la industria de viajes de negocios, la Fundaci\u00f3n GBTA busca financiar iniciativas para promover la profesi\u00f3n de viajes de negocios. La Fundaci\u00f3n GBTA es una organizaci\u00f3n sin fines de lucro 501(c)(3). Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte gbta.org y gbta.org\/foundation.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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