TORONTO (20 de abril de 2016) \u2013 Una nueva investigaci\u00f3n que la Fundaci\u00f3n GBTA dar\u00e1 a conocer hoy en la Conferencia GBTA 2016 de Toronto revela que casi 9 de cada 10 empleados (88 por ciento) en Am\u00e9rica del Norte est\u00e1n satisfechos con sus experiencias de viajes de negocios. La Fundaci\u00f3n GBTA, el brazo de educaci\u00f3n e investigaci\u00f3n de la Global Business Travel Association, present\u00f3 estos nuevos hallazgos, patrocinados por American Express Global Business Travel, que tambi\u00e9n mostraron los factores clave de la satisfacci\u00f3n en los viajes de negocios.<\/p>\n
Adem\u00e1s, 9 de cada 10 empleados tambi\u00e9n est\u00e1n satisfechos con la cantidad de viajes que realizan actualmente por motivos de trabajo o les gustar\u00eda viajar m\u00e1s a menudo. Los millennials tambi\u00e9n tienen m\u00e1s probabilidades que los empleados mayores de querer viajar con m\u00e1s frecuencia por motivos de trabajo.<\/p>\n
"Este estudio no s\u00f3lo nos mostr\u00f3 que la gran mayor\u00eda de los viajeros de negocios en Am\u00e9rica del Norte est\u00e1n satisfechos con su experiencia de viaje de negocios, sino que tambi\u00e9n revel\u00f3 los principales impulsores de esa satisfacci\u00f3n", dijo Jeanne Liu, vicepresidenta de investigaci\u00f3n de la Fundaci\u00f3n GBTA. \u201cComprender estos factores puede ayudar a los empleadores y compradores de viajes a incorporar pol\u00edticas en sus programas de viajes para garantizar que sus viajeros de negocios est\u00e9n felices en el camino. Y sabemos que los empleados satisfechos tienden a querer permanecer m\u00e1s tiempo en su empresa actual\u201d.<\/p>\n
\u201cLos gestores de viajes expertos entienden que no se trata s\u00f3lo de generar costes\u201d, afirma Jacinthe Ladouceur, vicepresidenta y directora general de Global Business Travel, Canad\u00e1. \u201cLa satisfacci\u00f3n del viajero juega un papel muy importante en la gesti\u00f3n s\u00f3lida de los programas de viajes debido a su correlaci\u00f3n con niveles m\u00e1s altos de productividad, as\u00ed como con el cumplimiento de las pol\u00edticas. En GBT, trabajamos con nuestros clientes para encontrar el equilibrio adecuado, incluidas pol\u00edticas que impulsen la satisfacci\u00f3n y niveles incomparables de servicio al viajero\u201d.<\/p>\n
Factores clave para la satisfacci\u00f3n en viajes de negocios
\nDesde las opciones de transporte hasta el comportamiento de reserva, las pr\u00e1cticas de presentaci\u00f3n de informes de gastos y el sentimiento de apoyo de la empresa, los empleados reaccionaron a docenas de factores relacionados con los viajes en esta encuesta. Algunos de estos elementos tienen m\u00e1s peso cuando se trata de contribuir a que el viajero de negocios est\u00e9 satisfecho. Tres factores surgieron como impulsores clave y se componen de los siguientes elementos:<\/p>\n
Factor clave 1: presentar informes y recibos de gastos electr\u00f3nicamente, alquilar un coche y sentir que la empresa se preocupa por el bienestar y la seguridad del viajero.
\nFactor clave 2: Tener autorizaci\u00f3n acelerada para viajeros preaprobados
\nFactor clave 3: Superar la seguridad del aeropuerto y flexibilidad para planificar un viaje de negocios<\/p>\n
Estos hallazgos se presentar\u00e1n hoy en una sesi\u00f3n en la Conferencia GBTA 2016 de Toronto llamada Satisfacci\u00f3n de los empleados: moviendo la aguja en los viajes de negocios y m\u00e1s all\u00e1. El informe completo estar\u00e1 disponible a finales de este a\u00f1o.<\/p>\n
Acerca de los viajes de negocios internacionales de American Express
\nAmerican Express Global Business Travel permite a las corporaciones y empodera a los viajeros de negocios con conocimientos, conexiones y un servicio al cliente excepcional a escala global. A trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda y la informaci\u00f3n, American Express Global Business Travel ofrece soluciones de viaje l\u00edderes, servicios de consultor\u00eda integrados, investigaci\u00f3n propia y capacidades integrales para reuniones y eventos. Estas ofertas innovadoras permiten a los clientes optimizar el retorno de sus inversiones en viajes y reuniones.<\/p>\n
American Express Global Business Travel tiene operaciones y socios de red en casi 120 pa\u00edses en todo el mundo con aproximadamente 12.000 empleados. American Express Global Business Travel ocup\u00f3 el primer lugar entre los proveedores de viajes corporativos en el Corporate Travel 100 (\u201cCT100\u201d) de 2015, una lista anual compilada por Business Travel News que clasifica a las empresas con el mayor volumen de reservas a\u00e9reas en EE. UU. Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo American Express Global Business Travel conecta al mundo en amexglobalbusinesstravel.com y twitter.com\/amexgbt.<\/p>\n
American Express Global Business Travel (\u201cGBT\u201d) es una empresa conjunta que no es propiedad total de American Express Company ni de ninguna de sus subsidiarias (\u201cAmerican Express\u201d). \u201cAmerican Express Global Business Travel\u201d, \u201cAmerican Express\u201d y el logotipo de American Express son marcas comerciales de American Express y se utilizan bajo licencia limitada.<\/p>\n
Acerca de la Fundaci\u00f3n GBTA
\nLa Fundaci\u00f3n GBTA es la fundaci\u00f3n de educaci\u00f3n e investigaci\u00f3n de la Asociaci\u00f3n Global de Viajes de Negocios (GBTA), la principal organizaci\u00f3n comercial de viajes y reuniones de negocios del mundo con sede en el \u00e1rea de Washington, DC y operaciones en seis continentes. Colectivamente, los m\u00e1s de 7000 miembros de GBTA administran anualmente m\u00e1s de $345 mil millones de viajes de negocios globales y gastos de reuniones. GBTA proporciona a su creciente red de m\u00e1s de 28 000 profesionales de viajes y 125 000 contactos activos educaci\u00f3n, eventos, investigaci\u00f3n, defensa y medios de comunicaci\u00f3n de primer nivel. La Fundaci\u00f3n se estableci\u00f3 en 1997 para apoyar a los miembros de GBTA ya la industria en general. Como fundaci\u00f3n l\u00edder en educaci\u00f3n e investigaci\u00f3n en la industria de viajes de negocios, la Fundaci\u00f3n GBTA busca financiar iniciativas para promover la profesi\u00f3n de viajes de negocios. La Fundaci\u00f3n GBTA es una organizaci\u00f3n sin fines de lucro 501(c)(3). Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte gbta.org y gbta.org\/foundation.<\/p>\n
CONTACTO: Colleen Gallagher, +1 703-236-1133, cgallagher@gbta.org<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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