Alexandria, VA (7 de septiembre de 2016): los viajeros de negocios suelen utilizar aplicaciones de hotel seg\u00fan un nuevo estudio publicado hoy por la Fundaci\u00f3n GBTA, el brazo de educaci\u00f3n e investigaci\u00f3n de la Asociaci\u00f3n Global de Viajes de Negocios (GBTA), en asociaci\u00f3n con Best Western Hotels & centros tur\u00edsticos. Tres de cada cinco (61 por ciento) viajeros de negocios han descargado al menos una de las siete aplicaciones de las principales cadenas hoteleras en su tel\u00e9fono inteligente en el \u00faltimo a\u00f1o, y m\u00e1s de la mitad de esos viajeros (54 por ciento) tienen al menos dos y un cuarto ( 25 por ciento) descargando al menos tres.<\/p>\n
Los viajeros de negocios suelen utilizar aplicaciones de hotel para comprobar el estado de una reserva (43 %), gestionar sus puntos de recompensa o su cuenta (43 %) y reservar una estancia de hotel (39 %). Al desglosarlo por grupo de edad, es m\u00e1s probable que los Baby Boomers (55+) verifiquen el estado de una reserva, mientras que los Millennials (18-34) usen las aplicaciones para encontrar m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los servicios disponibles, pedir servicio a la habitaci\u00f3n y comunicarse con empleados del hotel, aunque no todas las aplicaciones del hotel ofrecen estas caracter\u00edsticas. En general, los viajeros de negocios usan aplicaciones de hotel de forma rutinaria y est\u00e1n muy satisfechos con el uso de aplicaciones de hotel para diversos fines en el \u00faltimo a\u00f1o.<\/p>\n
Una cuarta parte de los viajeros de negocios indican usar el check-in m\u00f3vil en su \u00faltima estad\u00eda de negocios en un hotel con Millennials y Gen X-ers (35-54) que lo hacen a una tasa mucho m\u00e1s alta que los Baby Boomers. Si se expande la entrada sin llave, es probable que los viajeros utilicen el check-in m\u00f3vil con m\u00e1s frecuencia.<\/p>\n
\u201cLos hoteles tienen espacio para ampliar las capacidades de su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, as\u00ed como para promover una mayor conciencia de esas capacidades, ya que hay inter\u00e9s\u201d, dijo M\u00f3nica S\u00e1nchez, directora de investigaci\u00f3n de la Fundaci\u00f3n GBTA. \u201cEn el futuro, los hoteles podr\u00edan invertir en nuevas tecnolog\u00edas innovadoras, pero tambi\u00e9n deber\u00edan seguir centr\u00e1ndose en mejorar los servicios existentes, especialmente Wi-Fi, ya que sigue siendo lo m\u00e1s importante para los viajeros de negocios\u201d.<\/p>\n
Los viajeros de negocios est\u00e1n interesados en utilizar una variedad de servicios tecnol\u00f3gicos que la mayor\u00eda de los hoteles no ofrecen actualmente. Los servicios indicados con mayor frecuencia son los enchufes m\u00e1s regulares y los enchufes USB (35 por ciento), que ofrecen servicios de transmisi\u00f3n (34 por ciento) y cargadores en la habitaci\u00f3n para computadoras port\u00e1tiles y\/o tel\u00e9fonos (32 por ciento). Los millennials eligieron con mayor frecuencia los servicios de transmisi\u00f3n como un servicio preferido que les interesar\u00eda, mientras que los viajeros de negocios de frecuencia media y alta eligieron mantener "perfiles de hu\u00e9spedes" para brindar una estad\u00eda personalizada.<\/p>\n
El acceso a Internet sigue reinando para los viajeros de negocios cuando se trata de tecnolog\u00eda hotelera. M\u00e1s de la mitad (55 por ciento) pasa al menos una hora al d\u00eda utilizando el acceso a Internet en la habitaci\u00f3n con fines comerciales y una proporci\u00f3n similar (48 por ciento) tambi\u00e9n lo utiliza durante al menos una hora al d\u00eda con fines de ocio. La satisfacci\u00f3n con el acceso a Internet en la habitaci\u00f3n es generalmente alta, con tasas de satisfacci\u00f3n del 75 % o m\u00e1s para el gasto y la conectividad, pero niveles ligeramente m\u00e1s bajos (62 %) para la seguridad. Adem\u00e1s, el 73 por ciento de los viajeros de negocios utilizaron Wi-Fi o Internet de alta velocidad en un \u00e1rea com\u00fan del hotel el a\u00f1o pasado.<\/p>\n
Tres de cada cinco (61 por ciento) usaron Wi-Fi gratis en la habitaci\u00f3n o Internet de alta velocidad disponible para todos los hu\u00e9spedes, mientras que el 16 por ciento recibi\u00f3 acceso gratis a Internet en la habitaci\u00f3n porque reservaron directamente, eran miembros del programa de recompensas del hotel o ten\u00edan ofertas especiales. \/Estado VIP. En el futuro, la mayor\u00eda de los encuestados dicen que es "m\u00e1s probable" o "mucho m\u00e1s probable" que reserven directamente a cambio de Wi-Fi gratis o Internet de alta velocidad, sin embargo, la realidad es que la mayor\u00eda puede obtener Wi-Fi b\u00e1sico gratis por simplemente ser parte de un programa de fidelizaci\u00f3n independientemente del canal de reserva.<\/p>\n
Metodolog\u00eda
\nEl estudio se basa en una encuesta en l\u00ednea de 831 viajeros de negocios de EE. UU. y Canad\u00e1 que trabajaban por cuenta ajena o por cuenta propia, hab\u00edan viajado por negocios al menos una vez en el \u00faltimo a\u00f1o, se hab\u00edan alojado en un hotel por viajes de negocios al menos una vez en el \u00faltimo a\u00f1o y no se hab\u00eda alojado exclusivamente en hoteles econ\u00f3micos durante estancias de negocios en el \u00faltimo a\u00f1o. Fielding tuvo lugar entre el 18 y el 26 de abril de 2016.<\/p>\n
M\u00e1s informaci\u00f3n
\nEl estudio, Estudio de tecnolog\u00eda hotelera: \u00bfC\u00f3mo usan y sienten los viajeros de negocios con sede en Am\u00e9rica del Norte acerca de la tecnolog\u00eda hotelera?, est\u00e1 disponible de forma gratuita exclusivamente para los miembros de GBTA haciendo clic aqu\u00ed y los no miembros pueden comprar el informe a trav\u00e9s de la Fundaci\u00f3n GBTA enviando un correo electr\u00f3nico a pyachnes@ gbtafoundation.org.<\/p>\n
Se llevar\u00e1 a cabo un seminario web con expertos de la industria el 9 de noviembre a las 2 p. m. ET. La inscripci\u00f3n estar\u00e1 disponible en breve.<\/p>\n
CONTACTO:
\nColleen Lerro Gallagher, +1 703-236-1133, cgallagher@gbta.org<\/p>\n
Acerca de la Fundaci\u00f3n GBTA
\nLa Fundaci\u00f3n GBTA es la fundaci\u00f3n de educaci\u00f3n e investigaci\u00f3n de la Asociaci\u00f3n Global de Viajes de Negocios (GBTA), la principal organizaci\u00f3n comercial de viajes y reuniones de negocios del mundo con sede en el \u00e1rea de Washington, DC y operaciones en seis continentes. Colectivamente, los m\u00e1s de 9000 miembros de GBTA administran anualmente m\u00e1s de $345 mil millones de viajes de negocios globales y gastos de reuniones. GBTA proporciona a su creciente red de m\u00e1s de 28 000 profesionales de viajes y 125 000 contactos activos educaci\u00f3n, eventos, investigaci\u00f3n, defensa y medios de comunicaci\u00f3n de primer nivel. La Fundaci\u00f3n se estableci\u00f3 en 1997 para apoyar a los miembros de GBTA ya la industria en general. Como fundaci\u00f3n l\u00edder en educaci\u00f3n e investigaci\u00f3n en la industria de viajes de negocios, la Fundaci\u00f3n GBTA busca financiar iniciativas para promover la profesi\u00f3n de viajes de negocios. La Fundaci\u00f3n GBTA es una organizaci\u00f3n sin fines de lucro 501(c)(3). Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte gbta.org y gbta.org\/foundation.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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