Alexandria, VA (28 de marzo de 2017) \u2013 Una nueva encuesta de la Fundaci\u00f3n GBTA entre viajeros de negocios radicados en los tres mercados de viajes de negocios m\u00e1s grandes de Europa (Alemania, Reino Unido y Francia) revel\u00f3 que los viajeros de negocios reservan cada vez m\u00e1s directamente con proveedores y adoptan dispositivos m\u00f3viles y Servicios de econom\u00eda colaborativa.<\/p>\n
El estudio Booking Behavior II, realizado en asociaci\u00f3n con Concur, encontr\u00f3 que casi un tercio de los viajeros de negocios en cada pa\u00eds espera utilizar \u201ccanales alternativos\u201d con m\u00e1s frecuencia durante el pr\u00f3ximo a\u00f1o. Sin embargo, este crecimiento de las reservas directas no se producir\u00e1 necesariamente a expensas de las reservas a trav\u00e9s de una herramienta de reservas online (OBT). Una buena parte de estos mismos viajeros de negocios tambi\u00e9n espera depender de un OBT con m\u00e1s frecuencia durante el pr\u00f3ximo a\u00f1o. Sin embargo, los viajeros est\u00e1n divididos a la hora de predecir el uso que har\u00e1n de las agencias de viajes online (OTA) durante el pr\u00f3ximo a\u00f1o.<\/p>\n
"A medida que se utilizan cada vez m\u00e1s canales alternativos, los programas de viajes pueden haber reducido la visibilidad de las reservas con el tiempo, enfrentando mayores dificultades para garantizar el deber de diligencia y lograr ahorros de costos", dijo M\u00f3nica S\u00e1nchez, directora de investigaci\u00f3n de la Fundaci\u00f3n GBTA. "Es importante que los profesionales de viajes planifiquen esta creciente tendencia en sus programas, asegur\u00e1ndose de capturar y gestionar los viajes de los empleados sin importar d\u00f3nde o c\u00f3mo se hayan adquirido".<\/p>\n
De manera similar al estudio de comportamiento de reserva del a\u00f1o pasado, el estudio de este a\u00f1o encontr\u00f3 que tres de cada cinco viajeros de negocios con acceso a una OBT corporativa utilizaron una el a\u00f1o pasado para reservar un viaje de trabajo. Sin embargo, estos mismos viajeros tambi\u00e9n utilizan canales alternativos, ya que al menos un tercio en cada pa\u00eds reserv\u00f3 directamente con un proveedor y un cuarto utiliz\u00f3 una OTA, a pesar de tener acceso a una OBT. Los millennials son el grupo con menos probabilidades de utilizar una OBT cuando tienen acceso a una y, sorprendentemente, los viajeros de alta frecuencia no utilizan una OBT a un ritmo mucho mayor que los viajeros de baja frecuencia.<\/p>\n
"Este estudio de GBTA destaca el hecho de que los viajeros de negocios de EMEA que deben utilizar OBT corporativos contin\u00faan reservando directamente con proveedores y esperan hacerlo con m\u00e1s frecuencia en el futuro, lo que crea desaf\u00edos importantes para las empresas", afirm\u00f3 Mike Koetting, vicepresidente ejecutivo. de proveedores y servicios TMC, Concur. \u201cLas reservas directas no gestionadas pueden socavar los beneficios de los programas de viajes, la aplicaci\u00f3n de pol\u00edticas, las obligaciones de diligencia y los contratos con proveedores. Dado que es poco probable que cambien los comportamientos de los viajeros, se necesitan nuevas soluciones para capturar y gestionar el gasto en viajes corporativos\u201d.<\/p>\n
Si bien los viajeros de negocios dicen que utilizan con mayor frecuencia una OBT para cumplir con las expectativas de la empresa, en general todav\u00eda est\u00e1n satisfechos con la herramienta que han utilizado. En cada uno de los tres pa\u00edses, al menos 7 de cada 10 viajeros que utilizaron un OBT en el \u00faltimo a\u00f1o afirman estar \u201csatisfechos\u201d o \u201cmuy satisfechos\u201d. Sin embargo, la proporci\u00f3n de personas que est\u00e1n \u201cmuy satisfechas\u201d es menos de una cuarta parte en cada pa\u00eds.<\/p>\n
Cuando se les pidi\u00f3 que clasificaran sus canales de reserva preferidos, el 30 por ciento de los que tuvieron acceso a OBT el a\u00f1o pasado clasificaron este canal como su primera opci\u00f3n, incluso si no ten\u00edan restricciones. Al mismo tiempo, aproximadamente la mitad de los viajeros de negocios en cada pa\u00eds preferir\u00edan reservar directamente con un proveedor o utilizar una OTA.<\/p>\n
El estudio tambi\u00e9n encontr\u00f3 que la mayor\u00eda de los viajeros de negocios reservaron al menos un viaje de trabajo a trav\u00e9s de un dispositivo m\u00f3vil durante el a\u00f1o pasado. Los millennials y los viajeros de alta frecuencia (m\u00e1s de 12 viajes al a\u00f1o) tienen m\u00e1s probabilidades de reservar en un dispositivo m\u00f3vil que otros grupos de edad y los viajeros de baja frecuencia, respectivamente. Las cifras indican que es probable que las reservas m\u00f3viles sigan creciendo en el futuro cercano, ya que una proporci\u00f3n decente de viajeros de negocios espera reservar en un dispositivo m\u00f3vil "m\u00e1s a menudo" durante el pr\u00f3ximo a\u00f1o, mientras que s\u00f3lo una peque\u00f1a proporci\u00f3n espera hacerlo "con menos frecuencia". \u201d.<\/p>\n
A pesar de la r\u00e1pida adopci\u00f3n de los servicios compartidos entre los consumidores, al menos dos tercios de los viajeros de negocios en cada uno de los tres pa\u00edses \u201crara vez\u201d o \u201cnunca\u201d los utilizan en viajes de trabajo. Sin embargo, los Millennials utilizan servicios compartidos a un ritmo mucho mayor que los viajeros de negocios de mayor edad: una cuarta parte de los viajeros Millennials en cada pa\u00eds indica que los utilizan \u201ca menudo\u201d o \u201ctodo el tiempo\u201d en viajes de trabajo. Esto sugiere que los viajeros de negocios podr\u00edan ser mucho m\u00e1s propensos a utilizar servicios compartidos en el futuro, a medida que los viajeros de mayor edad abandonen la fuerza laboral.<\/p>\n
M\u00e1s informaci\u00f3n: El informe, Booking Behavior II, est\u00e1 disponible exclusivamente para los miembros de GBTA haciendo clic aqu\u00ed y los no miembros pueden comprarlo a trav\u00e9s de la Fundaci\u00f3n GBTA enviando un correo electr\u00f3nico a pyachnes@gbtafoundation.org. La Fundaci\u00f3n GBTA organizar\u00e1 un seminario web, en asociaci\u00f3n con Concur, el 29 de marzo de 2017 a las 9 a. m., hora del Este, para analizar los tipos de canales de reserva que utilizan los viajeros de negocios, sus motivos para utilizar varios canales y sus canales preferidos. Reg\u00edstrese hoy: Comportamiento de reservas en Alemania, Reino Unido y Francia.<\/p>\n
Metodolog\u00eda: La Fundaci\u00f3n GBTA realiz\u00f3 una encuesta en l\u00ednea a 712 viajeros de negocios en el Reino Unido, Alemania y Francia utilizando un panel de viajeros de negocios. La presentaci\u00f3n se llev\u00f3 a cabo del 12 al 19 de octubre de 2016. Los encuestados calificaron si estaban empleados (a tiempo completo o parcial), trabajaban para una empresa que \u201cles exig\u00eda seguir (sus) pol\u00edticas de viajes publicadas y aplicadas\u201d o \u201c Los anim\u00f3 a seguir pautas generales\u201d para viajar y hab\u00eda viajado al menos dos veces por negocios durante el a\u00f1o pasado.<\/p>\n
Acerca de la Fundaci\u00f3n GBTA
\nLa Fundaci\u00f3n GBTA es la fundaci\u00f3n de educaci\u00f3n e investigaci\u00f3n de la Asociaci\u00f3n Global de Viajes de Negocios (GBTA), la principal organizaci\u00f3n comercial de viajes y reuniones de negocios del mundo con sede en el \u00e1rea de Washington, DC y operaciones en seis continentes. Colectivamente, los m\u00e1s de 9000 miembros de GBTA administran anualmente m\u00e1s de $345 mil millones de viajes de negocios globales y gastos de reuniones. GBTA proporciona a su creciente red de m\u00e1s de 28 000 profesionales de viajes y 125 000 contactos activos educaci\u00f3n, eventos, investigaci\u00f3n, defensa y medios de comunicaci\u00f3n de primer nivel. La Fundaci\u00f3n se estableci\u00f3 en 1997 para apoyar a los miembros de GBTA ya la industria en general. Como fundaci\u00f3n l\u00edder en educaci\u00f3n e investigaci\u00f3n en la industria de viajes de negocios, la Fundaci\u00f3n GBTA busca financiar iniciativas para promover la profesi\u00f3n de viajes de negocios. La Fundaci\u00f3n GBTA es una organizaci\u00f3n sin fines de lucro 501(c)(3). Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte gbta.org y gbta.org\/foundation.<\/p>\n
Acerca de Concur
\nDurante m\u00e1s de dos d\u00e9cadas, Concur, una empresa de SAP, ha llevado a empresas de todos los tama\u00f1os y etapas m\u00e1s all\u00e1 de la automatizaci\u00f3n a una soluci\u00f3n de gesti\u00f3n de gastos completamente conectada que abarca viajes, gastos, facturas, cumplimiento y riesgo. La experiencia global y la innovaci\u00f3n l\u00edder en la industria de Concur mantienen a sus clientes un paso adelante con herramientas que ahorran tiempo, tecnolog\u00eda de punta y datos conectados, en un ecosistema din\u00e1mico de diversos socios y aplicaciones. F\u00e1cil de usar y listo para el negocio, Concur desbloquea informaci\u00f3n valiosa que ayuda a las empresas a reducir la complejidad y ver los gastos con claridad, para que puedan administrarlos de manera proactiva. Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n en concur.com o en el blog de Concur.<\/p>\n
CONTACTO:<\/p>\n
L\u00ednea Colleen Gallagher, +1 703 236 1133, cgallagher@gbta.org<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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