{"id":2025,"date":"2018-10-25T09:58:00","date_gmt":"2018-10-25T13:58:00","guid":{"rendered":"https:\/\/gbta.org\/business-travelers-say-loyalty-matters-in-hotel-booking\/"},"modified":"2022-10-03T11:36:35","modified_gmt":"2022-10-03T15:36:35","slug":"business-travelers-say-loyalty-matters-in-hotel-booking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gbta.org\/es\/business-travelers-say-loyalty-matters-in-hotel-booking\/","title":{"rendered":"Los viajeros de negocios dicen que la lealtad importa en la reserva de hoteles"},"content":{"rendered":"

Alejandr\u00eda, VA<\/strong> (25 de octubre de 2018) \u2013 En promedio, los viajeros de negocios consideran tres hoteles antes de reservar y el 82 por ciento dice que los programas de lealtad son importantes al tomar esa decisi\u00f3n, seg\u00fan una nueva investigaci\u00f3n realizada hoy por Global Business Travel Association (GBTA) en asociaci\u00f3n con Omni Hotels & centros tur\u00edsticos. Adem\u00e1s, el estudio revela que nueve de cada 10 viajeros de negocios ven los puntos de recompensa y los beneficios como un factor motivador para seleccionar un hotel y el 81 por ciento cree que ser un miembro de lealtad da como resultado un mejor servicio.<\/p>\n

Los viajeros de negocios est\u00e1n divididos cuando se trata de usar recompensas de lealtad en viajes de negocios (49 por ciento) versus usarlas durante futuras estad\u00edas de placer (43 por ciento). Para los guerreros de la carretera, las cinco recompensas principales de una membres\u00eda de lealtad incluyen ganar noches gratis, mejoras de habitaci\u00f3n, flexibilidad de canje de recompensas, check-in r\u00e1pido y beneficios de servicio.<\/p>\n

Hazlo personal<\/strong>
\nUna gran mayor\u00eda (84 por ciento) de los viajeros de negocios cree que es importante tener una experiencia de hu\u00e9sped personalizada, y la mayor\u00eda cree que la experiencia debe ser diferente a la de un viaje de placer, ya que el 64 por ciento compra servicios diferentes en un viaje de negocios que de otro modo. Entonces, \u00bfqu\u00e9 quieren los viajeros de negocios de una experiencia personalizada?<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Los viajeros de negocios muestran un nivel de comodidad muy alto tanto con sus empresas como con los hoteles que utilizan informaci\u00f3n compartida para brindar una experiencia personalizada de compras y hu\u00e9spedes en el hotel. Cuando se trata de qu\u00e9 informaci\u00f3n est\u00e1n dispuestos a compartir, los servicios de hotel preferidos (55 por ciento), los detalles del itinerario de viaje (42 por ciento) y los tipos favoritos de restaurantes o entretenimiento (39 por ciento) encabezan la lista.<\/p>\n

\u201cDesde la reserva hasta el check-out, nuestra investigaci\u00f3n confirma que la personalizaci\u00f3n es muy valiosa para los viajeros de negocios, y muchos buscan experiencias hoteleras personalizadas que se adapten a sus necesidades de viajes de negocios\u201d, dijo Jessica Collison, directora de investigaci\u00f3n de GBTA. \u201cTanto los compradores como los proveedores de viajes deben evaluar c\u00f3mo la personalizaci\u00f3n influye en la reserva de hoteles y la experiencia del hu\u00e9sped cuando se trata de crear sus programas de viaje y lealtad\u201d.<\/p>\n

\u201cLa importancia de la personalizaci\u00f3n es uno de los temas recurrentes que escuchamos directamente de los miembros de nuestro programa de lealtad Select Guest\u201d, dijo Chad Gaither, vicepresidente de administraci\u00f3n de relaciones con el cliente (CRM) y lealtad de Omni Hotels & Resorts. \u201cNuestro objetivo es mantenerlo a la vanguardia de nuestros mensajes mientras evaluamos y dise\u00f1amos la experiencia general del cliente. Hay muchas maneras de hacer esto, pero los mensajes de correo electr\u00f3nico, por ejemplo, deben reconocer la actividad pasada de los hu\u00e9spedes y mostrar aprecio por su lealtad\u201d.<\/p>\n

Metodolog\u00eda<\/strong>
\nSe realiz\u00f3 una encuesta en l\u00ednea de 500 viajeros de negocios de EE. UU. entre el 22 de mayo de 2018 y el 1 de junio de 2018. Los encuestados calificaron si estaban empleados a tiempo completo o parcial, si viajaron por negocios al menos una vez en el \u00faltimo a\u00f1o y si se hosped\u00f3 en un hotel durante su \u00faltimo viaje de negocios.<\/p>\n

M\u00e1s informaci\u00f3n<\/strong>
\nDescargue una infograf\u00eda aqu\u00ed con los aspectos m\u00e1s destacados de la investigaci\u00f3n. Un resumen de los hallazgos, Personalizaci\u00f3n en alojamiento de viajes corporativos, est\u00e1 disponible exclusivamente para miembros de GBTA haciendo clic aqu\u00ed.<\/p>\n

Para solicitar una entrevista con un experto de GBTA u Omni para una inmersi\u00f3n m\u00e1s profunda y para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las tendencias en la personalizaci\u00f3n de hoteles y los programas de fidelizaci\u00f3n, comun\u00edquese con Colleen Gallagher.<\/p>\n

Acerca de la Asociaci\u00f3n Global de Viajes de Negocios<\/u><\/strong>
\nLa Asociaci\u00f3n Global de Viajes de Negocios (GBTA) es la principal organizaci\u00f3n comercial de viajes de negocios y reuniones del mundo con sede en el \u00e1rea de Washington, DC y operaciones en seis continentes. Los m\u00e1s de 9000 miembros de GBTA administran anualmente m\u00e1s de $345 mil millones de viajes de negocios globales y gastos de reuniones. GBTA ofrece educaci\u00f3n, eventos, investigaci\u00f3n, defensa y medios de clase mundial a una red global en crecimiento de m\u00e1s de 28,000 profesionales de viajes y 125,000 contactos activos. Para saber c\u00f3mo los viajes de negocios impulsan el crecimiento empresarial duradero, visite gbta.org.<\/p>\n

Acerca de Omni Hotels & Resorts <\/u><\/strong><\/p>\n

Omni Hotels & Resorts crea experiencias genuinas y aut\u00e9nticas para los hu\u00e9spedes en 60 hoteles y resorts de lujo distintos en destinos de negocios y de ocio l\u00edderes en Am\u00e9rica del Norte. Con m\u00e1s de 25 campos de golf ic\u00f3nicos y 16 spas galardonados en lugares din\u00e1micos de todo el pa\u00eds, cada Omni abre con orgullo sus puertas para compartir el verdadero esp\u00edritu de su destino. Reflejado a trav\u00e9s del color local, el servicio personalizado, las opciones \u00fanicas de bienestar, los restaurantes exclusivos y las ofertas culinarias creativas, Omni deja una impresi\u00f3n duradera en cada hu\u00e9sped y un mayor nivel de reconocimiento y recompensas entregados a trav\u00e9s de su programa de lealtad Select Guest. Como miembro fundador de Global Hotel Alliance, Select Guest se expande a\u00fan m\u00e1s a trav\u00e9s del programa de lealtad DISCOVERY\u00ae que ofrece a los miembros beneficios globales adicionales. Omni est\u00e1 comprometido a reducir el hambre y tiene la misi\u00f3n, a trav\u00e9s de su iniciativa Say Goodnight to Hunger, de proporcionar millones de comidas cada a\u00f1o para que los bancos de alimentos alimenten a ni\u00f1os, familias y personas mayores en las comunidades en las que opera. Omni Hotels & Resorts es el hotel oficial del PGA TOUR y los campeones del PGA TOUR. Para obtener informaci\u00f3n o reservar alojamiento, visite omnihotels.com o llame al 1-800-The-Omni.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Alexandria, VA (25 de octubre de 2018): en promedio, los viajeros de negocios consideran tres hoteles antes de reservar y el 82 % dice que los programas de fidelizaci\u00f3n son importantes al tomar esa decisi\u00f3n, seg\u00fan una nueva investigaci\u00f3n realizada hoy por Global Business Travel Association (GBTA) en asociaci\u00f3n con Omni Hotels & Resorts. Adem\u00e1s, el estudio revela que nueve de cada 10 viajeros de negocios ven...<\/p>","protected":false},"author":25,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","om_disable_all_campaigns":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"1813,1894,2174,1782,1827,2027","_relevanssi_noindex_reason":"","_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[45],"tags":[496,263,1368],"class_list":["post-2025","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-news-and-press-releases","tag-booking","tag-gbta-research","tag-hotel-loyalty"],"acf":[],"featured_image_src_large":false,"author_info":{"display_name":"jcampbell","author_link":"https:\/\/gbta.org\/es\/author\/jcampbell\/"},"comment_info":"","category_info":[{"term_id":45,"name":"News and Press Releases","slug":"news-and-press-releases","term_group":0,"term_taxonomy_id":45,"taxonomy":"category","description":"","parent":0,"count":537,"filter":"raw","cat_ID":45,"category_count":537,"category_description":"","cat_name":"News and Press Releases","category_nicename":"news-and-press-releases","category_parent":0}],"tag_info":[{"term_id":496,"name":"booking","slug":"booking","term_group":0,"term_taxonomy_id":496,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":14,"filter":"raw"},{"term_id":263,"name":"GBTA Research","slug":"gbta-research","term_group":0,"term_taxonomy_id":263,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":19,"filter":"raw"},{"term_id":1368,"name":"hotel loyalty","slug":"hotel-loyalty","term_group":0,"term_taxonomy_id":1368,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":1,"filter":"raw"}],"taxonomy_info":{"category":[{"value":45,"label":"News and Press Releases"}],"post_tag":[{"value":496,"label":"booking"},{"value":263,"label":"GBTA Research"},{"value":1368,"label":"hotel loyalty"}]},"mfb_rest_fields":["featured_image_src_large","author_info","comment_info","category_info","tag_info","taxonomy_info"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gbta.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2025","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gbta.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gbta.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gbta.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/25"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gbta.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2025"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/gbta.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2025\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gbta.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2025"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gbta.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2025"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gbta.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2025"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}