{"id":21369,"date":"2025-02-21T11:01:40","date_gmt":"2025-02-21T16:01:40","guid":{"rendered":"https:\/\/gbta.org\/?p=21369"},"modified":"2025-02-21T11:02:22","modified_gmt":"2025-02-21T16:02:22","slug":"traveler-relationship-status-its-complicated","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gbta.org\/es\/traveler-relationship-status-its-complicated\/","title":{"rendered":"Estado de la relaci\u00f3n con los viajeros: es complicado"},"content":{"rendered":"<p><strong>\u202f<\/strong><em>En esta serie de art\u00edculos, <\/em><a href=\"https:\/\/gbta.org\/es\/leadership\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Junta Directiva de GBTA<\/em><\/a><em> Comparten sus puntos de vista sobre los temas que m\u00e1s les interesan a los miembros, a la industria y al futuro de los viajes de negocios. La autora invitada de hoy es Katharine Farrell, miembro de la junta directiva de GBTA y directora de marketing de viajes gestionados en Serko.<\/em>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El viajero de negocios est\u00e1 de moda. M\u00faltiples pretendientes, desde programas de fidelizaci\u00f3n renovados y sofisticados hasta empresas de confianza, compiten por su atenci\u00f3n y afecto.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ahora que la situaci\u00f3n se est\u00e1 poniendo m\u00e1s interesante, \u00bfqu\u00e9 puede hacer un gestor de viajes? A continuaci\u00f3n, se indican tres aspectos a tener en cuenta:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Elige a tus socios sabiamente. <\/strong>Es fundamental asociarse con proveedores de viajes que comprendan al consumidor actual y que est\u00e9n realizando inversiones significativas para ponerse al d\u00eda. Los viajeros de negocios tienen una relaci\u00f3n a largo plazo con los gigantes del comercio electr\u00f3nico y los medios digitales que conocen sus comportamientos, anticipan sus necesidades y ofrecen ofertas personalizadas y muy relevantes para impulsar las compras. \u00a0<br>\u00a0<br>La inteligencia artificial, que puede cambiar las reglas del juego para los actores tradicionales de nuestro sector, es prometedora, pero todav\u00eda queda mucho por hacer para crear una oferta verdaderamente comparable. Mientras tanto, los nuevos participantes est\u00e1n haciendo una apuesta importante. Como en cualquier buena relaci\u00f3n, hacer las preguntas dif\u00edciles a tu pareja es fundamental para el \u00e9xito continuo.\u00a0<br>\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La comunicaci\u00f3n es clave.<\/strong> Al igual que los gigantes del comercio electr\u00f3nico y los medios digitales, los proveedores de viajes est\u00e1n mejorando sus comunicaciones directas con los viajeros a trav\u00e9s de programas de fidelizaci\u00f3n. Mientras tanto, los equipos de comunicaciones corporativas internas est\u00e1n explorando el espacio del consumidor para interactuar de manera efectiva con los empleados mediante campa\u00f1as de marketing de marca, mensajes personalizados y m\u00e1s.\u00a0<br>\u00a0<br>Los gerentes de viajes saben que los documentos de pol\u00edticas densos ofrecen un \u00e9xito limitado, pero, cuando se eleva el nivel de exigencia para captar la atenci\u00f3n de los viajeros, es imprescindible una buena comunicaci\u00f3n. Una estrategia integral de comunicaci\u00f3n con los viajeros, en particular para el segmento de viajeros itinerantes, es fundamental para articular los beneficios de un programa de viajes y fomentar el cumplimiento.\u00a0<br>\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mantente \u00e1gil.<\/strong> \u00bfQu\u00e9 nos deparar\u00e1n los pr\u00f3ximos cinco a\u00f1os? Nadie lo sabe con certeza. Apenas estamos empezando a ver el impacto que tendr\u00e1 la tecnolog\u00eda en nuestro mundo. Si echamos la vista atr\u00e1s a los \u00faltimos 20 a\u00f1os, ahora reconocemos hitos y decimos: \u201cAh, s\u00ed, eso cambi\u00f3 las reglas del juego\u201d. \u00a0<br>\u00a0<br>Creo que estamos al borde de uno de esos momentos. La tolerancia hacia el statu quo est\u00e1 cambiando r\u00e1pidamente, y los ganadores y los perdedores se determinar\u00e1n en funci\u00f3n de qui\u00e9n luche contra la corriente y qui\u00e9n nade con ella.\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Los viajeros de negocios est\u00e1n siendo cortejados activamente, lo que hace que su relaci\u00f3n con los proveedores de viajes y el gerente de viajes sea cada vez m\u00e1s complicada. Abr\u00f3chense los cinturones, todos. Ser\u00e1 un viaje interesante (y emocionante).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En esta serie de art\u00edculos, la Junta Directiva de GBTA comparte sus puntos de vista sobre los temas que m\u00e1s les importan a los miembros, a la industria y al futuro de los viajes de negocios. La autora invitada de hoy es Katharine Farrell, miembro de la Junta Directiva de GBTA y directora de Marketing de Viajes Gestionados en Serko. El viajero de negocios est\u00e1 de moda. 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