{"id":2144,"date":"2019-06-19T09:59:00","date_gmt":"2019-06-19T13:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/gbta.org\/guest-post-what-does-the-next-generation-storefront-mean-for-business-travel\/"},"modified":"2022-10-01T05:22:33","modified_gmt":"2022-10-01T09:22:33","slug":"guest-post-what-does-the-next-generation-storefront-mean-for-business-travel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gbta.org\/es\/guest-post-what-does-the-next-generation-storefront-mean-for-business-travel\/","title":{"rendered":"Publicaci\u00f3n de invitado: \u00bfQu\u00e9 significa el escaparate de pr\u00f3xima generaci\u00f3n para los viajes de negocios?"},"content":{"rendered":"

The Next Generation Storefront fue un tema de discusi\u00f3n en la quinta cumbre anual de escaleras de GBTA<\/span><\/i>, <\/span>una reuni\u00f3n de los profesionales m\u00e1s talentosos de la industria de viajes para intercambiar ideas sobre c\u00f3mo navegar y liderar la industria de viajes. El debate estuvo a cargo de la moderadora Dena Fradette, jefa de asociaciones de viajes de TravelBank, y los panelistas Anne Kolodziej, gerente de incubaci\u00f3n de productos de ATPCO, Christophe Barbara, gerente de distribuci\u00f3n en l\u00ednea de Delta Air Lines, Curtis Willmore, gerente de estrategia corporativa de distribuci\u00f3n de United Airlines, y Duke Chung, cofundador y director ejecutivo de TravelBank.<\/span><\/i><\/p>\n

Con el debut de Next Generation Storefront (NGS), la experiencia de reserva en l\u00ednea se est\u00e1 renovando. <\/span><\/p>\n

Hoy estamos acostumbrados a ver metas y OTA clasificando primero por las tarifas m\u00e1s bajas, pero como <\/span>m\u00e1s plataformas de reservas adoptan esta nueva pantalla de escaparate<\/span><\/a>, estamos cambiando para mostrar a los consumidores todas las opciones de clase de tarifa en una sola vista. Si bien es un movimiento emocionante, la implementaci\u00f3n se complica si considera los matices variables de las diferentes tarifas de marca. Para abordar esto y crear consistencia, ATPCO y RouteHappy dise\u00f1aron NGS y el sistema de estrellas.<\/span><\/p>\n

Un problema que vale la pena resolver
\n<\/b>El NGS se desarroll\u00f3 en respuesta a la creciente variedad y matices en las clases de tarifas de marca. A medida que cada aerol\u00ednea diferencia a\u00fan m\u00e1s sus productos, se vuelve m\u00e1s dif\u00edcil para el consumidor entender lo que est\u00e1 comprando.<\/span><\/p>\n

Estas nuevas clases de tarifas de marca introdujeron informaci\u00f3n de tarifas que no se abordaba originalmente en la pantalla. Los consumidores ahora deben considerar y seleccionar opciones como la asignaci\u00f3n de asientos, el check-in anticipado, la prioridad de embarque y el equipaje. El NGS crea una estructura que puede manejar toda esta informaci\u00f3n y mostrarla al consumidor.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Construyendo la confianza del consumidor a trav\u00e9s de la transparencia
\n<\/b>Adem\u00e1s de optimizar los datos disponibles sobre los productos de tarifas a\u00e9reas, el NGS ayuda a generar confianza en los consumidores y brinda transparencia. <\/span><\/p>\n

El ecosistema original se dise\u00f1\u00f3 con la mentalidad de que las aerol\u00edneas deben brindar primero al cliente las opciones m\u00e1s baratas. Ahora, existen numerosas restricciones involucradas al reservar la tarifa m\u00e1s baja, y puede que no sea el mejor producto para el cliente y sus necesidades de viaje, especialmente cuando viaja por negocios. Los empleados deben poder confiar en los servicios que proporciona su empleador. Quieren saber c\u00f3mo se va a comparar su experiencia de viaje en t\u00e9rminos de comodidad y productividad.<\/span><\/p>\n

Para aumentar la transparencia, ATPCO est\u00e1 introduciendo el sistema de estrellas para que los productos de tarifas a\u00e9reas se puedan mostrar en todas las plataformas de manera consistente. Este sistema basado en datos permite agrupar productos comparables, simplificando la experiencia de compra y estandarizando las expectativas del consumidor. <\/span><\/p>\n

Si bien el desarrollo de este sistema es una tarea monumental considerando todos los productos disponibles en el mercado, ATPCO analiza este problema como un tercero para reducir el sesgo y, en cambio, se enfoca en comprender las diferentes perspectivas y productos en juego.<\/span><\/p>\n

El sistema de estrellas permite a los consumidores considerar la productividad adem\u00e1s del ahorro de costos, lo cual es importante para el viajero de negocios.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 vale una estrella?
\n<\/b>NGS est\u00e1 fomentando conversaciones en toda la industria sobre las calificaciones de varios productos y sus servicios asociados.<\/span><\/p>\n

Los hoteles han usado estrellas durante mucho tiempo para calificar las propiedades. Ahora, los estamos usando para calificar una cabina o un asiento, y definir lo que esto significa es un proceso continuo. Todav\u00eda hay discusi\u00f3n sobre c\u00f3mo los productos de una aerol\u00ednea se comparan con los de otra en este sistema estelar. El sistema de estrellas evolucionar\u00e1 a medida que se adopte m\u00e1s ampliamente, pero, en \u00faltima instancia, se mantendr\u00e1 el objetivo de eliminar la confusi\u00f3n sobre lo que los consumidores est\u00e1n comprando y brindar m\u00e1s transparencia.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Para los viajes de negocios, el valor de una estrella abre nuevas posibilidades. Hoy en d\u00eda, las pol\u00edticas de viaje a menudo se basan en l\u00edmites m\u00e1ximos de gasto, pero el NGS y su sistema de estrellas abren una nueva posibilidad en la que las pol\u00edticas de viaje podr\u00edan construirse en torno a una calificaci\u00f3n de estrellas. Esto podr\u00eda ser m\u00e1s preciso para la productividad que un l\u00edmite de costos y nos llevar\u00eda a la pr\u00f3xima era de compras de vuelos.<\/span><\/p>\n

En \u00faltima instancia, el NGS ayuda a las OTA y metas a dise\u00f1ar las opciones para el cliente y les permite decidir qu\u00e9 funciona mejor para su viaje. Esto es clave para el caso de uso de viajes de negocios, cuando la productividad y la flexibilidad son de suma importancia, y podr\u00eda cambiar la forma en que se definen las pol\u00edticas de viaje.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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